Seguro lo has escuchado mil veces: no juzgues un libro por su portada. Suena razonable, ¿verdad? Pero, nos guste o no, eso es exactamente lo que hacen tus suscriptores con los asuntos de email.

Para que te hagas una idea de su importancia, el 35% de los destinatarios de email decide si abre o no un correo únicamente por el asunto, según HubSpot. Y el 21% marca como spam los que le resultan poco interesantes, aunque sepan que en realidad no lo son.

En otras palabras: los usuarios son cada vez más difíciles de sorprender.

Si quieres que tus emails destaquen entre cientos de mensajes y convencer a tus destinatarios de que merecen su tiempo y atención, potencia tus asuntos con un componente emocional. Porque, al final, por mucho que racionalicemos nuestras decisiones, son las emociones las que impulsan nuestras compras.

Lee más: Cómo crear conexiones emocionales con los clientes usando datos

Piensa en lo que tu cliente teme, sueña, desea y busca en un producto. Usa eso como punto de partida para escribir asuntos que provoquen una reacción emocional.

Algunas marcas de moda y belleza llevan tiempo haciéndolo de forma magistral. Es hora de aprender de ellas.

Aviso importante: No es buena idea apostar todo a las emociones. Tu objetivo, como marca de retail, es vender. Por ello, la recomendación es que combines distintos canales con el cliente, incluyendo los emails personalizados, que tienen un 26% más de probabilidad de ser abiertos. Y que además generan una tasa de conversión 6 veces mayor.

Entonces, sin más preámbulos, vamos a verlo.

Asuntos de email que generan FOMO

¿Qué significa FOMO? Fear of Missing Out, o el miedo a perderse algo.

A nadie le gusta perderse una oferta de tiempo limitado. Piensa en la última vez que compraste algo casi sin pensarlo, solo porque sentías que, si lo dejabas pasar, después te ibas a arrepentir. O en esa frustración al recordar que podrías haber aprovechado una ganga cuando todavía quedaba producto en stock y tiempo para adquirirlo.

La misma reacción emocional se produce en tus clientes. Tanto si estás creando una buena campaña navideña, como anunciando una promoción por tiempo limitado o una oferta de últimas unidades, elige las palabras adecuadas: «última oportunidad», «no te lo pierdas»… La urgencia activa ese miedo instantáneo y empuja a actuar de inmediato.

Es precisamente la estrategia que utiliza este email de The North Face . Un simple empujón es suficiente para que el usuario no deje escapar su última oportunidad para ahorrar.

Ejemplos de asuntos de email con FOMO:

Oferta por tiempo limitado:

• Alice & Olivia: ÚLTIMO DÍA.DÉJALO TODO
• Dropps: Consigue un 15% de descuento, pero date prisa
• UNIQLO: ¡TIC TAC! El envío gratuito termina esta noche
• Mango: ¡ÚLTIMAS HORAS para disfrutar del 30% de descuento en toda la colección!

Demuestra que hay una alta demanda:

• Nykaa: Esto se agota en 3…2…⏳
• Sorel: Estos imprescindibles se están agotando rápidamente
• Olay: Consíguelo antes de que se agote
• Marc Jacobs: Productos en promoción y ya están volando.

Implica consecuencias negativas:

• Nykaa: Si te despistas, te lo pierdes
• Revolve: ¿Vas a perderte un 65% de descuento? 😢
• UNIQLO: Cómpralo antes de que se agote
• Nike: Te dejaste algo muy bueno en tu carrito… Finaliza la compra > no lo pierdas

Más ideas de asuntos de email con urgencia:

• Todavía estás a tiempo
• La oferta expira esta noche
• El stock se acaba
• Ay, ay, ay. Tus favoritos están (casi) agotados
• OJO: este pack a punto de agotarse
• Las despedidas son lo más difícil
• Nuestro top 10 al 10% de descuento durante las próximas 24 horas
• ÚLTIMA oportunidad de ahorrar hasta 55€
• [Nuevo producto] se está vendiendo como churros
• Te queda sólo UN día: para envío GRATIS + 20% de descuento
• Solo esta noche: los artículos de tu lista de deseos en oferta
• Oferta LIMITADA en los productos de tu lista de deseos

Asuntos de email que despiertan curiosidad

¿Sabes qué hace que las series policíacas sean tan adictivas? ¿Por qué hacemos clic en esos titulares irresistibles de Upworthy o BuzzFeed? ¿O por qué no podemos dejar de leer una buena novela? Todo se debe a nuestra necesidad innata de encontrar el equilibrio entre lo que sabemos y lo que queremos saber. En una palabra: nuestra curiosidad.

