Participez à notre prochain webinaire et plongez dans l’univers de campagnes CRO & E-commerce exclusives.
Chez AB Tasty et Jellyfish, nous mettons en lumière nos clients, quand leurs campagnes sont un franc « top » et nous apprenons avec eux lorsque ce sont de véritables « flop ». L’important, ce sont les apprentissages avec lesquels on repart.
Découvrez au travers de ce webinaire les succès et apprentissages de ces campagnes d’A/B Tests et E-commerce et essayez de deviner si telle initiative a été un top ou un flop ! Nous sommes fiers des succès que nous avons construits avec nos clients et aimons les mettre en avant. Cette fois-ci, nous avons décidé de ne pas nous contenter des tops, et d’en apprendre plus grâce aux flops.
Car si certaines campagnes d’expérimentation sont moins concluantes que d’autres, elles sont potentiellement riches d’enseignements et permettent d’optimiser au mieux vos interfaces.
Aux côtés de Jellyfish, partenaire d’AB Tasty depuis 2013, nous vous présenterons 6 campagnes qui ont fait la différence au travers de cas provenant du secteur bancaire, du luxe ou encore de la beauté.
Améliorez l’expérience utilisateur grâce à l’IA : 10 segments d’audience issus d’EmotionsAI
Table of contents
Introduction
La personnalisation aide à créer des expériences digitales plus pertinentes, mais lorsque vous comprenez l’intention émotionnelle d’un utilisateur, vous pouvez aller encore plus loin dans vos expériences.
Les émotions dirigent 80 % des décisions humaines, et le parcours client est rempli de micro-moments façonnés par ces sentiments. C’est là qu’intervient EmotionsAI d’AB Tasty.
Construit sur plus de huit ans d’analyse comportementale et alimenté par un moteur d’IA intelligent et intuitif, EmotionsAI vous aide à découvrir des opportunités cachées dans le parcours utilisateur, montrant non seulement comment améliorer l’expérience, mais aussi l’impact potentiel de l’inaction. En moins de 30 secondes, EmotionsAI peut identifier l’état d’esprit émotionnel de chaque visiteur, vous permettant de segmenter et de cibler avec une précision et une rapidité inégalées.
Alors, quels types de segments émotionnels EmotionsAI identifie-t-il ?
Dans ce guide, nous allons détailler les 10 segments d’audience détectés par EmotionsAI, ce qui motive chaque type de visiteur, et comment activer des stratégies de personnalisation plus intelligentes en utilisant la plateforme d’optimisation d’expérience d’AB Tasty et sa bibliothèque de widgets.
10 Segments d’audience
Bien qu’un acheteur puisse ressentir des milliers d’émotions, EmotionsAI a identifié que les utilisateurs appartiennent à l’un des 10 segments émotionnels suivants :
Compétition
Attention
Sécurité
Confort
Communauté
Immédiateté
Notoriété
Compréhension
Changement
Qualité
Examinons de plus près chacun de ces segments :
Compétition
Les visiteurs orientés Compétition cherchent à faire le meilleur choix possible pour garder une longueur d’avance et être les meilleurs.
Caractéristiques
Les visiteurs orientés compétition s’épanouissent sous les projecteurs. Ils aiment être au centre de l’attention. Ils possèdent des qualités de leadership et accordent une grande importance à la façon dont les autres les perçoivent.
La boîte à outils d’AB Tasty pour le segment Compétition :
Widget de preuve sociale
Widget de compte à rebours
Recommandations personnalisées
Classements ou badges
Cas d’usage
Influence the purchase with customer reviews.
Reviews are a good example of the quantitative evaluation of product quality. This aspect is important for converting competitive visitors.
Create a dynamic experience.
In the competitive segment, less is more. Get straight to the point and avoid superfluous messages for these visitors.
Create a dynamic experience.
Use short and action-oriented messages.
Increase engagement with social proof.
Action-oriented formulations are ideal for visitors in the competitive segment.
Attention
Les visiteurs orientés Attention ont besoin de sentir que tout est mis en œuvre pour les satisfaire.
Caractéristiques
Ces visiteurs recherchent un plaisir immédiat et souhaitent tirer le maximum de chaque opportunité sans ressentir de contraintes. Ils veulent se sentir spéciaux et valorisés. Ils apprécient les expériences personnalisées ainsi que les marques d’attention comme les cadeaux.
La boîte à outils d’AB Tasty pour le segment Attention :
Widget de pop-in simple
Widget NPS (Net Promoter Score)
Widget de barre de progression
Widget de roue de la fortune
Cas d’usage
Highlight free services.
