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Cómo Calcular el Tamaño de la Muestra en A/B Testing: 7 Buenas Prácticas

Calcular el Tamaño de Muestra en A/B Tests de Forma Sencilla

En esencia, el proceso de A/B testing está diseñado para generar resultados fiables que te permitan tomar decisiones basadas en datos concretos. Sin embargo, determinar cuántos visitantes necesitas incluir en la muestra para poder confiar en esos resultados puede depender de diversos factores. Afortunadamente, hoy en día existen herramientas en línea que te ayudan a eliminar las conjeturas del proceso, sin necesidad de tener un título en matemáticas.

white calculator

¿Cómo funciona el cálculo del tamaño de muestra?

La razón principal para calcular el tamaño de muestra adecuado para una prueba de experimentación determinada es garantizar que esta sea representativa de todo tu público. A su vez, eso garantizará que los resultados de la prueba sean fiables y te ayudará a evitar falsos positivos y falsos negativos. Si el tamaño de la muestra es demasiado pequeño, podrías obtener resultados muy engañosos. Si es demasiado grande, podrías estar desperdiciando tiempo y recursos sin obtener ninguna información útil. 

Una regla general muy básica es contar con una muestra mínima de

10.000 visitantes por variación del test y al menos 300 conversiones para cada una. Sin embargo, puedes calcular el tamaño de muestra adecuado para una variante concreta, en A/B testing, con ayuda de una fórmula matemática estándar que tiene este aspecto:

A continuación se explica el significado de cada letra de la ecuación:

  • n es el tamaño de la muestra necesario por variación de la prueba
  • p1 es la tasa de conversión de referencia
  • p2 es la tasa de conversión aumentada por el efecto mínimo detectable absoluto
  • Z⍺/2 es el valor Z correspondiente al nivel de significación estadística
  • Zβ es el valor Z de la potencia estadística

¿Parece complicado? Antes de que vayas a buscar el libro de álgebra, ¡no te preocupes! Veamos qué significan realmente las variables anteriores:

  • Tasa de conversión de referencia: la tasa de conversión actual del objetivo específico que estás tratando de mejorar. Puede tratarse, por ejemplo, de la tasa de suscripción, la tasa de transacciones o la tasa de clics.
  • Efecto mínimo detectable (MDE): el cambio más pequeño en la tasa de conversión que se desea detectar con fiabilidad estadística. Esto determina, en esencia, el nivel de sensibilidad en A/B testing.
  • Nivel de significación estadística: la probabilidad de que la diferencia entre la tasa de conversión de referencia y la tasa de conversión de una variante de prueba no se deba al azar. El estándar aceptado para la significación estadística es del 95 %. La puntuación Z para un nivel de significación del 95 % es 1,96.
  • Potencia estadística: la probabilidad de que tu prueba de experimentación detecte un efecto real cuando este existe. Una vez más, la práctica habitual es fijar la potencia en el 80 %, lo que significa que tienes un 80 % de posibilidades de detectar un efecto significativo. La puntuación Z correspondiente a una potencia del 80 % es 0,84.
Boost your conversion rates by creating personalized experiences

Afortunadamente, hoy en día hay una gran variedad de herramientas disponibles en Internet que realizan este cálculo, que puede resultar un poco intimidante, por ti. En la mayoría de los casos, lo único que tienes que hacer es introducir las variables mencionadas anteriormente.

Cabe señalar que tanto el efecto mínimo detectable (MDE) como la potencia estadística guardan una relación directa con el tamaño de la muestra de una prueba. Si se desea una mayor potencia estadística (es decir, más posibilidades de detectar un ganador) o un MDE más pequeño (es decir, una mayor sensibilidad de la prueba), será necesario aumentar el tamaño de la muestra. Esto puede afectar al tiempo que tarda en ejecutarse una prueba de experimentación y a los recursos necesarios.

En algún momento, tendrás que preguntarte: ¿merece la pena?

