La clarté comme maître-mot. C’est ainsi que Neve Jewels envisage son expérience client.
Dans cet Optimization Snaps, Jo Homer, Head of UX & CX chez Neve Jewels Group, explique comment l’expérimentation autour d’un wording a permis de rendre l’expérience plus fluide… et les résultats parlent d’eux-mêmes :
- +25 % de conversion
- +18 % d’engagement
