MASTERCLASS
Covid-19 & Expérience client : nouveaux comportements et stratégies à adopter
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Quels sont les enjeux et les stratégies à considérer pour les secteurs Grande Consommation, Retail & e-commerce, Média, Banques & Assurances et Travel ?
Depuis le début de l’épidémie du Covid-19 le comportement des consommateurs a beaucoup évolué sur de nombreux plans (habitude de consommation, préférence de paiement, moyens d’effectuer ses achats…). Mais quelles sont réellement les tendances sur le comportement des consommateurs ? Comment les interpréter et se préparer au mieux dans les prochains mois ?
Au programme de cette masterclass :
- Nouveaux comportements d’achats
- Les enjeux à court et moyen terme
- Les stratégies à adopter pour chaque secteur
- Nos recommandations
Masterclass présentée par :

Sarah Jevremovic
Customer Success Manager
AB Tasty
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