L’intégration entre Contentsquare et AB Tasty optimise le cycle de vie de vos A/B tests, pour vous permettre d’obtenir des résultats concrets avec un risque minimal. Découvrons comment cette intégration peut améliorer à la fois l’expérience client et booster votre croissance.
Comparaison de deux pages web grâce à l’analyse Contentsquare.
Aperçu de l’intégration
Quand vous utilisez Contentsquare et AB Tasty séparément, vous n’obtenez qu’une vue partielle des résultats de vos tests. Prenons un exemple concret : vous réalisez un test sur une bannière. AB Tasty vous permet de tester deux versions, mais vous vous rendez compte qu’aucune des deux n’améliore le taux de conversion. Mais peut-être que l’une a tout de même augmenté l’engagement client ? Sans Contentsquare, impossible de le savoir.
Autre scénario : vous analysez votre parcours client en utilisant Contentsquare et vous découvrez que l’un de vos pages a un taux d’abandon élevé. Vous faites une hypothèse sur la cause des ces abandons, vous modifiez la page, mais les abandons continuent d’augmenter au lieu de diminuer. Sans AB Tasty, impossible de tester et valider vos hypothèses, ce qui mène à une perte de temps, de ressources, et à une expérience client dégradée.
Mais tout cela change avec l’intégration Contentsquare + AB Tasty. Elle vous permet d’identifier et de hiérarchiser les points de friction ou les opportunités d’expérimentation. Créez meilleures hypothèses en vous basant sur des données réelles, lancez des tests plus pertinents, et comprenez vraiment pourquoi une variation fonctionne (ou pas).
Grâce à Contentsquare, vous obtenez une vision plus complète de votre expérience utilisateur, ce qui vous permet de mener des tests plus précis avec AB Tasty.
Les bénéfices de l’intégration Contentsquare & AB Tasty
Contentsquare vous fournit une analyse fine des comportements de vos utilisateurs. AB Tasty vous permet d’agir en temps réel en vous basant sur cette analyse.
Avec cette intégration, vous accédez à :
- Des enseignements précieux et actionnables sur le comportement de vos clients
- Des fonctionnalités d’hyper-personnalisation pour créer des expériences clients sur mesure et booster vos taux de conversion
- Un workflow simplifié et sans silos grâce à des données facilement disponibles sur tableaux de bord clairs et partagés
- Un impact business renforcé grâce à l’identification d’opportunités cachées et à à la réalisation de tests avant d’implémenter des changements définitifs
- Une analyse complète des tests avec comparaisons visuelles (contrôle vs variation)
- Une amélioration continue de votre stratégie digitale
Envie de comprendre les bases du fonctionnement de l’intégration entre Contentsquare et AB Tasty ? Découvrez-en plus.
Comment Contentsquare enrichit vos tests dans AB Tasty
Voyons concrètement comment cela fonctionne, à travers le prisme d’un cycle de test continu. Ce cycle comprend 5 étapes clés. Voici comment l’intégration entre Contentsquare et AB Tasty optimise chacune d’entre elles :
Étape 1 : phase d’analyse
La première étape consiste à identifier les points de friction ou les opportunités à chaque moment du parcours client. Ensuite, il s’agit de formuler des hypothèses de test pour résoudre ou améliorer les éléments les plus importants.
Cette phase peut se décliner en deux types d’analyse :
- Analyse d’innovation : évaluer si votre contenu est réellement optimisé pour offrir la meilleure expérience possible.
- Analyse de diagnostic : détecter les erreurs ou points de friction qui empêchent les utilisateurs d’avancer.
Grâce à Experience Analytics de Contentsquare, vous pouvez observer en détail le comportement de vos utilisateurs page par page, de leur arrivée jusqu’à leur départ, et surtout comprendre pourquoi ils agissent ainsi. Avec toute une palette de fonctionnalités, vous plongez au cœur de l’expérience utilisateur pour repérer les zones à fort potentiel d’optimisation.
Utilisez Session Replay pour découvrir :
- Quels sont les comportements des utilisateurs aux points de conversion critiques ?
- Qu’est-ce qui provoque des rage clicks ou d’autres signes de frustration ?
- Où les utilisateurs rencontrent-ils des erreurs ?
Les rage clicks désignent des clics répétés sur un même élément (cliquable ou non) d’un site ou d’une application, souvent dus à de la frustration. Ils sont généralement causés par des problèmes techniques, une navigation confuse ou un design surchargé.
Utilisez Journey Analysis pour identifier :
- Quelles sont les principales landing pages ?
- Quelle est la page d’entrée la moins performante ?
- Quel parcours utilisateur génère le plus de résultats ?
- Quels sont les parcours les plus empruntés ?
- Où les utilisateurs quittent-ils le parcours ?
Utilisez Heatmaps pour comprendre :
- Quel contenu ou quelle catégorie capte le plus l’attention ?
- Qu’est-ce qui génère le plus de conversions, et est-ce suffisamment visible ?
- Dans quel ordre les utilisateurs parcourent-ils la page ?
- Y a-t-il des frictions ou des rage clicks sur la page ?
Étape 2 : analyse d’impact et priorisation
Maintenant que vous avez formulé plusieurs hypothèses à tester, il est temps de déterminer lesquelles doivent être prioritaires.
L’objectif : privilégier les tests à faible effort mais à fort impact, en particulier ceux qui influencent directement vos indicateurs clés de performance (KPIs).
Impact Quantification de Contentsquare vous aide à hiérarchiser vos tests et à prendre de meilleures décisions en évaluant l’impact potentiel de chaque hypothèse. Il vous suffit de définir un objectif clair, puis de segmenter les utilisateurs selon s’ils ont atteint ou non l’objectif fixé dans le cadre de votre A/B test.
