Cas Client

Galeries Lafayette s’appuie sur AB Tasty pour répondre aux nouveaux enjeux de leurs consommateurs

80%des campagnes ont été implémentées ou prises en compte pour le MVP

10expérimentations par mois

60%de campagnes positives


80%

des campagnes ont été implémentées ou prises en compte pour le MVP

10

campagnes par mois

60%

d’expérimentations positives

AB Tasty, accélérateur de prise de décisions

AB Tasty accompagne Galeries Lafayette dans leur stratégie d’expérimentation depuis plus de 4 ans.  L’importance de l’expérimentation a pris un tournant décisif, il est devenu indispensable de tester et analyser le comportement des utilisateurs pour répondre à leurs nouvelles attentes.

Les principaux enjeux du groupe Galeries Lafayette sont l’omnicanalisation et l’amélioration de l’expérience client.

Les 4 principaux avantages de notre collaboration :

1. La facilité d’utilisation de la plateforme

2. Un accompagnement technique et une équipe support AB Tasty très réactive et disponible

3. Une autonomie sur l’outil et gain de temps considérable

4. Le partage de cas pratiques & tendances marché

On a choisi de travailler avec AB Tasty parce qu’on est une petite équipe au sein d’un grand groupe. On avait besoin d’un accompagnement technique, solide et en même temps d’autonomie sur l’outil


Nissa Louahchi
Web analyst, Galeries Lafayette

Voici un exemple de test à succès :

Idée de test : Afficher une image premium de produits portés pour mesurer l’impact sur les conversions.

Challenge : Suivant une logique d’optimisation continue, les équipes Galeries Lafayette ont testé une première hypothèse pour comparer l’impact d’un packshot à celui d’une image de produit porté. La version portée a eu des résultats si importants qu’il a été décidé dans une démarche itérative de tester de nouvelles images “premium” de produits portés.

Résultats : L’image premium est la variation gagnante de ce test. L’utilisation de l’outil Contentsquare pour analyser le comportement des utilisateurs sur le carrousel de produits a permis également de découvrir un insight additionnel: une baisse notable du taux de clic sur les flèches pour swiper d’une image à l’autre. Lorsque l’image est premium celle-ci se suffit à elle même !

A PROPOS DE GALERIES LAFAYETTE

Galeries Lafayette est un groupe familial qui a vu le jour en 1894. C’est une référence de l’art de vivre à la française et le leader français des grands magasins avec une soixantaine de magasins à travers le monde et un site marchand galerieslafayette.com


LE SAVIEZ-VOUS

Le groupe Galeries Lafayette est engagé dans une démarche de Développement Responsable globale, avec pour ambition de devenir une référence d’un commerce à la française éthique et responsable.

Le Groupe développe un écosystème de commerces et de services innovants. Marques digitales et magasins physiques se complètent, se répondent et s’augmentent pour offrir à leurs clients des expériences d’achat uniques et sans couture.

Vous aimeriez aussi...