Por eso, cuando alguien recibe un email con información incompleta en el asunto, siente la necesidad urgente de hacer clic en «abrir».

Un ejemplo perfecto es este email de Nykaa. La técnica del cliffhanger añade un toque de drama y misterio que es suficiente para tentar al lector a ver qué hay al otro lado.

Ejemplos de asuntos de email que generan curiosidad:

• Huckberry: «Lo quiero»… todo el mundo
• Michael Kors: Danos un poco de margen…
• J.Crew: La revolución de los shorts
• TwoThirds: ¡Descubre nuestras piezas únicas!
• Revolve: La previsión para tu look de mañana
• Kate Spade: Te estás durmiendo…
• Steve Madden: Alerta de TORNADO
• Anthropologie: Déjanos convencerte con el ante.
• Birchbox: Tenemos algunas ideas para ti
• Sephora: Porque los necesitas
• Estée Lauder Online: ¿Por qué todo el mundo está obsesionado con el retinol?
• Jimmy Choo: Los sueños están hechos de esto + envío internacional gratuito

Más ideas de asuntos de email intrigantes:

• Ni en tus mejores sueños imaginarias que…
• ¿Tienes un segundo? Abre este email ahora mismo o…
• En oferta por PRIMERA vez
• Nuevos lanzamientos en el interior
• ¿Es esto lo que estabas esperando?
• Te lo MERECES
• No nos compres…
• Antes de arrepentirte de no haber comprado tus favoritos
• Decir adiós es lo más difícil
• ¿Te hemos contado que…?
• Esto es personal…

¿Cómo personalizar y testear tus asuntos de email para maximizar la tasa de apertura?

Incluir el nombre de tu cliente o un punto de interés en el asunto de email es una de las formas más efectivas de conectar.

Según Forbes, el 72% de los clientes solo interactúa con mensajes personalizados.

La personalización es clave para generar confianza y mantener la relación con tu cliente antes, durante y después de la compra. Si todavía no la usas en tus campañas de email, estás dejando escapar una oportunidad enorme.

Tanto si quieres personalizar el contenido de tus emails como si buscas hacer A/B testing con tus asuntos para identificar qué frase funciona mejor, contar con el software adecuado marca la diferencia.

AB Tasty es la plataforma integral de optimización de experiencias que te ayuda a crear una experiencia digital más relevante para tus clientes, de forma rápida y sencilla. Desde recomendaciones hasta búsqueda inteligente, esta solución te permite personalizar con facilidad, experimentar con una implementación low-code y transformar la experiencia de marca y de producto generando así mejores resultados.

Asuntos de email que transmiten felicidad

Ya que ocupas un lugar privilegiado en la bandeja de entrada de tus clientes, ¿por qué no convertirte en un motivo de alegría?

Hay muchas cosas que hacen feliz a la gente: el humor, los juegos de palabras, resolver un problema, apelar a su autoestima, sorprenderles con regalos y ofertas especiales o incluso recordarles que su compra puede contribuir a una buena causa. Por ejemplo, si puedes relacionar sus compras con una iniciativa solidaria, estarás reforzando esa sensación de estar haciendo algo positivo. Las posibilidades son muchas para llamar su atención y hacerles sentir especiales.

Este email de Fortress of Inca, por ejemplo, juega con el factor de la autoestima. Confieso que yo misma lo recibí y tuve que abrirlo porque estaban elogiando mi exquisito gusto para elegir zapatos.

