Les préférences des consommateurs n’attendent pas. Les marges non plus. Les équipes e-commerce subissent une pression plus forte que jamais : elles doivent avancer rapidement, rester pertinentes et optimiser chaque interaction avec les produits. Le problème ? La plupart d’entre elles jonglent encore avec des outils déconnectés pour gérer séparément la recherche, les recommandations et le merchandising. Heureusement, VWO et AB Tasty ont la solution.
Une plateforme unique pour répondre à tous vos enjeux e-commerce
Commerce de VWO et AB Tasty vous permet de piloter l’ensemble de votre stratégie e-commerce depuis une seule plateforme. Elle réunit la recherche produit, les recommandations et le merchandising afin de maîtriser chaque point de contact et d’offrir à chaque visiteur une expérience d’achat cohérente et personnalisée. Résultat : des campagnes harmonisées, une mise en œuvre simplifiée et une source de données unique et fiable.
Vous disposez enfin d’une solution unique pour gérer la visibilité, le classement et la priorisation de vos produits en toute sécurité, même à grande échelle. Commerce offre également une expérience utilisateur unifiée, qui s’adapte à chaque visiteur, à chaque objectif et à chaque catalogue produit.
- Données unifiées et personnalisation : chaque clic, chaque recherche et chaque achat enrichissent instantanément les résultats de recherche et les recommandations afin d’offrir une expérience véritablement personnalisée à chaque point de contact.
- Merchandising unifié sur l’ensemble des canaux : mettez facilement en avant vos produits sur l’ensemble de votre site. Les règles de merchandising sont également synchronisées entre la recherche produit et les recommandations pour garantir une expérience cohérente sur l’ensemble de votre site.
- Adaptation en temps réel : Commerce met à jour en temps réel les résultats de recherche et les recommandations afin de proposer en permanence des offres pertinentes et attractives, tout en vous permettant de vous adapter rapidement aux évolutions des tendances et de votre stock.
- Reporting unifié : analysez en un seul endroit les performances de la recherche produit, des recommandations et du merchandising afin de tester, d’optimiser et de mesurer l’impact de vos actions.
- Déploiement rapide : Commerce est compatible avec n’importe quel flux produit. Vous n’avez donc pas besoin de mettre en place une nouvelle collecte de données, d’ajouter un nouveau tracker sur votre site ou de gérer des incohérences entre plusieurs sources de données.
Une recherche sémantique pensée pour les attentes des consommateurs d’aujourd’hui
Les moteurs de recherche traditionnels reposent sur des mots-clés, des dictionnaires de synonymes et des règles configurées manuellement. Cette approche peut convenir à certains catalogues, mais elle ne correspond plus à la façon dont les consommateurs effectuent réellement leurs recherches. Aujourd’hui, ils décrivent ce qu’ils recherchent en langage naturel, utilisent des termes approximatifs et s’appuient sur le contexte. Ils attendent de votre moteur de recherche qu’il les comprenne.
C’est pourquoi le module de recherche de VWO et AB Tasty repose sur une approche semantic-first, conçue avant tout pour comprendre l’intention derrière chaque recherche. Nous l’avons développé pour refléter la façon dont les consommateurs recherchent réellement des produits : en exprimant une intention, en s’appuyant sur le contexte et en utilisant un langage naturel. Les marques conservent la possibilité de gérer les synonymes et les réglages de précision indispensables aux catalogues complexes, tout en bénéficiant d’une approche davantage centrée sur l’intention de recherche, qui réduit la dépendance aux règles configurées manuellement.
Ce que notre module de recherche apporte à vos équipes :
- Une expérience de recherche unifiée : proposez une recherche multimodale qui combine recherche conversationnelle, découverte de produits et recherche par mots-clés au sein d’une expérience fluide.
- Un classement des résultats piloté par l’IA : mettez en avant les produits stratégiques, personnalisez les résultats en fonction du comportement de chaque visiteur et exploitez des insights directement actionnables grâce à des outils intelligents.
- Une autonomie totale pour les équipes business : les fonctionnalités low-code et no-code permettent aux équipes business de faire évoluer rapidement leurs expériences, sans dépendre des développeurs.
La mise en œuvre est tout aussi simple. Déployez le moteur de recherche via un widget, une surcouche légère qui s’active dès qu’un visiteur clique sur la barre de recherche, sans nécessiter de développement. Le module intègre également une fonctionnalité de recherche instantanée (search-as-you-type), qui met à jour les résultats en temps réel au fil de la saisie. Lorsque vous souhaitez aller plus loin, il vous suffit d’intégrer la Search API pour bénéficier de performances encore supérieures à l’échelle de votre site.
