Livre Blanc

Les données au service de la customer-centricity

Témoignages partenaires : le pouvoir des données customer-centric

Révélez le pouvoir de vos données

La puissance des données

Notre monde est devenu de plus en plus digital, et à ce titre, les attentes des consommateurs concernant leurs expériences digitales sont en perpétuelle augmentation. Pour rester en tête de la concurrence, les marques doivent aujourd’hui optimiser en permanence le parcours client afin d’offrir une expérience fluide du début à la fin. Mais comment savoir par où commencer ?

L’expérimentation est la clé pour débloquer la meilleure expérience digitale. Les données deviennent alors un atout puissant, pilotant chaque étape du processus d’expérimentation, de l’idéation à l’analyse.

Dans notre rapport, vous découvrirez comment les partenaires et les experts en données d’AB Tasty aident les marques à utiliser les données pour mieux comprendre les besoins des clients, forger des liens émotionnels et construire une vision centrée sur le client et basée sur les données.

INSIGHTS DE NOS PARTENAIRES

La personnalisation mérite qu’on s’y attarde, car mieux vous connaissez vos clients, plus longtemps vous pourrez poursuivre votre conversation avec eux, ce qui se traduira par la fidélisation et la rétention.

Filip von Reiche
Wunderman Thompson
La démocratisation des données est essentielle pour construire une culture « customer-centric ».

Sophie D’Souza
Spiralyze
Si vos concurrents testent de nouvelles fonctionnalités et réagissent au comportement des utilisateurs, ils établiront un nouveau standard à égaler. Si vous négligez cela, vous risquez d’être distancé.

Marine Lewandowski et Pierre-Alexandre Yacoub
Jellyfish
Un large spectre de données – équilibré entre qualitatif et quantitatif – donnera l’image la plus précise du comportement des utilisateurs.

Helen Willmot
Dentsu

Les données sont votre meilleur atout

Les attentes des clients en matière d’expériences digitales sont en hausse. Avec la puissance des données à vos côtés, vous construirez une stratégie d’optimisation capable de suivre l’évolution des comportements des utilisateurs.

Craft experiences
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