Diferentes métodos para calcular el tamaño de muestra

Muchas plataformas en línea recomiendan calcular el tamaño de muestra en A/B testing, durante la fase de planificación previa a la prueba de experimentación. Sin embargo, en AB Tasty creemos que es demasiado tarde. Y es que, si descubres que esa cifra es demasiado elevada —lo que significa que la prueba tendría que durar demasiado tiempo como para ser viable en la práctica—, entonces no tiene sentido crear la variante.

Por esa razón hemos desarrollado una calculadora del efecto mínimo detectable (MDE) diseñada específicamente para la fase de planificación previa a la prueba. Esto te ayuda a comprender el aumento mínimo necesario y cuánto tiempo necesitarías para que un experimento alcance la significación estadística, basándonos en tus datos históricos reales. De este modo, te asegurarás de establecer expectativas realistas antes de poner en marcha una prueba.

Usar nuestra calculadora del MDE no podría ser más fácil:

1

Entrada

Define tu baseline

Introduce el número actual de visitantes de tu sitio web y la tasa de conversión para el objetivo específico que deseas mejorar.

2

Cálculo

Mapea la oportunidad

El calculador estima el uplift mínimo necesario para alcanzar significancia. Visualiza exactamente cuántos días se necesitan para alcanzar tu umbral de confianza.

3

Lanzamiento

Elimina el desperdicio

Evita perder tiempo y recursos en tests que tienen pocas probabilidades de producir resultados concluyentes o estadísticamente significativos.

También disponemos de una calculadora del tamaño de lamuestra que te ayuda a determinar el número de visitantes necesario para tu prueba de experimentación y a estimar cuánto tiempo debe durar esta para obtener los resultados deseados. La herramienta debe utilizarse para pruebas de experimentación en curso, y no para la planificación previa a las mismas.

Para calcular el número de visitantes:

  • Introduce la tasa de conversión actual del objetivo que deseas mejorar y el aumento previsto entre las variantes de la prueba.
  • A continuación, nuestra calculadora calcula el número necesario de visitantes por cada variación.

Para calcular la duración en A/B testing:

  • Además, añade también el número promedio de visitantes únicos diarios de la página en prueba y el total de variaciones, incluida la versión de control.
  • A continuación, nuestra calculadora estima la duración mínima necesaria de la prueba, en días, para alcanzar los resultados deseados. Sin embargo, esta cifra debe interpretarse con cautela, tal y como se explica a continuación.

Buenas prácticas y errores a evitar

Veamos ahora algunos de los aspectos más importantes que hay que tener en cuenta a la hora de calcular la duración del test y el tamaño de muestra.

1. Realizar pruebas de experimentación durante un mínimo de 14 días

Aunque alcances el tamaño de muestra previsto en pocos días, o aunque nuestra calculadora de la duración de pruebas de experimentación sugiera lo contrario, lo más recomendable es realizar un A/B test durante un mínimo de dos semanas. Esto permite tener en cuenta las variaciones en el comportamiento de los usuarios, como las diferencias de tráfico entre días laborables y fines de semana, y garantiza que tus datos sean mucho más fiables.

2. Tener en cuenta factores externos como la estacionalidad

Ciertos periodos del año, como Navidad, el Black Friday o los fines de semana festivos, pueden sesgar los resultados si realizas una prueba de experimentación en esas fechas. Deberás tenerlos en cuenta si quieres que tu muestra siga siendo representativa de tu público habitual.

3. No interrumpas una prueba de experimentación antes de tiempo

También debes evitar la tentación de consultar los resultados de la prueba antes de que se haya completado la duración de la misma y se haya alcanzado el tamaño de muestra. Hacerlo aumenta considerablemente las posibilidades de llegar a una conclusión errónea sobre la prueba.

Nuestro agente de IA Evi Analysis se basa en la significación estadística para indicarte si una variante concreta es la ganadora. Para que funcione correctamente, solo debes pedirle a Evi que interprete los resultados una vez que la prueba haya alcanzado el número de visitantes recomendado por la calculadora del tamaño de la muestra. Esto se debe a que Evi Analysis no puede saber de antemano que tenías previsto un tamaño de muestra de, por ejemplo, 100.000 visitantes, pero decidiste detenerla tras solo 10.000.

