L’optimisation commence par l’analyse, pas par l’intuition.

Comprenez comment les visiteurs naviguent réellement sur votre site web ou votre application. Des analyses comportementales conçues pour les équipes qui veulent éliminer les points de friction, pas seulement les identifier.

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Choisi par les équipes qui font de l’optimisation une véritable discipline.

Ce que les équipes découvrent lorsqu’elles commencent à analyser

Les données comportementales transforment les questions que se posent les équipes. Voici le type de décisions qu’elles permettent de prendre.

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Générer des idées d’expériences éclairées

Les enregistrements de session et les scrollmaps mettent en évidence les pages qui font perdre des utilisateurs et les zones où cela se produit. Les équipes arrêtent de deviner quoi tester et commencent à prioriser en s’appuyant sur des données concrètes.

Identifiez où votre tunnel perd des utilisateurs et pourquoi.

Les données d’abandon du tunnel, combinées aux replays de session, permettent d’identifier à quelle étape se situe le problème et de commencer à observer ce qui se passe réellement.

Résolvez les frictions UX avant qu’elles ne se transforment en churn.

Les scores d’expérience signalent automatiquement les sessions qui génèrent le plus de friction. Corrigez les problèmes que vos tickets de support n’ont pas encore relevés.

Des insights pour toute votre équipe

Suffisamment simple pour être utilisé par toutes les équipes, et assez puissant pour résoudre des problématiques de conversion complexes et créer de meilleures expériences.

Rien ne passe entre les mailles du filet.

Une suite complète d’analyses comportementales pour le web et les applications

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Enregistrements de sessions

Regardez de vraies sessions de vos visiteurs, sur le web ou sur app, filtrées selon des signaux de friction comme les rage clicks, les dead clicks ou les abandons. Allez directement aux moments qui comptent.

Heatmaps et scrollmaps

Visualisez où se porte l’attention… et où elle ne va pas. Comparez l’engagement entre devices, variations de test ou segments d’audience, côte à côte, pour voir ce qui fonctionne réellement.

Analyse de funnel

Décomposez tous vos parcours utilisateur en étapes mesurables. Suivez le taux de conversion à chaque étape et rejouez les sessions des visiteurs qui ont drop afin de comprendre la raison.

Analyse des formulaires

Identifiez les champs que les utilisateurs sautent, saisissent de nouveau ou abandonnent. Comprenez où vos utilisateurs se découragent avant de soumettre le formulaire.

Analyse de segments

Filtrez n’importe quel insight par device, zone géographique, source de trafic, comportement, ou données custom issues de votre CRM ou CDP.

Scoring d’expérience

Identifiez automatiquement les sessions qui génèrent de la friction et comprenez quels segments de visiteurs rencontrent le plus de problèmes, avant qu’ils ne churn.

Conçu pour les équipes qui transforment les comportements en meilleures expériences.

Insights est conçu pour que toutes les équipes travaillent à partir d’une même base de preuves comportementales.

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Équipe marketing

Transformez votre trafic en preuves, pas seulement en chiffres

  • Identifiez les écarts d’engagement entre vos pages et vos campagnes
  • Construisez des hypothèses fondées sur les données pour vos idées de tests A/B
  • Comprenez le comportement des différents segments d’audience
  • Suivez les abandons selon les sources d’acquisition

Équipe produit

Placez le comportement utilisateur au cœur de chaque décision de release

  • Priorisez les fonctionnalités selon les besoins observés des utilisateurs, et non sur des suppositions
  • Détectez les problèmes d’UX avant qu’ils ne génèrent des tickets au support
  • Validez vos décisions de design grâce aux données d’interactions réelles
  • Mettez en évidence les frictions par segment et par type d’appareil

Recherche UX

Accélérez votre recherche grâce à la visualisation des comportements utilisateurs

  • Appuyez vos analyses sur les heatmaps et les scrollmaps
  • Identifiez les points de blocage dans les parcours utilisateurs
  • Partagez les enregistrements de session directement avec les équipes design
  • Validez vos concepts de refonte avant un déploiement complet

L’optimisation commence avec les insights. Elle ne s’arrête pas là.

Insights
Connectez directement les insights comportementaux à l’expérimentation, à la personnalisation et aux rollouts, le tout au sein d’une même plateforme.

Web experimentation
Transformez une friction en test en quelques minutes. Passez d’un enseignement identifié dans Insights à un A/B test, sans changer d’outil ni réécrire vos briefs.

Personnalisation
Offrez la bonne expérience au bon segment. Exploitez les données d’audience issues d’Insights pour cibler vos campagnes de personnalisation en toute confiance.

EmotionsAI
Ajoutez une segmentation émotionnelle à vos données comportementales. Comprenez non seulement où les utilisateurs rencontrent des difficultés, mais aussi ce qu’ils ressentent lorsqu’ils y sont confrontés.

FAQ

Questions fréquentes

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Qu’est-ce que l’analyse comportementale et pourquoi est-elle essentielle ?

Les outils d’analyse traditionnels vous indiquent ce qui s’est passé de manière globale. L’analyse comportementale vous montre comment chaque utilisateur a réellement vécu son expérience sur votre site : ses clics, ses hésitations, les points de blocage qu’il a rencontrés. Les deux sont indispensables. Mais une seule permet d’expliquer l’autre.

Insights prend-il en charge les applications mobiles ainsi que les sites web ?

Oui. Les enregistrements de session, les heatmaps, l’analyse des tunnels et le filtrage par segment fonctionnent aussi bien sur le web que sur les applications mobiles natives, via notre SDK.

Puis-je échantillonner les sessions ou dois-je tout capturer ?

Les deux options sont disponibles. Vous pouvez capturer toutes les sessions ou définir un taux d’échantillonnage, ce qui est particulièrement utile pour les sites à très fort trafic, lorsque l’enregistrement complet générerait plus de données que l’équipe ne peut en exploiter.

Comment Insights gère-t-il la confidentialité des utilisateurs dans les enregistrements de session ?

Les données personnelles identifiables sont masquées par défaut. Nous sommes conformes au RGPD et au CCPA, et vous disposez d’un contrôle granulaire sur ce qui est ou non capturé à chaque session.

Puis-je connecter Insights à des outils de données externes ?

Oui. Les données d’audience issues des CRM, CDP et plateformes d’analytics, y compris GA4, peuvent être synchronisées dans la plateforme afin d’enrichir les filtres de segmentation dans Analyze.

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