Les défis que notre moteur de recherche vous aide à relever
Les utilisateurs ne trouvent pas les produits qu’ils recherchent
Lorsqu’un utilisateur ne trouve pas rapidement ce qu’il cherche, il quitte votre site. Grâce à une recherche sémantique pilotée par l’IA, Search de VWO et AB Tasty affiche les produits les plus pertinents, même lorsque les requêtes sont formulées en langage naturel, comportent des fautes de frappe ou utilisent des termes qui ne correspondent pas exactement à votre catalogue. Plus besoin de gérer d’interminables listes de synonymes.
Les résultats de recherche ne reflètent pas vos priorités commerciales
Vos best-sellers sont relégués au second plan. Des produits en rupture de stock apparaissent dans les premiers résultats. Vos promotions passent inaperçues. Grâce au Strategy Builder, vos équipes peuvent créer des règles pour des requêtes spécifiques, mettre en avant ou rétrograder certains produits et aligner les résultats de recherche sur vos objectifs commerciaux, sans avoir à gérer des règles manuelles complexes et difficiles à maintenir à grande échelle.
L’optimisation de la recherche est lente, manuelle et réactive
Ajouter des synonymes un par un, attendre les retours des clients pour réagir ou solliciter les développeurs à chaque modification ralentit considérablement vos équipes. Search de VWO et AB Tasty met à leur disposition des widgets intégrés pour personnaliser les overlays de recherche, modifier les éléments visuels, ajouter du code personnalisé et lancer des tests A/B, sans dépendre de demandes techniques répétées.
Vous manquez de visibilité sur les performances et les intentions de recherche
Sans visibilité sur les requêtes qui échouent ou sur l’impact de votre moteur de recherche sur votre chiffre d’affaires, il est impossible de l’optimiser efficacement. Search de VWO et AB Tasty centralise l’ensemble des indicateurs clés dans un reporting unique : requêtes les plus fréquentes, recherches sans résultat, problèmes de pertinence et impact sur les revenus. Vos équipes savent ainsi immédiatement ce qui fonctionne et où concentrer leurs efforts.
Mais aujourd’hui, les utilisateurs ne se contentent plus de rechercher des produits. Ils les parcourent, les comparent, affinent leurs critères et explorent différentes options avant de prendre une décision. Pour être réellement efficace, un moteur de recherche doit s’intégrer dans une stratégie globale de découverte produit, qui associe recommandations et merchandising. Search s’inscrit ainsi dans un écosystème plus large dédié à l’optimisation de l’expérience et à la découverte produit. Vous pouvez ainsi connecter votre moteur de recherche à vos stratégies de recommandations, de merchandising et d’expérimentation, plutôt que de le gérer de manière isolée.
Des recommandations et un merchandising qui évoluent avec vos visiteurs
Tout au long de leur parcours sur votre site, les utilisateurs envoient de nombreux signaux sur leurs intentions et leurs préférences. Grâce à l’IA, les marques peuvent désormais adapter en temps réel l’expérience proposée en fonction du comportement de chaque visiteur, afin de rendre la découverte produit plus pertinente. Cette approche renforce non seulement la personnalisation, mais améliore également les taux de conversion et la satisfaction client.
Notre solution de recommandations et de merchandising vous permet de déployer des recommandations personnalisées sur votre site web, dans vos campagnes e-mail et sur vos plateformes CMS, tout en optimisant la visibilité de votre catalogue et vos performances commerciales grâce au merchandising. Elle s’appuie sur des algorithmes de recommandation pilotés par l’IA, que vous pouvez affiner à l’aide de filtres et de critères propres à votre activité.
- Compatible avec tous les modèles d’IA : combinez autant d’algorithmes que nécessaire, qu’il s’agisse de nos modèles prêts à l’emploi, de modèles développés en interne ou de vos propres données et algorithmes afin de tirer parti de vos ressources existantes.
- Un contrôle total pour les merchandisers : grâce à des widgets low-code et à des règles de merchandising intuitives, vos équipes peuvent mettre en avant ou rétrograder des produits, promouvoir des campagnes et ajuster les classements en temps réel, sans dépendre des développeurs.
- Une intégration rapide et simple : la plateforme s’intègre via des API, des balises JavaScript ou des connexions directes avec votre CMS. Elle intègre également des fonctionnalités de test A/B pour optimiser le choix des algorithmes, les éléments de design et le positionnement des bannières.