4. No ignores la significancia práctica

Un resultado estadísticamente significativo no siempre es útil para tu negocio. Si implementar el cambio es demasiado costoso, quizás no valga la pena realizar la prueba de experimentación.

5. Da prioridad a las páginas con mayor tráfico

Las pruebas de experimentación deben centrarse inicialmente en las páginas de tu sitio web que probablemente reciban más visitas. Por ejemplo, la página de inicio, las páginas de listado de productos (PLP) o las páginas de detalles de producto (PDP). El mayor volumen de tráfico hacia estas páginas te permitirá recopilar datos más rápidamente y realizar pruebas de experimentación más ágiles.

6. Limita el número de variaciones

Probar más variaciones a la vez puede parecer más eficiente, pero aumenta el riesgo de obtener falsos positivos. Si realizas pruebas de experimentación en páginas con poco tráfico, utilizar menos variaciones evita dispersar demasiado la muestra de visitantes.

7. Dirígete a un público amplio

Siempre que sea posible, realiza A/B testing en varios países o segmentos para aumentar el tamaño de muestra.

Conclusión: De las conjeturas al crecimiento

Calcular el tamaño de muestra adecuado para tus A/B testing es fundamental para obtener resultados estadísticamente significativos en los que puedas confiar. Pero ya no hace falta ser un genio de las matemáticas para saber cuál debe ser el tamaño de tu muestra.

Gracias a nuestra calculadora del MDE y a las buenas prácticas en relación al tamaño de muestra y duración de las pruebas de experimentación, podrás asegurarte de que tu A/B testing sean más efectivo y fiable.

¿Listo para pasar del cálculo a la conversión?

Preguntas frequentes

¿Todavía tienes dudas sobre las calculadoras de tamaño de muestra? Aquí tienes las respuestas que necesitas.

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De lo Común a lo Atractivo: Campañas de Email Marketing que Convierten

El email sin abrir y la oferta «más o menos aceptable»

Hoy en día, con los emails inundando sin cesar nuestras bandejas de entrada, cada vez resulta más difícil no solo captar la atención de alguien, sino también conseguir que se interese por el contenido de un email atractivo.

Entre campañas de email marketing, boletines informativos y publicaciones en redes sociales, cualquier experto en la materia sabe lo que es pasar días elaborando una campaña de email marketing»extraordinaria» para que, al final, solo consiga bajas tasas de apertura o incluso bajas de suscriptores.

El principal reto a la hora de desarrollar campañas de email marketing dinámicas no es la falta de esfuerzo, sino la falta de inmediatez. La personalización tradicional del email se basa en compras anteriores y segmentos que evolucionan lentamente. Estos factores de evolución lenta implican que, para cuando el email llega a la bandeja de entrada de alguien, esta persona ya ha perdido el interés o ha cambiado el motivo por el que se suscribió en un principio.  Esto da lugar a ofertas «más o menos aceptables» que resultan promedias en lugar de atractivas.

Por suerte, hay una forma de salvar la brecha entre lo que un cliente hizo ayer y lo que quiere ahora mismo: la personalización en tiempo real a través de AdaptiveCX.

En este artículo se analizan formas rápidas y sencillas de ir más allá de los segmentos estáticos y utilizar datos de comportamiento en tiempo real y durante la sesión para crear una personalización de emails realmente atractiva que convierta.

El enfoque antiguo: las limitaciones de la personalización tradicional del email

Aunque las ventajas de la personalización en tiempo real en las campañas de email marketing son indispensables, es importante recordar los trucos y consejos característicos del email marketing tradicional que han resistido el paso del tiempo. 

Estas son algunas de las tácticas clásicas de las campañas de email marketing que siguen siendo válidas hoy en día:

Segmentación por compra y demografía

Una estrategia clásica que agrupa a los usuarios según su comportamiento de compra pasado y características como la edad o la ubicación. Fue revolucionaria al permitir ir más allá del marketing único para todos y ofrecer recomendaciones de productos y mensajes más relevantes.

