Le 10 mars 2018 –
Aujourd’hui, AB Tasty est le leader européen des solutions SaaS d’optimisation des conversions sur les sites web et applications mobiles. Grâce à l’avancée technologique de la solution, nos clients peuvent créer des tests en temps réel et suggérer des variables différentes pour augmenter leurs conversions. Pour soutenir cette vision omnicanale de la conversion auprès de nos clients, nous avons décidé de construire une communauté de partenaires métier et technologiques que nous animons au travers du programme partenaires d’AB Tasty.
Nous avons interrogé Agnès de Rougé, Partnerships Manager ainsi que Léa Benquet, Partner Success Manager chez AB Tasty sur leur vision du pôle partenariat, leur organisation en interne et les programmes mis en place.
Agnès de Rougé – Partnerships Manager
Quand as-tu intégré AB Tasty et quelles sont tes missions au sein de l’entreprise ?
C’était il y a deux ans, le 8 février 2016. A peine arrivée dans l’équipe commerciale chez AB Tasty, Alix de Sagazan me propose de créer, d’animer et développer les partenariats pour AB Tasty. L’objectif principal est de soutenir le développement d’AB Tasty en France et de permettre à nos clients d’aller plus loin en bénéficiant d’expertises métier et technique tierces à AB Tasty.
Comment es-tu parvenue à répondre à ces problématiques ?
La première étape a été de mobiliser l’interne, les équipes AB Tasty.
Cela passe par des trainings, de la lecture de contenu, de la co-écriture de contenus (comme le livre blanc écrit avec Empirik ou Mazeberry), entre autres.
Pour porter ce programme, ce savoir-faire est donc aujourd’hui soutenu par un service et des expertises complémentaires :
- Léa et Laura : Partner Success Managers dédiées à la montée en compétences et à la relation tripartite des projets incluant des Certified Partners
- Raphaël : Key Account Manager dédié au suivi contractuel agences et cabinets de conseil
- et moi : Partnerships Manager en charge du développement commercial, du marketing et de l’animation de ce service
Quels sont les programmes qui ont été mis en place chez AB Tasty ?
Nous avons pensé, construit et marketé des offres et des programmes majeurs dédiés dont :
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- un Certified partner Program, avec une formation et une certification conçues sur mesure pour permettre à nos partenaires agences, cabinets de conseils, intégrateurs de délivrer tout ou partie de l’accompagnement autour de notre plateforme
- un Technological Partner Program dédié aux solutions et éditeurs pour leur permettre d’être intégrés à AB Tasty, soit via des connecteurs soit de manière plus agile au travers notre librairie de widgets
Léa Benquet – Partner Success Manager chez AB Tasty
Quand as-tu intégré le pôle partenaires ?
Après deux ans au sein de l’équipe client AB Tasty, j’ai choisi de monter et piloter l’équipe des Partner Success Managers. Attachée à l’équipe Customer Success Manager France (CSM), cette équipe est responsable de la stratégie de relation agences au sein d’AB Tasty. Nous mettons nos compétences au service de nos clients et partenaires pour les aider à construire de riches stratégies de testing & personnalisation autour de notre suite dédiée à l’optimisation.
Quelles sont tes missions ?
Nos missions se scindent en quatre parties :
- Programme Certified Partner :
Nous proposons un programme avancé de trainings et certifications, adapté à nos agences partenaires et avons en charge leur onboarding, suivi opérationnel, stratégique et méthodologique que ce soit pour des agences très métier (Certification User) ou pour des agences métier et techniques (Certification Expert). - Expansion et montée en compétence :
Nous nous impliquons fortement dans le suivi tripartite client/agence/éditeur : Nous accompagnons nos agences partenaires dans la création et la mise en place de campagnes de tests et personnalisations auprès de nos clients respectifs. - Fidélisation :
Nous participons à la fidélisation de nos agences partenaires en créant un relationnel d’excellente qualité chez les clients existants. - Communication :
Nous sommes force de proposition pour créer une librairie de cas d’école agences / agences / solutions techniques et alimenter en permanence nos partenaires avec de nouveaux contenus.
Concrètement, quels sont les résultats à ce jour ?
Près de deux ans après la création de ces programmes, nous avons plus de 50 agences partenaires une centaine de partenaires technologiques avec lesquels nous oeuvrons quotidiennement pour optimiser les conversions de nos clients. Aujourd’hui, grâce à notre réseau de partenaires (DDB°, Accenture, Converteo, Uptilab, 55, Eddo, Equancy, …) nous travaillons avec de grands comptes sur des projets 360° comme McDonald’s, Seat, Skoda, Leclerc, MGEN, EDF, …
Notre ambition est d’aller plus loin et de continuer de développer le plus grands réseau d’experts de la conversion en Europe, et pourquoi pas sur la surface du globe !
