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¿Cómo los equipos de marketing pueden escalar con IA?

Hasta hace poco, el A/B testing era un proceso lento y difícil de escalar para los equipos de marketing y, en muchos casos, implicaba cierta dosis de intuición, prueba y error. Pero al integrar herramientas de IA en el proceso de experimentación, las marcas pueden iterar a escala, analizar datos con rapidez e impulsar el engagement del cliente como nunca antes.

¿Quieres saber cómo? Sigue leyendo.

Únete a la revolución de la IA

Si sientes que la IA está en todas partes, no te equivocas. La inteligencia artificial está transformando el panorama de las tecnologías de marketing. Una de las principales razones es su capacidad para analizar grandes volúmenes de datos a una velocidad increíble y detectar patrones dentro de esa información. Y eso la convierte en una aliada ideal para el A/B testing.

El uso de agentes de IA en A/B testing está cambiando las reglas del juego para los equipos de marketing, ya que facilita enormemente escalar sus programas de experimentación. Generar ideas de tests, diseñar los tests, analizar resultados e implementar cambios puede consumir horas de trabajo. Pero gran parte de ese proceso puede resolverse en pocos clics con IA, dejando más tiempo al equipo para concentrarse en tareas estratégicas.

Esto permite acelerar el programa de testing a una escala que sería imposible de gestionar manualmente. Además, como todo lo que hace la IA se basa en datos, elimina la mayoría de las suposiciones en la experimentación. Te da la confianza de saber que cada paso, desde la generación de ideas hasta el análisis de informes, se apoya en datos reales del comportamiento de los visitantes en tu sitio web. También puede ofrecer insights valiosos que una persona podría pasar por alto.

Todo esto abre la puerta a un universo de personalización avanzada y optimización continua que, hasta hace poco, solo se podía soñar. Los agentes de IA están redefiniendo el A/B testing y pueden impulsar un crecimiento sin precedentes para las marcas que los integren en sus programas de experimentación.

¿Con qué herramienta puedes hacer todo esto?

Presentamos Evi: tu agente de marketing basado en evidencias

Evi es el agente de marketing con IA de AB Tasty, diseñado para tomar decisiones basadas en evidencias. Convierte datos complejos en estrategias claras y accionables para conseguir resultados medibles y repetibles, garantizando que cada paso esté respaldado por información real.

Evi ayuda a las marcas a escalar sus programas de experimentación, facilitando el lanzamiento rápido de tests sin quedarse sin ideas. Pero Evi también está diseñado para potenciar la creatividad humana y la colaboración, no para reemplazarlas. Su objetivo es ayudar a los equipos de marketing para pasar de la idea al test con rapidez y confianza.

Con Evi, tu equipo puede:

  • Acelerar de forma considerable el proceso de testing, agilizando el flujo de trabajo con generación automática de código y sugerencias de contenido.
  • Obtener insights más profundos, impulsados por datos reales del sitio web, gracias al análisis con IA integrado.
  • Generar y priorizar ideas de tests según tus objetivos y los patrones recientes de actividad.

Pero no tienes que quedarte solo con nuestra palabra. Más de 1.000 marcas ya utilizan Evi para escalar de forma continua sus programas de testing y experimentación, logrando una mejora notable en el rendimiento de sus campañas. Al usar Evi, han reportado:

  • 33 % más de campañas creadas
  • 53 % más de campañas lanzadas
  • 73 % más rapidez en la experimentación

La presión que sienten hoy las empresas por integrar IA en sus programas de testing puede llevarlas a trabajar con varias herramientas de IA para tareas específicas, cada una con distintos niveles de compatibilidad. Al usar Evi en todo tu proceso de testing, garantizas un nivel de calidad consistente, el mismo contexto y resultados igual de sólidos.

Funciones que transforman tu forma de testear, aprender y crecer

Los seis agentes de IA de Evi te ayudarán a testear con confianza, aprender más rápido y entender mejor que nunca a tus usuarios.

Evi Ideas

¿No tienes claro qué deberías testear después? Evi Ideas escanea páginas de tu sitio web y genera ideas para nuevos tests basadas en datos reales, diseñadas para generar un impacto real en tu roadmap de experimentación.

Evi Hypothesize

¿Te cuesta construir una hipótesis sólida para tus experimentos? Evi Hypothesize utiliza una checklist automatizada con los elementos esenciales para ayudarte a convertir ideas difusas en una hipótesis clara, bien estructurada y con objetivos precisos.

Evi Content

¿Sigues esperando a que el equipo de desarrollo cree tu experimento? Evi Content te permite convertir tu visión en realidad en pocos clics. Sin importar tu nivel de conocimiento en código, Evi Content transforma conceptos en experimentos listos para implementar.

Evi Analysis

¿Te cansa pasar horas mirando gráficos coloridos sin tener claro qué significan? Evi Analysis analiza los datos de tus campañas y entrega insights claros y accionables. Destaca las variaciones ganadoras y explica por qué impulsan las transacciones, para que tomes tu próximo paso con más confianza.

Evi Feedback

¿Sientes que tienes demasiado feedback y no sabes qué hacer con él? Evi Feedback automatiza el análisis con campañas de Net Promoter Score (NPS) y Customer Satisfaction (CSAT). Evalúa las respuestas de los clientes directamente dentro de tus informes e identifica patrones y tendencias de sentimiento.

Evi Explore

¿Quieres estimar el impacto real de tus tests? Evi Explore, impulsado por nuestra métrica patentada RevenueIQ, te permite conocer el valor estimado de cada test antes de lanzarlo. Así puedes tomar decisiones más rápidas y rentables basadas en proyecciones reales de ingresos, en lugar de depender solo de métricas tradicionales como la tasa de conversión o el valor medio del pedido (AOV).

Por fin, IA en la que puedes confiar

Con Evi, puedes tener la tranquilidad de que se utilizan los datos correctos para cada tarea. De esta forma, tus datos permanecen seguros, son transparentes y están siempre bajo tu control.

  • Inteligencia propietaria: Evi se entrena exclusivamente con datos propietarios de AB Tasty. Esto garantiza resultados relevantes y preparados para la experimentación.
  • Tus prompts y datos siguen siendo tuyos: Funciones clave como Evi Ideas y Evi Content solo procesan los prompts y screenshots que tú proporcionas, asegurando que se mantengan privados.
  • Seguridad desde el diseño: La función Evi Analysis se encuentra en los servidores propios de AB Tasty. Ningún dato se envía a servicios externos.

Evi de AB Tasty respalda cada paso con evidencias, detecta oportunidades difíciles de identificar manualmente y transforma la manera en que optimizas la experiencia digital.

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KPIs y métricas personalizadas con Evi la IA de AB Tasty

Nuestra plataforma esta diseñada con el propósito de ayudarte a impulsar tu negocio. Por eso mismo, AB Tasty te permite configurar, desde el primer momento, una amplia variedad de métricas con impacto real en los resultados de tu empresa.

Y con Evi, nuestra IA agent, puedes analizar resultados de tus tests con mayor rapidez y detectar insights valiosos que tu equipo podría pasar por alto.

Te mostramos lo importante en tus KPIs

AB Tasty ofrece herramientas de reporting completas para evaluar el rendimiento de tus campañas, con foco en KPIs específicos, llamados goals dentro de la plataforma. Estos pueden configurarse fácilmente tanto a nivel de cuenta como de cada campaña.