Highlight discounts, free services and special gifts for visitors in need of personalized attention.
Highlight discounts.
Reduce the visual significance of the price.
Experience shows that people with a high need for attention prefer prices to be displayed less prominently on a website.
Sécurité
Les visiteurs orientés Sécurité ont besoin de se sentir en sécurité et maîtres de leur situation, plutôt que dans l’incertitude ou menacés par l’ambiguïté.
Caractéristiques
Ces visiteurs ressentent les émotions de manière intense, sont très sensibles et peuvent être sujets à l’anxiété. Ils ont tendance à réagir négativement aux efforts de marketing stressants ou à une surcharge de messages.
La boîte à outils d’AB Tasty pour le segment Sécurité :
Widget de bannière
Réorganisation des éléments dans l’éditeur visuel
Masquage d’éléments dans l’éditeur visuel
Modification des couleurs dans l’éditeur visuel
Cas d’usage
Guarantee of payment security.
Emphasize the security and reliability of online payments.
Reassuring information about data protection.
Emphasizing the secure handling of personal information.
Several ways to build trust with security-oriented visitors.
Experiment with different messages in the same A/B test to find out what is best received.
Avoid negative formulations.
Remove negative messages such as an “EXIT” button.
Avoid stress marketing.
Stress marketing contradicts the expectations and values of security-oriented visitors. It is best to avoid pressure tactics.
Confort
Les visiteurs en quête de Confort ont besoin de naviguer dans le parcours client dans un environnement paisible, sans perturbations ni efforts superflus.
Caractéristiques
Ces visiteurs apprécient la simplicité, l’effort minimal et les expériences sans friction. Ils aiment les services qui facilitent leur quotidien et préfèrent éviter les situations de foule ou d’agitation.
Les amateurs de confort attachent également de l’importance à la chaleur et à la tranquillité de leur foyer.
La boîte à outils d’AB Tasty pour le segment Confort :
Widget de bannière
Widget de pop-in vidéo
Widget tiroir (drawer)
Widget projecteur (spotlight)
Cas d’usage
Highlight delivery options.
Do you have free delivery? Let your convenience-oriented visitors know!
Emphasize the convenience of the payment options.
Show how easy it is to make a purchase, including flexible payment options.
Emphasize the convenience of future use.
Emphasize that customers will have no problems for a long time after the purchase.
Provide additional information for buying from home.
Display details for convenience-oriented visitors as standard. Emphasizing convenience is crucial.
Communauté
Les visiteurs orientés Communauté ont besoin de ressentir un lien fort avec les personnes qui leur sont chères ainsi qu’avec leur environnement.
Caractéristiques
Ces visiteurs recherchent un sentiment d’appartenance et aiment partager avec les personnes qui comptent pour eux. Ils accordent de l’importance à l’impact positif de leurs actions sur les autres et sur l’environnement.
La boîte à outils d’AB Tasty pour le segment Communauté :
Widget de preuve sociale
Widget de partage social
Widget NPS (Net Promoter Score)
Widget projecteur (spotlight)
Cas d’usage
Highlight options to purchase gifts.
Feature products or vouchers they could gift to loved ones.
Highlight positive impact on people or the environment.
Add eco-friendly/natural tags of your products and services.
Use the visitorʼs name when possible.
Using first names makes community-oriented visitors feel part of the brandʼs community.
Immédiateté
Les visiteurs orientés Immédiateté ont besoin d’être constamment stimulés par des suggestions d’actions à entreprendre.
Caractéristiques
Ces visiteurs recherchent une interaction continue et des résultats rapides. Ils sont en quête de gratification instantanée et d’options simples.
La boîte à outils d’AB Tasty pour le segment Immédiateté :
Widget de bannière
Widget de clic virtuel
Widget de roue de la fortune
Widget carte à gratter
Cas d’usage
Propose pay later options.
Highlight simplicity: free returns, buy-now-pay-later, and other convenient features.
Remove unnecessary items.
Showing other items might distract these visitors – less is more. For example, the navigation bar from the home page on mobile.
Encourage immediate action with a strong CTA.
The CTA “Order Nowˮ encourages immediate action.
Limit excess information.
Immediacy-oriented visitors are interested in moving fast. They donʼt want to lose time reading the details.
Notoriété
Les visiteurs en quête de Notoriété préfèrent minimiser les risques en choisissant des options déjà validées par un grand nombre de personnes.
Caractéristiques
Ces visiteurs suivent les tendances populaires et les choix validés.
