NPS : Récolter les avis de vos internautes pour améliorer l’UX de votre site

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Avez-vous déjà mesuré la satisfaction de vos clients pour adapter votre stratégie d’optimisation?

Rendez-vous le 14 décembre à 11h30 pour ce webinar live de 30 minutes !

Le NPS (Net Promoter Score) vous permet d’afficher facilement une enquête de satisfaction. Elle vous permet de mesurer le taux de satisfaction mais surtout, de récolter les retours de vos internautes afin d’identifier les points d’amélioration, les incompréhensions, un manque d’informations voire même des bugs.

 "Les clients n’ont pas hésité à être force de proposition et à encourager l’évolution des services Bricomarché en ligne, allant jusqu’à proposer des idées innovantes voire challenger des éléments de notre business model."

A travers des exemples concrets, Alicia (CSM, AB Tasty) vous donnera des conseils sur votre stratégie NPS et vous présentera :

  • Les possibilités qu’offre le NPS ABTasty (contenu, ciblage, rendu….)
  • Des situations et exemples concrets de son utilisation,
  • Des utilisations originales qu’en ont fait certains clients,
  • ainsi qu’une démo qui vous montre comment créer votre NPS en moins de 5 minutes.

Vous n’êtes pas disponible ? Il vous suffit de vous inscrire et nous vous enverrons le replay.

Speakers

  • Alicia Albrech
    Customer Success Manager
    AB Tasty

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