Existen seis tipos de goals que puedes elegir para definir tus KPIs:

  • Action tracking: Clics, tiempo de permanencia, clics en iframes, visibilidad de elementos y porcentaje de scroll.
  • Page tracking: Visitas a una página específica o a grupos de páginas.
  • Browsing metrics: Tasa de revisita, tasa de rebote, tasa de abandono y páginas vistas por sesión.
  • Transactions: Valor promedio del pedido (AOV), tasa de compra e ingresos totales.
  • DataLayer Goals: Seguimiento basado en variables dentro del DataLayer de tu sitio web.
  • Custom tracking: trackers creados mediante código personalizado en tu web.

Aquí, más no significa mejor. Intentar medir demasiados KPIs puede complicar el análisis eficaz de tus campañas. Lo más recomendable es identificar entre 3 y 5 KPIs por cada objetivo de negocio importante. Cuando tus KPIs están conectados con objetivos reales de negocio, se convierten en una herramienta estratégica para tomar mejores decisiones e impulsar el crecimiento de la empresa.

Métricas personalizadas para medir lo que hace único a tu negocio

Las métricas predeterminadas son un gran punto de partida, pero ningún negocio funciona exactamente igual a otro.

Tu customer journey tiene particularidades, y los KPIs tradicionales no siempre reflejan lo que realmente importa en tu estrategia.

Con AB Tasty, puedes crear Custom Trackings conectados directamente con el DataLayer de tu web, lo que te permite construir métricas completamente personalizadas a partir de tus propios datos.

También puedes crear trackers personalizados con JavaScript para medir prácticamente cualquier interacción digital. Incluso puedes replicar objetivos de otras plataformas, como Google GA4.

De esta forma, defines métricas alineadas con lo que hace diferente a tu negocio, y comienzas a disfrutar de una ventaja analítica que tus competidores no tienen.

Reporting en tiempo real, justo cuando lo necesitas

En optimización, la velocidad importa.

Para que una estrategia funcione, el tiempo entre una acción y el insight debe ser lo más corto posible. El reporting en tiempo real permite detectar problemas o variaciones ganadoras en minutos.

Por eso, AB Tasty activa automáticamente capacidades de reporting en tiempo real cuando lanzas una campaña. Durante la fase inicial de un test, es decir, durante los primeros 1.000 visitantes únicos o las primeras 12 horas, los datos de cada objetivo y variación se actualizan cada cinco minutos.

Además, la herramienta Live Hits Monitoring te permite monitorizar datos de eventos en cualquier momento, facilitando decisiones más rápidas e informadas, basadas en datos actualizados al minuto.

Experimenta con confianza

Interpretar correctamente los datos es muy importante para tomar mejores decisiones. Por eso, en AB Tasty utilizamos un modelo estadístico bayesiano que ofrece resultados intuitivos, accionables y más fáciles de entender.

Dos métricas son especialmente importantes:

  • Intervalo de confianza del 95%: Muestra el rango probable del valor real de una mejora. Por ejemplo, si el intervalo de ganancia es (2%, 8%), tenemos un 95% de confianza en que el uplift real de esa variación se encuentra entre esos valores. El 5% restante representa el margen de error.
  • Chance to win: Indica la probabilidad directa de que una variación supere a la original. Si una variación tiene un 98% de probabilidad de ganar, significa que existe un 98% de probabilidad de que sea la verdadera ganadora.

Este enfoque facilita decisiones más claras dentro de cualquier estrategia de analítica de experimentación con IA.

Avanza al ritmo de la evidencia con Evi

Tener datos es una cosa. Transformarlos en decisiones útiles es otra muy distinta. Hasta hace poco, analizar resultados de experimentación podía ser lento y requerir bastante interpretación manual. Al integrar IA agéntica en el proceso, ese escenario cambia.

Evi es el agente de marketing impulsado por la IA de AB Tasty, pensado para ayudarte a tomar decisiones basadas en evidencia.

Convierte datos complejos en estrategias claras, replicables y medibles, ayudando a que cada paso esté respaldado por información real.

Con Evi, tu equipo puede:

  • Acelerar drásticamente el reporting, analizando campañas en minutos.
  • Descubrir insights más profundos mediante análisis impulsado por IA sobre datos reales del sitio web.

Además, incluye dos agentes especializados accesibles desde la página de reporting de cada campaña: Evi Analysis y Evi Explore.

Evi Analysis

Si pasar horas revisando tablas y gráficos te resulta agotador, Evi Analysis simplifica el proceso. Analiza automáticamente datos de campaña y entrega insights claros y accionables. Identifica variaciones ganadoras y explica por qué impulsan las transacciones, para que puedas tomar decisiones con más seguridad.

Solo tienes que hacer preguntas, y Evi Analysis procesará métricas, significancia estadística y rendimiento según objetivos para ofrecer respuestas precisas en pocos clics.

Algunos casos de uso incluyen:

  • Explicar por qué una variación ganó.
  • Cuestionar o validar hipótesis.
  • Recomendar mejores prácticas de CRO según resultados.

Evi Explore

¿Quieres saber si tus tests generarán más ingresos?

Evi Explore, impulsado por RevenueIQ, nuestra métrica patentada, facilita interpretar campañas con objetivos transaccionales, como compras o ingresos.

En lugar de depender únicamente de métricas tradicionales como la tasa de conversión o el valor promedio del pedido (AOV), RevenueIQ combina estos indicadores en una sola métrica para mostrarte ingresos por visitante y por mes de forma más clara.

Esto reduce campañas inconclusas, elimina dilemas entre estas métricas y disminuye significativamente los tests ambiguos.

Los equipos pueden proyectar el impacto en ingresos antes de un lanzamiento completo, utilizando intervalos de confianza para los mejores y peores escenarios.

¿El resultado? Decisiones más rápidas, más rentables y respaldadas por datos.

Y como actualmente pocos competidores ofrecen una métrica comparable, AB Tasty te da acceso a insights que otras herramientas no tienen.

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El poder de la conexión: cómo AB Tasty y VWO están construyendo juntos el futuro del optimización

Experience Next NYC 2026 no fue una conferencia tecnológica más: fue el momento en el que una década de historia compartida finalmente convergió. Aunque muchas alianzas suelen definirse por hojas de cálculo y métricas de sinergia, este encuentro estuvo marcado por el componente humano de una unión que está transformando nuestra industria.Al compartir escenario, quedó claro que, uniendo fuerzas, estamos construyendo algo mucho mejor de lo que podríamos lograr por separado.

«Juntos podemos construir algo mucho mejor de lo que podríamos lograr individualmente.» – Sparsh Gupta, Co-founder & CEO, VWO AB Tasty.

Una década de crecimiento paralelo que llega a un nuevo capítulo

Cuando se anunció la unión entre AB Tasty y VWO, se produjo un cambio significativo en el panorama de la experimentación digital. Durante años, los equipos de ambas compañías evolucionaron en paralelo, impulsándose mutuamente a innovar y elevar el nivel de la industria.

Dar este paso no fue únicamente una decisión estratégica; también representó un hito personal para los fundadores y equipos que han dedicado años de esfuerzo y pasión a construir estas marcas.

En Experience Next NYC, esa transición alcanzó un punto de inflexión real. El evento se convirtió en el primer encuentro de clientes desde el anuncio de la unión. El ambiente estuvo marcado por la ilusión, la energía y un profundo respeto mutuo.