Ils s’appuient sur la preuve sociale et les signaux de réassurance de leurs pairs, privilégiant les choix bien établis à l’incertitude. Ces individus ont une attitude aversive au risque.
La boîte à outils d’AB Tasty pour le segment Notoriété :
Widget de preuve sociale
Widget projecteur (spotlight)
Widget de partage social
Recommandation de best-sellers
Cas d’usage
Show high-quality brand content, instead of user-generated content.
Professional photos on your website will communicate more sophistication.
Highlight details of the guarantee to minimize risk.
Highlight the highest level of quality & guarantees associated with your products,
services or brand.
Highlight classical/historical payment methods.
Highlight how products can be purchased in-store.
Use dark/somber colors.
Notoriety-oriented visitors will perceive a darker color palette as more sophisticated and credible.
Compréhension
Les visiteurs orientés Compréhension ont besoin d’informations factuelles et complètes pour prendre leurs décisions.
Caractéristiques
Ces visiteurs recherchent des informations détaillées et bien structurées afin de prendre des décisions éclairées à travers des processus logiques et orientés vers un objectif.
Ils accordent de la valeur à un contenu complet et factuel qui explique clairement leurs options et soutient une prise de décision rationnelle.
La boîte à outils d’AB Tasty pour le segment Compréhension :
Widget de bannière
Widget iFrame
Widget de pop-in vidéo
Widget de barre de progression
Cas d’usage
Propose more information.
Offer more information to these understanding-oriented visitors so they can make the most informed decision.
Focus on numbers more than on narratives.
Remind visitors about their discount consistently throughout the journey (only for understanding-oriented visitors).
Provide clear goals.
Are they close to reaching the free delivery threshold? Use a progress bar to let these visitors know so they can reach their goal.
Provide clear check-out steps.
Make each step in the purchase funnel clear.
Changement
Les visiteurs orientés Changement recherchent de nouvelles expériences, des aventures inédites et des opportunités de sortir de leur routine.
Caractéristiques
Aventuriers et toujours en quête de nouveauté, ces visiteurs aiment sortir de leur zone de confort et explorer des lieux ou des idées inconnus.
La boîte à outils d’AB Tasty pour le segment Changement :
Widget de bannière
Widget d’image avant/après
Widget d’animation flocon de neige
Widget de barre vidéo pop-in
Cas d’usage
Highlight new features about products and processes.
Highlight “Partner vendor” when launching a marketplace.
Highlight new/popular payment options.
Options like buy now, pay later keep the momentum while shopping online.
Spotlight innovative features.
Insert a buying guide in the search results and allow these users the opportunity to explore new information.
Spotlight innovative services.
Highlight unique delivery options such as delivering to the room of your choice.
Hide reminders of market standard features.
Remove “100% secure paymentˮ that has been a long-time guarantee for online shoppers.
Qualité
Les visiteurs orientés Qualité ont besoin d’informations qualitatives pour prendre leurs décisions.
Caractéristiques
Ces visiteurs accordent de l’importance aux produits de haute qualité et préfèrent les récits aux descriptions basées sur des chiffres.
La boîte à outils d’AB Tasty pour le segment Qualité :
Widget d’image avant/après
Widget de pop-in vidéo
Widget NPS (Net Promoter Score)
Widget de bannière
Cas d’usage
Highlight the brand when marketing products.
Add to the product’s story by featuring the brand and other key details.
Highlight the quality of the product from other buyers.
Include detailed product reviews and quality certifications
Donʼt insist on discounts.
These visitors are more interested in quality. Showing them discounts could deter them away from your product.
Highlight well-known payment & delivery partners.
Trusted payment and delivery options are always going to be preferred over less familiar ones.
Conclusion
Découvrez comment EmotionsAI peut transformer les insights émotionnels en un engagement accru, un ciblage plus précis et davantage de conversions.
Mode & E-Commerce : boostez vos conversions en 2025
Ce n’est pas une nouveauté, le secteur de la mode se prête très bien au monde de l’e-commerce. Cependant, posséder une boutique en ligne contenant des articles de mode n’est pas toujours synonyme de ventes, car pour convertir, encore faut-il connaître les bonnes pratiques.
Pour vous accompagner dans cette recherche de conversion, nous vous proposons de découvrir les dernières bonnes pratiques et tendances du secteur.
L’expérience client, un levier toujours plus important
Pour vous partager ces bonnes pratiques, nous avons mené pour vous une étude auprès de 2000 consommateurs en France, États-Unis, Italie, Australie et au Royaume-Uni afin de comprendre leurs parcours d’achat, leurs sources d’inspiration et les raisons de leurs abandons de panier.