Nos recommandations personnalisées 1:1 s’adaptent en temps réel afin de mettre en avant les produits les plus pertinents pour chaque visiteur en fonction de son comportement. Vous aidez ainsi vos clients à trouver exactement ce qu’ils recherchent, tout en continuant à promouvoir les produits stratégiques selon vos objectifs commerciaux et les priorités de vos campagnes. Commerce vous offre un contrôle total sur la mise en avant de vos produits et vous permet d’adapter votre stratégie de merchandising à chaque catégorie afin de valoriser les produits les plus pertinents pour chacun de vos segments de clientèle.
Les défis liés aux recommandations et au merchandising que nous vous aidons à résoudre
Augmenter le panier moyen tout en préservant vos marges
L’objectif ne se limite pas à améliorer le taux de conversion : il s’agit aussi de vendre les bons produits. Les marges sont directement prises en compte par nos algorithmes comme un critère de décision essentiel. La gestion des stocks par variante permet de prioriser les produits les plus susceptibles de convertir, tandis que notre stratégie de ventes croisées contribue à augmenter de 5 à 10 % le panier moyen et l’indice de vente grâce à des modèles d’IA de pointe.
Gérer un catalogue produit volumineux avec des ressources limitées
Toutes les catégories ne peuvent pas bénéficier du même niveau d’attention. Nos algorithmes d’IA automatisent vos stratégies sur l’ensemble de votre catalogue, tout en vous laissant la possibilité de définir une approche globale et d’appliquer des règles spécifiques lorsque cela est nécessaire.
Trop peu de temps, trop de priorités
Pics d’activité saisonniers, délais serrés, systèmes hérités… Cette situation vous est familière ? Notre IA prend en charge les tâches les plus chronophages afin que vos équipes puissent se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée. Grâce à une interface intuitive, de nouvelles stratégies peuvent être mises en ligne en quelques minutes, et non en plusieurs semaines.
Concilier des priorités commerciales parfois contradictoires
Attractivité visuelle ou performance commerciale ? Positionnement de la marque ou impératifs promotionnels ? Niveau des stocks ou objectifs de campagne ? VWO et AB Tasty vous permettent de combiner plusieurs stratégies au sein d’une même plateforme et de les tester grâce à des tests A/B afin d’identifier celles qui génèrent les meilleurs résultats.
Manque de contrôle et de transparence
L’IA ne devrait jamais être une boîte noire. Notre solution vous offre des règles entièrement transparentes, un aperçu complet avant publication et la possibilité d’utiliser n’importe quel attribut produit pour filtrer, mettre en avant ou masquer des produits. Les données issues de solutions tierces s’intègrent également facilement.
Les principales fonctionnalités de Commerce
Recherche sémantique : proposez des résultats pertinents même en présence de fautes de frappe, de requêtes en langage naturel ou de termes qui ne correspondent pas exactement à votre catalogue, sans avoir à gérer d’interminables listes de synonymes.
Mise en avant des produits : mettez en avant des produits ou des catégories sur l’ensemble de votre site ou dans des widgets spécifiques.
Exclusion de produits : excluez certains produits, les articles déjà achetés ou ceux déjà présents dans le panier.
Gestion des règles : ajoutez, modifiez, priorisez ou supprimez vos règles depuis une interface d’administration intuitive.
Combinaison de plusieurs sources de données : exploitez l’ensemble de vos données, qu’elles proviennent de vos canaux en ligne, de vos points de vente, de votre CRM, de votre historique d’achats ou de vos sources de trafic.
Recommandations par e-mail : améliorez vos taux de clics et vos conversions grâce à des recommandations générées au moment de l’ouverture de l’e-mail.
Widgets : ajoutez des widgets à chaque étape du parcours client.
Analyses avancées : analysez en détail les performances des recherches, des clics et du chiffre d’affaires.
Intégration simplifiée : utilisez notre API pour garder le contrôle sur votre front-end ou laissez-nous gérer l’intégration grâce à notre code JavaScript.
Logique de recommandation avancée : déployez une stratégie de recommandation cohérente sur plusieurs tenants.
Un seul parcours. Une seule plateforme. Commerce.
Les utilisateurs ne perçoivent pas la recherche produit, les recommandations et le merchandising comme des systèmes distincts. Ils vivent une seule et même expérience. Alors pourquoi multiplier les fournisseurs ou les outils pour l’optimiser ? VWO et AB Tasty sont les seuls à réunir, au sein d’une plateforme unique, une recherche personnalisée, des recommandations pilotées par l’IA et des fonctionnalités avancées de merchandising. Notre plateforme va encore plus loin en intégrant également l’expérimentation, la personnalisation et la gestion des fonctionnalités, afin de vous permettre d’optimiser chaque étape du parcours client depuis un environnement unique.