«Fue increíble mirar al público y ver cómo todos asentían. Están afrontando los mismos retos, entienden perfectamente la situación. Es inspirador estar rodeado de personas apasionadas por la optimización y la experimentación.» – Stacey Wolf-Vig, CRO Manager, Newell Brands

Ver a ingenieros, product managers y equipos de Customer Success de AB Tasty y VWO compartiendo ideas, colaborando y construyendo juntos confirmó algo importante: esta unión no consiste únicamente en integrar tecnologías, sino en unir a las personas que las hacen posibles.

Más allá de la tecnología: el valor de la comunidad de optimización

Uno de los mensajes más repetidos durante Experience Next NYC fue que la optimización no ocurre de forma aislada. Una plataforma solo es tan sólida como la comunidad y el ecosistema que la respaldan.

Esa filosofía está en el corazón de la nueva etapa de AB Tasty y VWO. Nuestro objetivo va más allá de la relación tradicional entre proveedor y cliente. Queremos construir relaciones auténticas, basadas en la confianza, el intercambio de ideas y el crecimiento mutuo.

Cuando nuestros clientes trabajan con nosotros, no solo acceden a una plataforma de experimentación. También pasan a formar parte de una comunidad global de expertos en optimización, producto y experiencia digital comprometidos con su éxito.

«Lo más importante para AB Tasty VWO es construir relaciones reales con nuestros clientes y partners para compartir ideas, experiencias y desafíos.»– Alix de Sagazan, Co-founder & CRO, AB Tasty VWO .

El evento de Nueva York fue la mejor demostración de esta filosofía. Clientes de diferentes sectores compartieron sus retos, aprendizajes y casos de éxito. Los asistentes descubrieron rápidamente que no estaban solos en sus desafíos de optimización.Ya fuera escalando programas de experimentación internacionales, reduciendo fricciones en procesos de compra o ejecutando complejos experimentos server-side, todos encontraron una comunidad dispuesta a escuchar, compartir conocimiento y ayudar.

Construyendo juntos algo mejor

Al reunir a algunas de las mentes más brillantes del sector de la experimentación digital, la nueva compañía se encuentra en una posición única para redefinir la industria. La propuesta de valor combinada es, sencillamente, extraordinaria.

Estamos uniendo:

  • Experimentación integral: combinando la facilidad de uso de las soluciones client-side con capacidades server-side avanzadas y diseñadas para desarrolladores.
  • Personalización avanzada: aprovechando señales de comportamiento y contexto para ayudar a las marcas a ofrecer experiencias relevantes y en tiempo real.
  • Gestión avanzada de funcionalidades: permitiendo a los equipos de producto e ingeniería desplegar funcionalidades y feature flags de forma segura, reduciendo los riesgos asociados a los lanzamientos.
  • Commerce Intelligence (Recomendaciones, Merchandising y Búsqueda): impulsando los ingresos y el descubrimiento de productos mediante capacidades avanzadas de búsqueda, recomendaciones y visual merchandising.
  • Analítica avanzada: obteniendo insights accionables sobre el comportamiento de los usuarios y su recorrido digital para comprender realmente la Voz del Cliente.
  • Engagement omnicanal: conectando con los usuarios en cada punto de contacto mediante email, SMS y notificaciones push integradas.

Pero más allá de las funcionalidades, esta unión representa un compromiso con poner al usuario en el centro. Al combinar nuestros recursos, podemos innovar más rápido, resolver desafíos con mayor agilidad y ofrecer a nuestros clientes un ecosistema de soporte sin precedentes.

Mirando al futuro: el camino continúa

Experience Next NYC 2026 fue mucho más que una conferencia para clientes; fue la celebración de una nueva etapa. La energía que se vivió durante el evento dejó claro que el futuro del CRO no pasa por avanzar en solitario, sino por colaborar y crecer juntos.

Queremos agradecer sinceramente a nuestros clientes, partners y equipos por haber acogido esta nueva etapa con entusiasmo y confianza. Juntos estamos construyendo un futuro en el que la tecnología y las personas se unen para crear experiencias digitales extraordinarias. Lo que antes era competencia se ha transformado en un proyecto común. Y ahora avanzamos juntos hacia lo que viene.

¿Preparados para avanzar juntos?

FAQs

¿Tienes preguntas sobre Experience Next? A continuación, respondemos a las preguntas más frecuentes sobre los eventos de AB Tasty y lo que puedes esperar de ellos.

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¿Cómo hacer debug de experimentos del lado del servidor con Live Hits?

La depuración de errores en experimentos del lado del servidor es uno de los mayores retos para los equipos de producto y experimentación. Cuando se trabaja con A/B testing en este entorno, verificar que todo funciona correctamente antes y después del lanzamiento resulta fundamental.

A diferencia de los experimentos del lado del cliente, donde las comprobaciones visuales ayudan a confirmar la configuración, la experimentación del lado del servidor depende de los flujos de eventos, la calidad de los datos y la precisión de la implementación. Si hay algún error de configuración, es posible que los equipos no lo detecten de inmediato: en muchos casos, tienen que esperar a que se actualicen los informes para confirmar si los datos se están recopilando como se esperaba.

Ese retraso puede ralentizar el control de calidad (QA), dificultar la resolución de problemas y generar incertidumbre justo al momento del lanzamiento, especialmente cuando no se dispone de visibilidad en tiempo real.

El desafío de debugging del lado del servidor

Para los equipos de producto, técnicos y de experimentación en A/B testing (pruebas A/B), la validación de la implementación es una parte fundamental del flujo de trabajo. Antes de que una campaña se ponga en marcha, los equipos deben responder a preguntas clave como:

  • ¿Están llegando realmente las visitas a la plataforma?
  • ¿Se están enviando los eventos correctos?
  • ¿Coinciden los detalles de la carga útil con lo previsto?
  • ¿Funciona todo correctamente en el entorno de producción después del lanzamiento?

Sin visibilidad en tiempo real, responder a esas preguntas lleva más tiempo del que debería. Los equipos tienen que esperar informes agregados o recurrir a comprobaciones manuales en múltiples herramientas, lo que genera fricciones en los ciclos de QA y complica la detección de errores, sobre todo en entornos de lanzamiento donde todo cambia rápido.

Presentamos Live Hits: visibilidad en tiempo real para experimentos del lado del servidor

Live Hits está diseñado para facilitar considerablemente el control de calidad y el el debugging de errores del lado del servidor en A/B testing.

Ofrece un flujo en tiempo real de eventos del SDK a medida que llegan a la plataforma, permitiendo a los equipos validar la implementación de inmediato, sin esperar a que se actualicen los informes.

En lugar de trabajar con datos agregados y desfasados, tu equipo podrá examinar las visitas en tiempo real, a medida que se producen, y resolver problemas con más agilidad.

¿Cómo ayuda Live Hits a los equipos?

Live Hits resulta especialmente útil en dos momentos clave del proceso de experimentación del lado del servidor:

1. Durante el control de calidad previo al lanzamiento

Cuando una campaña o una función está lista para su validación, tu equipo puede usar Live Hits para confirmar que los eventos esperados se registran correctamente. Así podrás verificar que la implementación está completa y que se está enviando la información correcta, eliminando suposiciones antes de salir a producción.

2. Justo después del lanzamiento en producción

Una vez que la campaña está en marcha, el equipo tiene la posibilidad de hacer una segunda comprobación para confirmar que el tráfico fluye según lo previsto en el entorno real. De esta forma, se pueden detectar errores de forma temprana y aportar mayor seguridad en el momento crítico de la puesta en marcha.

¿Por qué es importante la visibilidad en tiempo real?