Ce que nous retenons ?
L’influence des collaborations entre les marques et les influenceurs aux yeux de la génération Z.
La prépondérance des moteurs de recherches et du trafic direct dans la découverte de nouveaux produits ou de nouvelles marques.
L’importance aux yeux des consommateurs des points de fidélité et des avantages conférés par les comptes clients.
Devred convertit son site e-commerce en un levier stratégique de croissance grâce à AB Tasty.
35%Poids dans le chiffre d’affaires
10%Taux d’utilisation
Devred, marque emblématique du prêt-à-porter masculin, a su relever un défi de taille : transformer son site e-commerce en un véritable moteur de croissance stratégique.
Fort de ses 300 boutiques physiques et de son identité bien ancrée en magasin, Devred s’est lancé dans une démarche ambitieuse pour conquérir le digital, attirer une clientèle plus jeune et accroître ses performances en ligne.
En 2024, l’entreprise a choisi AB Tasty pour mettre en œuvre une solution complète alliant expérimentation web, recommandations et merchandising, afin de réinventer l’expérience client en ligne et maximiser son impact digital.
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Patyka booste les conversions et améliore son UX avec AB Tasty
13%Taux d’utilisation des recommandations
2xLes utilisateurs des produits récemment consultés dépensent deux fois plus que les autres.
Découvrez comment Patyka, pionnier des cosmétiques biologiques et naturels, a transformé sa plateforme de commerce électronique grâce aux solutions d’expérience utilisateur personnalisées d’AB Tasty. En tant que marque leader sur le marché en pleine croissance des produits de beauté biologiques, Patyka souhaitait renforcer sa présence en ligne afin d’être à la hauteur de sa réputation dans les magasins physiques.
En 2022, Patyka a entrepris un projet d’accélération numérique, en se concentrant sur l’optimisation de l’expérience utilisateur afin d’augmenter les conversions et les ventes. En mettant en œuvre l’e-merchandising intelligent d’AB Tasty, des recommandations de produits personnalisées et des fonctionnalités automatisées telles que les « produits récemment consultés » et la « récupération des paniers abandonnés », Patyka a considérablement amélioré la pertinence et la fluidité de son parcours client.
Les résultats ont été impressionnants : 13 % des visiteurs exposés aux recommandations de produits les ont utilisées, et les utilisateurs de la fonction « produits récemment consultés » ont dépensé deux fois plus que les autres. En outre, l’automatisation des tâches manuelles a permis aux équipes de Patyka de gagner un temps précieux pour se concentrer sur des projets à forte valeur ajoutée, améliorant ainsi l’image de la marque et la satisfaction des clients.
Téléchargez l’étude de cas complète dès maintenant pour découvrir comment AB Tasty peut aider votre marque à obtenir un succès similaire.
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Balibaris a boosté ses conversions grâce à AB Tasty
+Un taux de conversion en hausse dʼannée en année
Un gain de temps grâce à lʼautomatisation du tri
Balibaris, une marque renommée de prêt-à-porter masculin, a été lancée en 2010 comme l’une des premières Digital Native Vertical Brands (DNVB) en France. Reconnue pour sa forte expérience en magasin, la marque s’est rapidement développée en France et à l’international.
En 2022, pour accélérer la croissance de ses ventes en ligne, Balibaris souhaitait reproduire sur sa plateforme e-commerce l’expérience de haute qualité vécue en magasin.
Dans l’ensemble, la solution d’AB Tasty a permis à Balibaris de maintenir sa réputation de qualité et de service à la clientèle dans le domaine digital, en veillant à ce que l’expérience d’achat en ligne soit aussi raffinée et satisfaisante que l’expérience en magasin.
Téléchargez l’étude de cas et découvrez comment Balibaris à transformé sa plateforme de commerce électronique en un environnement d’achat dynamique et réactif grâce à AB Tasty.
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L’impact de la personnalisation de lʼUX sans cookie en e-commerce : le projet réussi de Mademoiselle bio pour augmenter le taux de conversion et les revenus.
+9.2%chiffre dʼaffaires
+1.9%conversions
En savoir plus sur le projet réussi de Mademoiselle Bio pour augmenter les taux de conversion et les revenus.
Mademoiselle Bio, leader de la cosmétique biologique française, s’est associé à AB Tasty pour relever les défis liés à l’augmentation des coûts d’acquisition et à l’abandon de la personnalisation basée sur les cookies.