Impact Quantification de Contentsquare en action
Impact Quantification peut ici être utilisé pour comparer ces segments d’utilisateurs et estimer de manière fiable le chiffre d’affaires que pourrait générer le succès de ce test.
Étape 3 : roadmap d’expérimentation
Une fois vos hypothèses priorisées en fonction de leur potentiel sur vos KPIs, il est temps de structurer votre roadmap d’expérimentation.
Cette feuille de route vous accompagne à chaque étape du processus de test : de la conception (mise en place, design, copy) jusqu’à l’exécution. Elle précise qui fait quoi et quand, tout en vous offrant une vue d’ensemble claire de vos expérimentations, particulièrement utile si vous réalisez des tests sur plusieurs pages en parallèle.
Les bonnes pratiques et les erreurs à éviter pour votre roadmap de tests
Bonnes pratiques :
- Réalisez vos tests sur au moins 2 semaines pour tenir compte des cycles de trafic du site et de la saisonnalité.
- Utilisez un code couleur pour votre roadmap pour distinguer les différentes étapes de votre expérimentation et de voir rapidement où en est chaque test.
Erreurs à éviter :
- Tester 2 pages simultanément avec des tests différents : cela peut fausser les données et vous amener à mal interpréter vos résultats.
- Lancer plusieurs tests indépendants sur la même page. Utilisez plutôt le Multivariate testing pour voir comment les modifications de plusieurs sections interagissent les unes avec les autres.
Étape 4 : lancement des A/B tests
Il est temps de concrétiser vos hypothèses et de lancer les tests dans AB Tasty.
Suivez votre roadmap pour construire vos tests et commencer à optimiser, personnaliser et améliorer l’expérience utilisateur.
Étape 5 : analyse des résultats
Récupérez les statistiques de performance directement depuis AB Tasty, et combinez-les avec les insights comportementaux de Contentsquare pour une compréhension complète.
- Avec AB Tasty : accédez à des rapports clairs basés sur les statistiques de pages et obtenez un aperçu rapide et quantifiable de la performance pendant la période de test.
- Avec Contentsquare : dès que votre test est lancé, observez en temps réel le comportement de vos utilisateurs sur la version contrôle et la variation grâce aux Heatmaps et au Session Replay. Obtenez une compréhension visuelle de ce qui change dans les comportements clients, pourquoi ces différences existent, et exploitez ces données pour alimenter votre prochaine phase de test.
Exemples concrets d’utilisation de l’intégration AB Tasty et Contentsquare
Maintenant que vous savez comment fonctionne l’intégration entre Contentsquare et AB Tasty, voyons ce que cela donne concrètement.
Voici comment deux grandes marques ont intégré l’analyse de l’expérience et l’expérimentation dans leur stratégie d’expérience client pour générer des résultats business.
Clarins
Célèbre marque de soins pour la peau, Clarins voulait savoir si une option de “wishlist” sur son site pouvait augmenter les pages vues et les conversions.
Grâce à l’intégration de Contentsquare avec AB Tasty, ils ont testé l’ajout d’une icône en forme de cœur sur les pages de liste produits (PLP) et les pages produits (PDP). Cette icône permettait aux utilisateurs de sauvegarder leurs produits préférés pour un achat ultérieur.
Le test a permis d’augmenter le volume global des ventes :
- +1,54% de pages panier vues
- +1,83% de transactions
« Nous adorons pouvoir continuer à améliorer ce qui fonctionne déjà bien et tester de nouvelles idées pour optimiser l’expérience client et soutenir nos objectifs business. » — Roisin O’Brien, Ecommerce Trading Manager, Clarins
Hotel Chocolat
Le fabricant de chocolat Hotel Chocolat souhaitait optimiser sa présence digitale et renforcer l’expérience client et la navigation sur son site.
Plutôt que de se concentrer uniquement sur les taux de conversion, Mel Parekh, Head of Ecommerce chez Hotel Chocolat, et son équipe ont choisi d’axer leur stratégie sur l’engagement et les taux de clic.
Conscients de l’impact du design et de l’ergonomie sur l’engagement client, leur objectif était de rendre la homepage plus visuelle, plus fluide, et plus intuitive.
Grâce à l’intégration de Contentsquare avec AB Tasty, l’équipe a repensé la page d’accueil en mettant l’accent sur les sections dédiées aux différentes catégories, identifiées comme les éléments les plus attractifs de la page.
Résultats obtenus :
- -10% de taux de rebond
- +1,67% de temps passé sur le site
- +0,54% d’augmentation du taux de conversion global (+7,24% sur desktop)
Des insights plus intelligents avec Contentsquare
Contentsquare est la plateforme tout-en-un d’Experience Intelligence, conçue pour être facilement utilisée par toute personne impliquée dans les parcours digitaux. Grâce à notre plateforme flexible et évolutive, vous accédez rapidement à une compréhension approfondie de l’ensemble du parcours en ligne de vos clients.
Notre intelligence artificielle vous délivre ces fameux « ha ha moments », indispensables pour créer les expériences les mieux optimisées. Vous agissez plus vite, plus intelligemment, et avec confiance, pour améliorer vos expériences digitales.
Les plus grandes marques utilisent Contentsquare pour développer leur activité, accroître la satisfaction client et gagner en agilité dans un monde en perpétuelle évolution. Aujourd’hui, nos insights contribuent à optimiser l’expérience de plus de 1,3 million de sites web dans le monde.
Pour en savoir plus : www.contentsquare.com