La visibilidad en tiempo real marca una diferencia significativa para los equipos que trabajan en experimentación del lado del servidor. Entre las principales ventajas:

Debug más rápida

Identificar problemas sin esperar a la actualización de los informes

Flujos de trabajo de control de calidad más fluidos

Validar la implementación antes del lanzamiento

Mejor resolución de problemas

Inspeccionar información detallada de los eventos cuando algo no funciona como se espera

Para los equipos con programas de experimentación complejos, estas ventajas pueden reducir los intercambios entre los equipos de producto, técnicos y QA, al tiempo que aceleran los tiempos de validación.

De la suposición a la confirmación: una forma más práctica de validar

Uno de los aspectos más útiles de Live Hits es que permite a los equipos dejar de hacer suposiciones y obtener confirmación en tiempo real.

En lugar de preguntarte «¿Se ha activado el evento?» y esperar a ver los informes, el analista puede comprobarlo directamente a través de:

  • El tipo de hit recibido.
  • Los identificadores asociados.
  • Los detalles del evento que se están transmitiendo.
  • Si el payload se ajusta a lo previsto.

Esto facilita la detección de errores de implementación, la validación de la lógica de tracking y la confirmación de si una campaña está lista para avanzar.

Diseñado para flujos de trabajo reales de testing

En la práctica, la experimentación del lado del servidor suele requerir una estrecha colaboración entre varios equipos. Los product managers quieren tener la confianza de que la configuración es correcta, los desarrolladores quieren confirmar la implementación y los equipos de control de calidad necesitan una forma fiable de validar el comportamiento antes del lanzamiento.

Live Hits facilita ese flujo de trabajo al ofrecer a los equipos una visión compartida e inmediata de la actividad entrante del SDK. Ayuda a simplificar el proceso desde la implementación hasta el lanzamiento, especialmente cuando tanto la rapidez como la precisión son fundamentales.

¿Por qué la validación en tiempo real se está volviendo esencial?

A medida que los programas de experimentación maduran, los equipos necesitan algo más que informes. Necesitan herramientas que les ayuden a validar más rápido, detectar y corregir errores antes, y reducir la incertidumbre durante la implementación.

Ahí es exactamente donde Live Hits aporta valor. Al proporcionar visibilidad en tiempo real de los eventos del lado del servidor, convierte el debug de errores y el control de calidad en un proceso más rápido y fiable.

Y esto es, sin duda, una ventaja operativa para las organizaciones que quieren escalar sus experimentos con confianza.

Conclusión

La experimentación del lado del servidor en A/B testing ofrece flexibilidad y control, pero también eleva el nivel de exigencia en la validación de la implementación. Por eso, esperar informes finales no siempre es suficiente; sobre todo cuando los equipos necesitan depurar errores rápido y experimentar con confianza.

Live Hits de AB Tasty cierra esa brecha haciendo que la validación de eventos del lado del servidor sea inmediata, práctica y fácil de interpretar para avanzar con más seguridad.

Si tus equipos buscan debug de errores más rápido y validar experimentos del lado del servidor en tiempo real, ¡pruébala y comienza a validar tus tests con mayor precisión y fluidez!

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Ideas creativas impulsadas por datos: cómo piensan los mejores profesionales del CRO con Richard Joe

¿Quieres incorporar ideas más creativas para la optimización de la tasa de conversión (CRO) a tu estrategia de marketing, pero no sabes por dónde empezar?

Richard Joe lo entiende mejor que nadie. En esta entrevista comparte cómo llegó al mundo del CRO, qué aprendió por el camino y qué consejos daría a cualquier profesional del marketing que quiera dar el salto y mejorar sus conversiones.

De igual forma, nos adelanta su visión sobre el futuro del CRO y el papel que jugará la experimentación en los próximos años.

Pero, ¿quién es Richard Joe? Se trata del responsable de experimentos en Yoghurt Digital y uno de los referentes más activos de la comunidad CRO a nivel global. Presenta el podcast Experiment Nation y cuenta con más de 10.000 suscriptores en YouTube, donde lleva años construyendo un espacio de referencia para expertos en CRO que quieren pensar diferente. Su experiencia abarca sectores como el ecommerce, el inmobiliario y la salud, y su recorrido en SEO, paid search y desarrollo web le ha dado una perspectiva única sobre la optimización.

En esta conversación con John Hughes, director de marketing de AB Tasty y presentador del podcast The 1000 Experiments, Richard habla sin filtros sobre experimentación, creatividad y cómo hacer que el CRO sea más humano y accesible.

Estos son los puntos clave de su conversación.

Cualquier persona puede generar ideas de CRO partiendo de cero

La buena noticia es esta: no hace falta tener años de experiencia en optimización de la tasa de conversión para empezar. Cualquiera puede dar el primer paso, incluso sin haber ejecutado nunca una prueba A/B.

De hecho, Richard Joe confesó que no descubrió el término CRO hasta 2016. Lo encontró casi por casualidad, cuando un contacto que trabajaba en marketing de afiliación para ecommerce lo mencionó en redes sociales.
Por aquel entonces, Richard trabajaba en marketing y desarrollo web, pero las pruebas A/B eran territorio desconocido para él. Lo que le enganchó fue el entorno: clientes que experimentaban constantemente y la posibilidad de ver cómo pequeños cambios generaban impacto real.

Así que empezó a probar: variaciones en el copy de un botón CTA, cambios en titulares, ajustes en imágenes, todo mientras seguía trabajando en SEO y campañas de pago. Esa curiosidad inicial se fue convirtiendo en algo más profundo: el interés por entender el comportamiento del usuario, la psicología detrás de las decisiones y cómo una idea creativa puede transformarse en un experimento con resultados tangibles.

5 principios para generar ideas de CRO más efectivas

De nuestra conversación con Richard extraemos, rescatamos algunas de las mejores formas de generar ideas de optimización de la tasa de conversión ambiciosas y creativas, aplicables en distintos sectores.

Todas pasan por seguir de manera consciente cinco principios clave que cualquier especialista en CRO, o cualquiera que quiera serlo, debería tener en cuenta:

1. Sigue probando, intentando y aprendiendo

Una de las ideas que Richard repite con más convicción es esta: no te rindas en los primeros intentos.

Los experimentos más reveladores raramente son los que salen según el plan. A veces, el test que menos esperabas te da la pista que necesitabas. Ese fracaso aparente se convierte en el punto de partida de la siguiente gran idea de CRO.

Si te permites explorar sin miedo a equivocarte, tu programa de optimización gana en profundidad y tu marca avanza hacia resultados más sólidos.

2. El marketing digital potencia el CRO

Richard nos cuenta que lleva años viendo cómo los equipos de marketing que integran el CRO en su día a día trabajan diferente. Y mejor.

Por eso, contar con un responsable de CRO dentro del equipo no es solo una cuestión de recursos: es una declaración de intenciones. Significa que las decisiones sobre el sitio web se toman considerando los datos reales (no la intuición). Y eso refuerza el peso del equipo de marketing dentro de la organización.

Muchos especialistas en CRO también tienen el hábito de analizar webs de referencia de su sector para identificar patrones, detectar oportunidades y construir hipótesis más fundamentadas. Sin duda, una buena estrategia de optimización de la tasa de conversión empieza por observar bien.

3. No le tengas miedo a la IA

La inteligencia artificial está cambiando las reglas de la optimización, y Richard tiene una postura clara al respecto: no esperes a tenerlo todo claro para empezar a experimentar con ella.