Ejemplos de asuntos de email que apelan a la felicidad:

• Pura Vida: ¡Salva la selva amazónica!
• Michael Kors: LA COMIDA ES AMOR: Ayúdanos a acabar con el hambre
• Sephora: Tus problemas de belleza, resueltos
• Nicole Miller: ¿Abrochado o desabrochado?
• Alice & Olivia: ¿Tienes una cita importante? Nosotros te ayudamos.
• J.Crew: No hacemos una oferta tan grande muy a menudo…
• JustFab: Tu dinero GRATIS te espera. Hemos añadido 30€ a tu cuenta.
• Pura Vida: ¡Feliz cumpleaños para nosotros! (y regalos para ti)
• DSW: Descubre cómo puedes marcar la diferencia
• Patagonia: Preparar el almuerzo para el colegio nunca fue tan fácil
• The North Face: 5 chaquetas que harán que todo el mundo te pregunte… ¿dónde las has comprado?

Más ideas de asuntos de email que alegran el día:

• ¡Nuestro cumpleaños = regalos para ti!
• Dar es mejor que recibir
• Es verdad… te quedarán genial
• Qué ponerte para la fiesta de Nochevieja
• Secretos de estilo que dominarás en menos de 10 minutos
• ¡Tu lista de imprescindibles para las vacaciones de invierno está aquí!
• Estás a un sólo clic de conseguir tu look completo de esta primavera
• Nos han impresionado los artículos de tu carrito: cómpralos antes de que se agoten
• Te has ganado lo que hay dentro de este email

Asuntos de email que generan entusiasmo

Ya hemos dejado claro que los humanos somos seres emocionales. Ahora vamos a usar la emoción del entusiasmo para disparar tus ventas, porque en muchos casos es lo que desencadena las compras por impulso.

Vender es mucho más fácil cuando el cliente está emocionado y conectado con sus emociones. En ese estado, el entusiasmo cambia la forma en que pensamos y actuamos.

Existen muchas formas de despertar ese entusiasmo. Puedes destacar la exclusividad de una oferta, incorporar prueba social mencionando nombres o cifras, utilizar verbos de acción en mayúsculas para motivar la compra o incluso recurrir a emojis y signos de exclamación para captar la atención.

En el asunto que verás a continuación, el equipo de Pura Vida hace dos cosas a la vez: captar la atención y despertar la emoción del suscriptor con el uso inteligente de un emoji, la expresión «¡madre mía!» y varios signos de exclamación.

Ejemplos de asuntos de email que generan entusiasmo:

• J.Crew: Lo que Adam Scott opina de nuestros trajes
• Anthropologie: Solo para ti: en primicia
• Pura Vida: Oferta especial (solo para nuestros mejores amigos)
• Olay: Más de 50 millones vendidos ❤️
• Sorel: Descubre nuestras botas exclusivas de Frozen 2 ✨
• DSW: Las reviews lo dicen todo: «¡LOS MEJORES BOTINES DEL MUNDO!»
• Steve Madden: Fíate del criterio de nuestros estilistas de calzado
• Meundies: ¡Esto sí que es una buena noticia!
• Adidas: Ya eres parte de nuestro club. Bienvenido a Adidas
• Revolve: Esta colaboración estaba hecha para ti
• theBalm Cosmetics: ¡Bienvenido a la comunidad #THEBALMERS!
• Victoria’s Secret: Hasta 60% de descuento en sujetadores y ropa, solo en tienda. ¡CORRE, CORRE, CORRE!

Más ideas de asuntos de email con emoción:

• La colección de otoño aprobada por Beyoncé que no puedes ignorar
• Descuento de lanzamiento especial (¡solo para miembros!)
• ¡Hola! Tus favoritos han vuelto a estar disponible
• Shh… eres la primera persona en ver esto
• Solo entre nosotros
• Solo para tus ojos, porque tú lo pediste
• ¡Ha vueltoooo!
• ¡Es tu cumpleaños! Disfruta de un 30% de descuento, un REGALO y envío gratuito

¿Listo para escribir asuntos de email que convierten?

Seamos sinceros: Hace falta mucho A/B testing y paciencia para dar con asuntos de email que se mantengan entre los 40 y 50 caracteres y que al mismo tiempo despierten la emoción adecuada. Pero ahora ya sabes qué emociones activar y cómo provocar decisiones impulsadas por la emoción.

¡Así que manos a la obra! Antes de irte, ten en cuenta estos factores:

• Asegúrate de que el tono de tus asuntos refleje la personalidad de tu marca.
• Segmenta tu audiencia para enviar emails dirigidos y personalizados.
• Realiza A/B testing con los horarios de envío de tus emails para identificar el momento que genera una mayor tasa de apertura.