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Trois exemples originaux de personnalisation web pour la Saint Valentin

La Saint Valentin a bien évolué ces dernières années. Du concept de Galentine’s Day lancé par la série américaine Parks & Recreation – qui consiste à passer la journée et/ou la soirée du 13 février entre copines pour promouvoir la solidarité féminine – à la célébration de l’amour de soi et du célibat, en passant par la fête de l’amour platonique entre amis ou en famille, le 14 février n’est plus l’apanage des seuls romantiques… qui n’en restent pas moins toujours une cible privilégiée. Résultat, les experts marketing doivent viser une audience plus large que leur traditionnelle cible de couples.

Comment les entreprises peuvent-elles et doivent-elles alors appréhender la Saint Valentin ? En se concentrant sur les préférences multiples qui reflètent les différentes manières, plus nuancées dont chaque individu célèbre “la fête de l’amour”, y compris ses plus farouches opposants.

Voilà pourquoi, dans cet article, nous vous proposons de vous focaliser sur trois personas moins représentatifs de la Saint Valentin mais qui reflètent ces tendances émergentes.

Les “chercheurs d’expérience”

Ces dernières années ont vu émerger un véritable changement de comportement de la part des consommateurs : désormais, place à l’expérience au détriment des produits matériels. Et la saint Valentin ne fait pas exception à la règle, en France comme dans le monde.

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Ainsi, aux États-Unis, selon la NRF (National Retail Federation ou Fédération nationale du commerce), 25% des consommateurs qui ont fêté la Saint Valentin en 2019 recherchaient avant tout un cadeau “expérientiel”. Une tendance légèrement plus populaire auprès des jeunes générations : 46% des millenials déclarent en effet avoir offert à leur Valentin.e une “expérience”, et 83% affirment être intéressés par le fait de recevoir ce genre de cadeau.

Pour le secteur des voyages, de l’hôtellerie et du divertissement, la Saint Valentin représente une réelle occasion de créer des offres sur-mesure. En ce sens, les données de localisation géographiques peuvent aider à promouvoir les expériences locales (comme un concert à venir dans la ville de l’utilisateur par exemple), tandis que les données comportementales peuvent aider les agences de voyages à comprendre quel type de Valentin.e est le/la plus susceptible de se lancer dans une « escapade de dernière minute » par rapport à des clients plus adeptes de la planification méticuleuse de leurs voyages.

La masse des “auto-centré.e.s”

Fini la peur de passer la Saint Valentin célibataire. Beaucoup se considèrent même désormais comme le Valentin ou la Valentine parfait.e pour faire des folies. Les e-commerçants peuvent ainsi recibler leurs visiteurs avec des articles spécifiques pour lesquels ils ont manifesté un intérêt : en fonction du temps passé sur les pages produits ou selon les articles qu’ils ont ajoutés à leur panier, puis abandonnés. Poussées au bon moment, ces campagnes peuvent tout à fait correspondre à ce recherchent véritablement les acheteurs à savoir, pourquoi ne pas se faire plaisir pour la Saint Valentin ?

Pour les inciter davantage à convertir leurs achats, les marques peuvent également proposer un rabais pour la Saint Valentin ou une offre de livraison gratuite avant le 14 février.

Les fans de leurs animaux de compagnie

Qui n’aime pas son animal de compagnie ? Désormais, les “parents” n’hésitent plus à afficher leur amour pour leurs petits compagnons à poils, à plumes ou à écailles, notamment sur les réseaux sociaux. Phénomène qui a donné naissance à un public de niche pour la Saint Valentin. Ainsi, en 2019, 20% des personnes prévoyaient d’acheter un cadeau pour leur animal de compagnie, soit un total de dépenses pour leurs propriétaires s’élevant à 886 millions de dollars. Finalement, ce marché n’est peut-être pas tant de niche !

Les commerçants peuvent alors offrir un tarif promotionnel sur les articles dédiés aux animaux de compagnie selon les recherches des visiteurs, tandis que les services de fidélité peuvent envoyer des coffrets personnalisés à leurs clients. Les toiletteurs pour animaux de compagnie pourraient quant à eux également envoyer des annonces ciblées aux propriétaires locaux avec des rabais exclusifs pour le 14 février.

Vous êtes spécialisé dans les articles pour animaux de compagnie ? Vous recherchez des idées d’optimisation pour votre site web ? Alors inspirez-vous de la marque espagnole Petsonic.

Pour conclure

Ce n’est un secret pour personne : la personnalisation est un facteur déterminant dans la satisfaction du client. Pour les entreprises, il est essentiel de bien comprendre l’intention, les préférences, les intérêts et le comportement en ligne des utilisateurs pour créer des expériences pertinentes. Toutefois, précision qui a toute son importance: la pertinence dépend fortement du contexte.

Que faut-il en déduire ? Que tout a un impact, de l’heure de connexion au support utilisé,et ce jusqu’au jour même de la Saint Valentin.

C’est pourquoi nous avons voulu mettre en avant ces tendances originales associées à la Saint Valentin. Bien que l’accent soit toujours mis sur l’aspect romantique de la fête et tout ce qui en découle – bijoux, chocolats, dîners aux chandelles (52% des dépenses totales de la Saint Valentin sont encore consacrées à ces autres points significatifs), les entreprises ont tellement plus d’opportunités à exploiter.

Découvrez davantage d’exemples de personnalisation pour la saint valentin dans notre ebook « Optimisez votre site web pour les fêtes« .

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