Herramientas como Evi AI, integradas en plataformas de optimización de la experiencia (EOP), ya permiten clasificar usuarios según sus motivaciones emocionales y personalizar la experiencia de forma automática.

Si se utiliza correctamente, la inteligencia artificial puede impulsar el crecimiento y ayudarte a alcanzar objetivos más ambiciosos.

El CRO siempre ha sido una disciplina basada en datos. La IA no cambia esa esencia, la amplifica. Aprovéchala.

two people shaking hands with tan background

4. Haz que el CRO sea algo que le importe a todo el equipo

Uno de los retos más comunes que señala Richard es que no todo el mundo en una organización entiende qué es el CRO ni por qué debería importarle.

Para solucionarlo, propuso ideas dinámicas que buscaban implicar a los equipos en la experimentación. Por ejemplo, organizar votaciones para decidir qué test gana como una forma de aumentar la participación y abrir conversaciones interesantes.

Más allá del juego, hay otras formas concretas de extender la cultura de experimentación dentro de una empresa:

Host half-hour chats icon

Organizar conversaciones de media hora

Una oportunidad para explorar cosas nuevas que están ocurriendo en tu entorno, qué ha funcionado y qué ha sido menos exitoso, pero quizá generó una nueva idea.

Test games icon

Juegos de testing

Comparte el control y la variación con tu equipo y crea una encuesta para ver quién adivina el ganador.

Raise Awareness with Playfulness icon

Crear conciencia con un enfoque lúdico

Cualquier otra forma de hacer que las personas se involucren más mediante actividades divertidas o discusiones puede ayudar a que el CRO se perciba menos analítico y más como una sesión creativa de brainstorming.

5. Considera el fracaso como parte del proceso

Por último, Richard insiste en algo que a veces cuesta interiorizar: en CRO, no ganar un test no es fracasar. Es aprender.

Debido a la naturaleza de los tests, no todos los resultados serán positivos. Sin embargo, cada experimento aporta un aprendizaje.

Por eso, entender que algunos tests son solo una fase de prueba te dará la confianza necesaria para seguir avanzando.

Aunque no todas las pruebas funcionen, siempre te acercan a la siguiente idea de CRO con mayor potencial.

El futuro del CRO: la experimentación con inteligencia artificial

¿Hacia dónde va la optimización de la tasa de conversión? Richard lo tiene claro: el uso de la inteligencia artificial será el gran acelerador.

Y lo mejor de todo es que la barrera de entrada ya es casi inexistente. Cualquier profesional puede empezar a experimentar con herramientas de IA hoy, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados. La mayoría son intuitivas, accesibles y ofrecen resultados visibles desde el primer momento.

El riesgo real no es equivocarse al usar IA. El riesgo es no usarla y quedarse atrás. Pero Richard también advierte: más allá de seguir tendencias, lo que importa es encontrar aplicaciones concretas que generen valor real para el negocio.

Conclusión: La realidad de convertirse en un especialista en CRO

Nadie se convierte en especialista en CRO de un día para otro, y la historia de Richard Joe lo demuestra perfectamente.

El camino es iterativo. Se aprende experimentando, se mejora analizando los errores y se avanza con cada prueba, incluso con las que no dan los resultados esperados. Lo que de verdad construye un buen programa de optimización de la tasa de conversión no es el conocimiento teórico, sino la mentalidad: la disposición a probar, a equivocarse y a volver a intentarlo con más información.

Eso, al final, es lo que separa las estrategias CRO que transforman un negocio de las que simplemente ocupan espacio en un roadmap.

Preguntas frecuentes

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Personalización en tiempo real: cómo Adaptive CX transforma la experiencia del cliente

¿Por qué la personalización en tiempo real dejó de ser opcional en 2026?

Ir de compras ya no es lo que era. Atrás quedaron los tiempos en los que te armabas de paciencia para ir al centro comercial, hacer filas para probarte unas botas o unos audífonos. En la actualidad, el reto para las marcas es otro: adaptarse a esta nueva forma de comprar más impredecible, más emocional y más inmediata.

Y los números lo confirman: hasta el 70% de los compradores online abandonan su carrito antes de completar la compra.

Tiene sentido. ¿Por qué? El 90% de las decisiones humanas están impulsadas por las emociones, y la intención de un consumidor digital puede cambiar en cuestión de segundos, especialmente cuando la atención es el recurso más escaso que existe. Por eso, adaptarse al comportamiento del usuario dentro de la misma sesión ya no es un extra; es la diferencia entre convertir o perder la venta.

La mayoría de las marcas ya invierten en personalización. El problema es que muchas siguen sin dar con una estrategia que realmente funcione. Hay una serie de «micro-momentos» que importan mucho y que los enfoques actuales pasan por alto con demasiada frecuencia:

Low Battery icon

Batería baja

Un usuario con el móvil a punto de morir tiene poco margen de acción antes de cerrar la sesión. Eso reduce mucho el tiempo para hacerlos convertir.

Private Browsing icon

Navegación privada

El modo privado oculta el historial del usuario, lo que hace casi imposible personalizar basándose en datos históricos. Por eso, el comportamiento en sesión se convierte en la única señal disponible.

Multiple Tabs Open icon

Múltiples pestañas abiertas

Cuando alguien tiene diez pestañas abiertas, lo más probable es que esté comparando productos. Es importante captar su atención antes de que abandone la página.

Color Preferences icon

Preferencias de color

Los usuarios muestran afinidad por ciertos colores en los productos. Adaptar las imágenes de producto a esas preferencias puede marcar la diferencia en la interacción.

Shopping Extensions icon

Extensiones de compra

La presencia de una extensión de cupones es una señal clara de que estamos ante un comprador que es sensible al precio y probablemente responda bien a un descuento personalizado.

Zoomed Images icon

Imágenes ampliadas

Cuando un usuario hace zoom en las fotos de un producto, su interés es alto. Es el momento exacto para ofrecerle más detalles o prueba social.

El problema del usuario “ anónimo

En pleno auge del ecommerce, hasta el 90% del tráfico web es anónimo. Navegan sin cookies o sin iniciar sesión. Eso hace que las estrategias de personalización más tradicionales, las que dependen de datos históricos, pierdan buena parte de su eficacia justo cuando más se necesitan.

Para aprovechar cada visita al máximo, las marcas necesitan actuar con rapidez, en el momento justo. De ahí la importancia de dar el salto de un enfoque estático a una personalización que se adapta en tiempo real.

¿Qué significa «personalización» en marketing digital?

En términos sencillos, personalizar la experiencia del usuario consiste en adaptar lo que cada visitante verá en su pantalla según sus preferencias individuales para mejorar su experiencia y aumentar la conversión. El objetivo es aumentar las probabilidades de que ese usuario compre lo más rápido posible.

Implementar una estrategia de personalización eficaz no siempre es fácil. Requiere conocer a fondo a tus clientes, lo que implica recopilar datos demográficos como la edad, el género o la ubicación, para poder crear la experiencia digital más relevante para cada persona.

Ejemplo real de personalización en ecommerce

Imagina una tienda online de moda popular entre mujeres jóvenes que viven en climas cálidos. En dicho escenario, tiene sentido recomendarles una chaqueta ligera o unos pantalones capri. Sin embargo, por razones lógicas, esa misma sugerencia no funcionaría para alguien que esté comprando desde Canadá en pleno invierno.