En mettant en œuvre la technologie de personnalisation sans cookie d’AB Tasty, la marque a transformé son expérience d’achat en ligne, entraînant une augmentation de 9,2 % des ventes, une hausse de 1,9 % des conversions et une augmentation de 6,5 % de la valeur du panier moyen.
Des recommandations de produits personnalisées et un e-merchandising intelligent ont aidé à guider les clients tout au long de leur parcours d’achat, offrant des expériences sur mesure qui ont considérablement amélioré l’engagement.
Ce projet réussi montre comment Mademoiselle Bio a apporté la touche personnalisée du shopping en magasin à son expérience en ligne, créant ainsi un parcours plus fluide et plus intuitif pour les clients.
En personnalisant les recommandations de produits à chaque étape du parcours client, Mademoiselle Bio ne se contente pas d’accroître la satisfaction de ses clients, mais les fidélise davantage et augmente ses ventes.
Téléchargez l’étude de cas complète pour découvrir comment Mademoiselle Bio a maximisé son chiffre d’affaires et s’est adapté à l’évolution du paysage numérique sans dépendre des cookies.
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Découvrez comment Alltricks a augmenté son panier moyen instantanément avec AB Tasty
+5%Panier moyen
+7%Revenu par utilisateur
Alltricks est une boutique en ligne française créée en 2008 et spécialisée dans la vente de produits de cyclisme et de course à pied. Leader dans son secteur, le site commercialise plus de 50 000 produits et compte plus de 2 millions de visites par mois. En 2019, Alltricks a été racheté par Décathlon.
Lorsque Valentin Calais, UX and Conversion Manager d’Alltricks, a contacté AB Tasty, il cherchait à optimiser deux aspects de l’UX du site web d’Alltricks :
Les recommandations
Processus d’achat
Téléchargez l’étude de cas complète pour découvrir comment et où Alltricks a mis en place des recommandations sur son site, ce qui a permis d’augmenter l’AOV de 5 % et le revenu par utilisateur de +7 %.v
Créez des expériences qui font la différence!
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De la complexité à la conversion : comment AB Tasty a transformé la stratégie de personnalisation du Groupe Équipement de la Maison
+21%de taux de conversion sur la page d’accueil
+21% moyenne du panier sur les pages produits
De la complexité à la conversion : une stratégie réinventée avec AB Tasty
Quand le Groupe Équipement de la Maison—maison mère de Bricomarché, Brico Cash et Bricorama—a cherché à offrir une personnalisation fluide à grande échelle, AB Tasty Recommandations and Merchandising s’est imposé comme la solution idéale.
Avec plus de 800 magasins et un catalogue de 250 000+ produits, gérer manuellement les recommandations n’était plus viable. AB Tasty a introduit une solution de personnalisation basée sur l’IA et sans cookies, appliquant des recommandations dynamiques à chaque étape du parcours client : page d’accueil, pages produits, et même pages d’erreurs 404.
Les résultats sont parlants : une augmentation de 21% des taux de conversion, une hausse de 21% de la valeur moyenne des paniers, et 10% des visiteurs exposés qui s’engagent avec les recommandations personnalisées.
Prêt à transformer votre stratégie e-commerce avec AB Tasty ? Téléchargez l’étude de cas pour en savoir plus.
Créez des expériences qui font la différence!
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Changer de vitesse : comment AB Tasty a aidé La Bécanerie à booster ses ventes
+7%Utilisateur actif
+11%Panier moyen
La Bécanerie, leader dans la vente de pièces et équipements pour motos, cherchait une solution innovante pour optimiser son expérience e-commerce. Avec un vaste catalogue et un fort accent sur la satisfaction client, la marque souhaitait automatiser son merchandising tout en personnalisant le parcours d’achat.
AB Tasty a introduit des bundles automatisés pour simplifier le processus. En analysant les comportements d’achat, AB Tasty a introduit des bundles dynamiques parfaitement adaptés aux besoins des clients. Une intégration fluide au design existant a permis d’offrir une expérience sans accroc.
Les résultats ? Un taux d’engagement de 7% parmi les visiteurs exposés, avec des utilisateurs de bundles générant trois fois plus de ventes que les non-utilisateurs. La valeur des paniers a également augmenté de 11%, tout en libérant du temps pour les équipes, leur permettant de se concentrer sur des projets stratégiques.
Prêt à transformer votre stratégie e-commerce ? Découvrez comment AB Tasty aide des marques comme La Bécanerie à atteindre leur potentiel avec des solutions personnalisées et automatisées.
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