Con la personalización, además de evitar este tipo de errores, puedes ir incluso más lejos. Gracias a algoritmos predictivos, puedes moldear y perfeccionar aún más la experiencia digital del comprador. Por ejemplo, es posible mostrar a alguien que ya compró botas o gafas de sol ese mismo tipo de producto en su próxima visita (o durante la sesión activa), asumiendo que ese tipo de artículos le interesa.

¿Qué es la personalización en tiempo real?

La personalización en tiempo real es la que ocurre mientras el usuario navega por una página web. No después de que cierre la pestaña. No días más tarde con un email de retargeting, sino en ese mismo momento.

El procesamiento, el análisis y la activación de los datos se realizan en tiempo real, lo que permite adaptar la experiencia del usuario durante la sesión, sin interrupciones ni fricciones.

Esto resulta especialmente relevante para la Generación Z, que cada vez descubren más productos directamente en páginas de producto o en redes sociales, saltándose la búsqueda tradicional en Google. Para este perfil de usuario, la personalización ya es la norma, no la excepción.

Estos son algunos ejemplos de personalización en tiempo real y de cómo podrían beneficiar a tu marca:

Los beneficios de la personalización en tiempo real para tu negocio

En una era en la que existen insights disponibles en tiempo real que se pueden utilizar inmediatamente para aumentar las posibilidades de compra de los consumidores, muchas marcas se siguen planteando si vale la pena pasar de la personalización estática a la adaptativa.

Los límites de la personalización tradicional

La personalización tradicional o estática no tiene nada de malo por sí sola. Pero tiene límites muy claros que la personalización en tiempo real supera.

La diferencia fundamental: la personalización estática se apoya en datos históricos y segmentos fijos. Opera bajo la premisa de que el comportamiento de los usuarios es constante, cuando en realidad puede cambiar en milisegundos. Eso la hace demasiado lenta para responder al comportamiento real del comprador.

Y los propios usuarios lo notan: hasta el 53% afirma que las tácticas de personalización pasiva hacen que la experiencia de compra sea peor. El resultado es predecible: menos interacción, menos fidelidad y peor retorno de la inversión, todo ello evitable con personalización en tiempo real con un software como AdaptiveCX.

Así se ven estos dos modelos en la práctica:

El futuro

Personalización en tiempo real

⚡ Actúa en milisegundos, durante la sesión activa
  • Se adapta al comportamiento del usuario en el momento: clics, scrolls, pausas y cambios de pestaña informan la experiencia en tiempo real.
  • Activa pop-ups, mensajes y cambios de producto oportunos mientras el usuario está comprando activamente, no horas después.
  • Mantiene el interés y el impulso del consumidor en el sitio, reduciendo la probabilidad de abandono o distracción.
  • Más intuitiva y fácil de usar. Ayuda a los visitantes a encontrar lo que buscan sin fricción.
  • Maximiza las oportunidades de ingresos en el punto máximo de intención de compra, cuando el usuario tiene más probabilidades de convertir.
  • Funciona para usuarios anónimos, sin cookies o en modo incógnito, sin necesitar datos históricos.
Conclusión

Una personalización que actúa en el momento, no después. La diferencia entre una venta y una oportunidad perdida se mide en milisegundos.

VS
El método antiguo

Personalización estándar

🕐 Horas, días o semanas después de que la sesión haya terminado
  • La personalización ocurre fuera de la sesión directa; a menudo mucho después de que el usuario haya abandonado el sitio.
  • Se basa en datos históricos, compras pasadas y cookies para construir segmentos de audiencia con el tiempo.
  • Los correos electrónicos de retargeting y los anuncios pueden llegar días o semanas después de que la intención original del usuario haya desaparecido.
  • Tiene menos impacto inmediato en la experiencia del usuario durante el momento que más importa: la visita al sitio.
  • No puede tener en cuenta cambios de contexto dentro de la sesión, como un cambio de intención o señales de urgencia como batería baja.
  • Depende de datos conocidos del usuario, lo que la hace ineficaz para aproximadamente el 90% de los visitantes anónimos.
Conclusión

Una personalización que llega demasiado tarde. Cuando el mensaje llega al usuario, la ventana de compra ya se ha cerrado.

Presentamos AdaptiveCX: personalización en tiempo real para todas las empresas

¿Qué es AdaptiveCX?

AdaptiveCX es un motor de inteligencia artificial predictiva que procesa señales de comportamiento mientras el usuario aún está en la sesión. Esto puede ayudar a comprender mejor la intención del visitante y adaptar su recorrido digital sobre la marcha. De esta forma, contribuye a impulsar las oportunidades de ingresos, ya que mantiene a los usuarios enfocados en contenido relevante y fomenta un mayor tiempo de permanencia en la página.

El objetivo de AdaptiveCX es permitir a las marcas hacer que las experiencias de los clientes sean más flexibles para el usuario en tiempo real. Sabemos que, sin esta posibilidad, los sitios web pueden perder el interés del consumidor hasta el momento de la compra.

Hoy, más de mil millones de visitantes visitan webs que usan AdaptiveCX. Estas son algunas de sus características más destacadas:

Diseño sin cookies

AdaptiveCX se basa completamente en comportamientos dentro de la sesión (clics, profundidad de scroll, tiempo de permanencia, múltiples pestañas) en lugar de identidad histórica o datos personales identificables, lo que lo hace compatible con la privacidad y eficaz para el tráfico anónimo que representa un impresionante 90% de los visitantes.

Velocidad y escala

Las predicciones se calculan y se activan en aproximadamente 20 milisegundos, garantizando que la experiencia se adapte instantáneamente sin ralentizar el sitio.

Facilidad de uso

Con AdaptiveCX no se necesitan científicos de datos ni ingenieros, ya que los product managers, los equipos de datos y analítica e incluso quienes trabajan en merchandising pueden implementar fácilmente esta personalización sin necesidad de conocimientos técnicos.

Cómo funciona AdaptiveCX en tiempo real

La línea temporal que aparece a continuación muestra cómo funciona AdaptiveCX en tiempo real:

1

Paso 1

Analiza señales en vivo

Captura micro-comportamientos como movimientos del ratón, pausas y comparaciones de productos mientras ocurren durante la sesión.

2

Paso 2

Predice la intención al instante

Utiliza IA para prever afinidades (por ejemplo, categorías, colores, marcas) y la probabilidad de acciones futuras (como comprar, abandonar o regresar).

3

Paso 3

Ofrece resultados en tiempo real

Entrega automáticamente la experiencia adecuada, ya sea un resultado de búsqueda personalizado, contenido dirigido o un estímulo promocional oportuno, directamente al usuario.

Casos de uso de personalización en tiempo real con AdaptiveCX

AdaptiveCX ayuda a los usuarios a implementar técnicas de personalización en tiempo real en distintos puntos del customer journey. A su vez, estas prácticas suelen resultar muy útiles para las marcas a largo plazo.

Estas son solo algunas de las formas en que AdaptiveCX hace que la personalización sea sencilla y sin complicaciones:

  • Incentivos inteligentes: AdaptiveCX predice la intención del usuario y le conecta con los productos que tiene más probabilidades de comprar, creando una experiencia digital más eficiente que impulsa las ventas de forma natural.
  • Búsqueda adaptativa: Personaliza las sugerencias de búsqueda y las páginas de listado en función del comportamiento del usuario durante la sesión. Menos fricción, más conversiones.
  • Carruseles adaptativos: Reordena dinámicamente las categorías según la intención detectada para garantizar que los artículos más relevantes aparezcan siempre en primer lugar. Incluye detección de preferencias de color, promoción de productos con mayor potencial de ingresos y reorganización automática basada en el comportamiento.
  • Pop-ups personalizados: Genera al instante promociones adaptativas y mensajes perfectamente alineados con los intereses del usuario para incentivar que siga en el sitio y, sobre todo, que compre.
  • Experiencias ante productos agotados: Cuando un artículo no está disponible, AdaptiveCX muestra de inmediato alternativas personalizadas y de alta afinidad. Recuerda que un sitio web tiene apenas 15 segundos antes de que el usuario decida si se queda o se va. Por eso, mostrar las alternativas puede ayudarte a recuperar una conversión o, al menos, a mantener su atención por más tiempo.
shopping cart

Las ventajas para las empresas que adoptan un enfoque adaptativo

En el panorama actual, ponerse en el lugar del consumidor es fundamental para crecer. Y la personalización en tiempo real es exactamente ese tipo de solución fácil de implementar y escalar que las marcas pueden integrar sin infraestructuras pesadas ni grandes equipos de datos.

Los resultados que se pueden conseguir con AdaptiveCX:

+10%

aumento en las tasas de conversión.

+15%

incremento en los ingresos por visitante.

2.5x

mejora en las tasas de retención.

El futuro de la experiencia del cliente (CX) seguirá evolucionando al mismo ritmo que la tecnología. Eso significa que la ventaja competitiva ya no está en saber quiénes eran tus clientes, sino en entender lo que quieren ahora mismo, mientras navegan.

Dar el salto de la personalización estática a la adaptativa podría ser exactamente la apuesta que tu marca necesita para dar el siguiente paso, alineándose con el resto de la tecnología actual.

¿Quieres saber más sobre cómo AB Tasty y AdaptiveCX pueden ayudarte a dar ese paso?

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52 asuntos de email efectivos para marcas de moda y belleza

Seguro lo has escuchado mil veces: no juzgues un libro por su portada. Suena razonable, ¿verdad? Pero, nos guste o no, eso es exactamente lo que hacen tus suscriptores con los asuntos de email.

Para que te hagas una idea de su importancia, el 35% de los destinatarios de email decide si abre o no un correo únicamente por el asunto, según HubSpot. Y el 21% marca como spam los que le resultan poco interesantes, aunque sepan que en realidad no lo son.

En otras palabras: los usuarios son cada vez más difíciles de sorprender.

Si quieres que tus emails destaquen entre cientos de mensajes y convencer a tus destinatarios de que merecen su tiempo y atención, potencia tus asuntos con un componente emocional. Porque, al final, por mucho que racionalicemos nuestras decisiones, son las emociones las que impulsan nuestras compras.

Lee más: Cómo crear conexiones emocionales con los clientes usando datos

Piensa en lo que tu cliente teme, sueña, desea y busca en un producto. Usa eso como punto de partida para escribir asuntos que provoquen una reacción emocional.

Algunas marcas de moda y belleza llevan tiempo haciéndolo de forma magistral. Es hora de aprender de ellas.

Aviso importante: No es buena idea apostar todo a las emociones. Tu objetivo, como marca de retail, es vender. Por ello, la recomendación es que combines distintos canales con el cliente, incluyendo los emails personalizados, que tienen un 26% más de probabilidad de ser abiertos. Y que además generan una tasa de conversión 6 veces mayor.

Entonces, sin más preámbulos, vamos a verlo.

Asuntos de email que generan FOMO

¿Qué significa FOMO? Fear of Missing Out, o el miedo a perderse algo.

A nadie le gusta perderse una oferta de tiempo limitado. Piensa en la última vez que compraste algo casi sin pensarlo, solo porque sentías que, si lo dejabas pasar, después te ibas a arrepentir. O en esa frustración al recordar que podrías haber aprovechado una ganga cuando todavía quedaba producto en stock y tiempo para adquirirlo.

La misma reacción emocional se produce en tus clientes. Tanto si estás creando una buena campaña navideña, como anunciando una promoción por tiempo limitado o una oferta de últimas unidades, elige las palabras adecuadas: «última oportunidad», «no te lo pierdas»… La urgencia activa ese miedo instantáneo y empuja a actuar de inmediato.

Es precisamente la estrategia que utiliza este email de The North Face . Un simple empujón es suficiente para que el usuario no deje escapar su última oportunidad para ahorrar.

The North Face - using FOMO in email subject line

Ejemplos de asuntos de email con FOMO:

Oferta por tiempo limitado:

  • Alice & Olivia: ÚLTIMO DÍA.DÉJALO TODO
  • Dropps: Consigue un 15% de descuento, pero date prisa
  • UNIQLO: ¡TIC TAC! El envío gratuito termina esta noche
  • Mango: ¡ÚLTIMAS HORAS para disfrutar del 30% de descuento en toda la colección!

Demuestra que hay una alta demanda:

  • Nykaa: Esto se agota en 3…2…⏳
  • Sorel: Estos imprescindibles se están agotando rápidamente
  • Olay: Consíguelo antes de que se agote
  • Marc Jacobs: Productos en promoción y ya están volando.

Implica consecuencias negativas:

  • Nykaa: Si te despistas, te lo pierdes
  • Revolve: ¿Vas a perderte un 65% de descuento? 😢
  • UNIQLO: Cómpralo antes de que se agote
  • Nike: Te dejaste algo muy bueno en tu carrito… Finaliza la compra > no lo pierdas

Más ideas de asuntos de email con urgencia:

  • Todavía estás a tiempo
  • La oferta expira esta noche
  • El stock se acaba
  • Ay, ay, ay. Tus favoritos están (casi) agotados
  • OJO: este pack a punto de agotarse
  • Las despedidas son lo más difícil
  • Nuestro top 10 al 10% de descuento durante las próximas 24 horas
  • ÚLTIMA oportunidad de ahorrar hasta 55€
  • [Nuevo producto] se está vendiendo como churros
  • Te queda sólo UN día: para envío GRATIS + 20% de descuento
  • Solo esta noche: los artículos de tu lista de deseos en oferta
  • Oferta LIMITADA en los productos de tu lista de deseos

Asuntos de email que despiertan curiosidad

¿Sabes qué hace que las series policíacas sean tan adictivas? ¿Por qué hacemos clic en esos titulares irresistibles de Upworthy o BuzzFeed? ¿O por qué no podemos dejar de leer una buena novela? Todo se debe a nuestra necesidad innata de encontrar el equilibrio entre lo que sabemos y lo que queremos saber. En una palabra: nuestra curiosidad.

Por eso, cuando alguien recibe un email con información incompleta en el asunto, siente la necesidad urgente de hacer clic en «abrir».

Un ejemplo perfecto es este email de Nykaa. La técnica del cliffhanger añade un toque de drama y misterio que es suficiente para tentar al lector a ver qué hay al otro lado.

Nykaa - using curiosity in email subject line

Ejemplos de asuntos de email que generan curiosidad:

  • Huckberry: «Lo quiero»… todo el mundo
  • Michael Kors: Danos un poco de margen…
  • J.Crew: La revolución de los shorts
  • TwoThirds: ¡Descubre nuestras piezas únicas!
  • Revolve: La previsión para tu look de mañana
  • Kate Spade: Te estás durmiendo…
  • Steve Madden: Alerta de TORNADO
  • Anthropologie: Déjanos convencerte con el ante.
  • Birchbox: Tenemos algunas ideas para ti
  • Sephora: Porque los necesitas
  • Estée Lauder Online: ¿Por qué todo el mundo está obsesionado con el retinol?
  • Jimmy Choo: Los sueños están hechos de esto + envío internacional gratuito

Más ideas de asuntos de email intrigantes:

  • Ni en tus mejores sueños imaginarias que…
  • ¿Tienes un segundo? Abre este email ahora mismo o…
  • En oferta por PRIMERA vez
  • Nuevos lanzamientos en el interior
  • ¿Es esto lo que estabas esperando?
  • Te lo MERECES
  • No nos compres…
  • Antes de arrepentirte de no haber comprado tus favoritos
  • Decir adiós es lo más difícil
  • ¿Te hemos contado que…?
  • Esto es personal…

¿Cómo personalizar y testear tus asuntos de email para maximizar la tasa de apertura?

Incluir el nombre de tu cliente o un punto de interés en el asunto de email es una de las formas más efectivas de conectar.

Según Forbes, el 72% de los clientes solo interactúa con mensajes personalizados.

La personalización es clave para generar confianza y mantener la relación con tu cliente antes, durante y después de la compra. Si todavía no la usas en tus campañas de email, estás dejando escapar una oportunidad enorme.

Tanto si quieres personalizar el contenido de tus emails como si buscas hacer A/B testing con tus asuntos para identificar qué frase funciona mejor, contar con el software adecuado marca la diferencia.

AB Tasty es la plataforma integral de optimización de experiencias que te ayuda a crear una experiencia digital más relevante para tus clientes, de forma rápida y sencilla. Desde recomendaciones hasta búsqueda inteligente, esta solución te permite personalizar con facilidad, experimentar con una implementación low-code y transformar la experiencia de marca y de producto generando así mejores resultados.

Asuntos de email que transmiten felicidad

Ya que ocupas un lugar privilegiado en la bandeja de entrada de tus clientes, ¿por qué no convertirte en un motivo de alegría?

Hay muchas cosas que hacen feliz a la gente: el humor, los juegos de palabras, resolver un problema, apelar a su autoestima, sorprenderles con regalos y ofertas especiales o incluso recordarles que su compra puede contribuir a una buena causa. Por ejemplo, si puedes relacionar sus compras con una iniciativa solidaria, estarás reforzando esa sensación de estar haciendo algo positivo. Las posibilidades son muchas para llamar su atención y hacerles sentir especiales.

Este email de Fortress of Inca, por ejemplo, juega con el factor de la autoestima. Confieso que yo misma lo recibí y tuve que abrirlo porque estaban elogiando mi exquisito gusto para elegir zapatos.

Fortress of Inca_ triggering happiness through email subject line

Ejemplos de asuntos de email que apelan a la felicidad:

  • Pura Vida: ¡Salva la selva amazónica!
  • Michael Kors: LA COMIDA ES AMOR: Ayúdanos a acabar con el hambre
  • Sephora: Tus problemas de belleza, resueltos
  • Nicole Miller: ¿Abrochado o desabrochado?
  • Alice & Olivia: ¿Tienes una cita importante? Nosotros te ayudamos.
  • J.Crew: No hacemos una oferta tan grande muy a menudo…
  • JustFab: Tu dinero GRATIS te espera. Hemos añadido 30€ a tu cuenta.
  • Pura Vida: ¡Feliz cumpleaños para nosotros! (y regalos para ti)
  • DSW: Descubre cómo puedes marcar la diferencia
  • Patagonia: Preparar el almuerzo para el colegio nunca fue tan fácil
  • The North Face: 5 chaquetas que harán que todo el mundo te pregunte… ¿dónde las has comprado?

Más ideas de asuntos de email que alegran el día:

  • ¡Nuestro cumpleaños = regalos para ti!
  • Dar es mejor que recibir
  • Es verdad… te quedarán genial
  • Qué ponerte para la fiesta de Nochevieja
  • Secretos de estilo que dominarás en menos de 10 minutos
  • ¡Tu lista de imprescindibles para las vacaciones de invierno está aquí!
  • Estás a un sólo clic de conseguir tu look completo de esta primavera
  • Nos han impresionado los artículos de tu carrito: cómpralos antes de que se agoten
  • Te has ganado lo que hay dentro de este email

Asuntos de email que generan entusiasmo

Ya hemos dejado claro que los humanos somos seres emocionales. Ahora vamos a usar la emoción del entusiasmo para disparar tus ventas, porque en muchos casos es lo que desencadena las compras por impulso.

Vender es mucho más fácil cuando el cliente está emocionado y conectado con sus emociones. En ese estado, el entusiasmo cambia la forma en que pensamos y actuamos.

Existen muchas formas de despertar ese entusiasmo. Puedes destacar la exclusividad de una oferta, incorporar prueba social mencionando nombres o cifras, utilizar verbos de acción en mayúsculas para motivar la compra o incluso recurrir a emojis y signos de exclamación para captar la atención.

En el asunto que verás a continuación, el equipo de Pura Vida hace dos cosas a la vez: captar la atención y despertar la emoción del suscriptor con el uso inteligente de un emoji, la expresión «¡madre mía!» y varios signos de exclamación.

Pura Vida - triggering excitement in email subject line

Ejemplos de asuntos de email que generan entusiasmo:

  • J.Crew: Lo que Adam Scott opina de nuestros trajes
  • Anthropologie: Solo para ti: en primicia
  • Pura Vida: Oferta especial (solo para nuestros mejores amigos)
  • Olay: Más de 50 millones vendidos ❤️
  • Sorel: Descubre nuestras botas exclusivas de Frozen 2 ✨
  • DSW: Las reviews lo dicen todo: «¡LOS MEJORES BOTINES DEL MUNDO!»
  • Steve Madden: Fíate del criterio de nuestros estilistas de calzado
  • Meundies: ¡Esto sí que es una buena noticia!
  • Adidas: Ya eres parte de nuestro club. Bienvenido a Adidas
  • Revolve: Esta colaboración estaba hecha para ti
  • theBalm Cosmetics: ¡Bienvenido a la comunidad #THEBALMERS!
  • Victoria’s Secret: Hasta 60% de descuento en sujetadores y ropa, solo en tienda. ¡CORRE, CORRE, CORRE!

Más ideas de asuntos de email con emoción:

  • La colección de otoño aprobada por Beyoncé que no puedes ignorar
  • Descuento de lanzamiento especial (¡solo para miembros!)
  • ¡Hola! Tus favoritos han vuelto a estar disponible
  • Shh… eres la primera persona en ver esto
  • Solo entre nosotros
  • Solo para tus ojos, porque tú lo pediste
  • ¡Ha vueltoooo!
  • ¡Es tu cumpleaños! Disfruta de un 30% de descuento, un REGALO y envío gratuito

¿Listo para escribir asuntos de email que convierten?

Seamos sinceros: Hace falta mucho A/B testing y paciencia para dar con asuntos de email que se mantengan entre los 40 y 50 caracteres y que al mismo tiempo despierten la emoción adecuada. Pero ahora ya sabes qué emociones activar y cómo provocar decisiones impulsadas por la emoción.

¡Así que manos a la obra! Antes de irte, ten en cuenta estos factores:

  • Asegúrate de que el tono de tus asuntos refleje la personalidad de tu marca.
  • Segmenta tu audiencia para enviar emails dirigidos y personalizados.
  • Realiza A/B testing con los horarios de envío de tus emails para identificar el momento que genera una mayor tasa de apertura.