Campañas básicas de captación

Reactivar de forma proactiva a clientes inactivos con mensajes como “¡Te echamos de menos!”. Esta táctica aborda directamente la pérdida de clientes y fue un paso clave para centrarse en la retención en lugar de solo la adquisición.

Cupones y descuentos por tiempo limitado

Uso de ofertas sensibles al tiempo para crear una sensación de urgencia. Este desencadenante psicológico clásico fomenta la acción inmediata y es altamente eficaz para convertir a compradores indecisos al aprovechar el miedo a perderse algo.

Estrategias de captación visual

Uso de GIFs animados e imágenes llamativas para captar la atención en un espacio digital saturado. Este enfoque hace que las promociones sean más dinámicas y memorables, destacando entre el ruido y dirigiendo la atención del usuario hacia los mensajes clave.

Sin embargo, hay varias formas de mejorar estas estrategias, que ya de por sí son muy eficaces, para crear no solo emails atractivos, sino mensajes que realmente consigan que los usuarios realicen una acción. 

Identificar las grietas

El primer paso para adaptar las campañas de email marketing y que resulten más eficaces es determinar en qué aspectos se pueden introducir mejoras. Es aquí donde los datos obsoletos —basados en lo que el usuario hizo, y no en lo que está haciendo— resultan menos útiles.

Por ejemplo, alguien que compró botas de montaña el mes pasado podría estar buscando hoy zapatillas de correr. No hay forma de saber qué está buscando un usuario hoy basándose en los datos de lo que compró hace meses, semanas o incluso días. 

Abordar a los visitantes anónimos

Uno de los principales inconvenientes de la personalización tradicional de emails es que resulta inútil para el 90 % de los visitantes que navegan por tu sitio web sin haber iniciado sesión. Sin sus datos personales, no hay forma de despertar su interés hasta que se registren, y para entonces, es posible que ya haya pasado el momento de captar su atención.

Campañas marketing genéricas

La mejor forma de llegar a la motivación principal del comprador y, en última instancia, de conseguir su conversión, es despertar su curiosidad por el producto concreto que le interesa comprar. 

Esto significa que segmentos como «interesado en la moda femenina» son demasiado genéricos para conseguir que los usuarios realicen una conversión. No distinguen entre los usuarios que buscan descuentos en vestidos de la temporada pasada y los que buscan bolsos de lujo de última colección. El resultado de estos emails básicos, enviados en masa y que pretenden ser mensajes personalizados y atractivos, es la pérdida de atención del público y de oportunidades de ingresos.

Aquí es donde AdaptiveCX puede ayudarte a que la personalización de tus emails llame la atención de los lectores y les anime a volver a tu sitio web y a seguir adelante con una posible compra.

La nueva estrategia: señales de intención en tiempo real

Hay una forma sencilla de pasar de campañas de email marketing ordinarias a campañas excepcionales: y es mediante la personalización en tiempo real.

AdaptiveCX permite a las marcas recopilar información no solo sobre qué datos recogen, sino también cuándo los recogen y cómo actúan en consecuencia. Gracias a una tecnología diseñada para rastrear miles de «micro-comportamientos» durante la sesión, las marcas pueden comprender mejor las intenciones de sus usuarios en cada momento y ofrecerles contenido relevante acorde con sus intereses en ese instante.

¿Qué son las señales de intención en tiempo real?

A continuación se muestran algunos ejemplos de cómo las señales de intención en tiempo real recopilan información útil que las plataformas de email tradicionales no pueden detectar: 

Hesitation icon

Duda

Un usuario que se detiene en una imagen de producto específica señala un interés mezclado con indecisión — un momento clave para intervenir.

Comparison Shopping icon

Comparación

Cambiar entre múltiples pestañas de productos es una señal clásica de que un usuario está evaluando sus opciones y buscando la mejor oferta.

Price Sensitivity icon

Sensibilidad al precio

Ordenar inmediatamente una categoría por “Precio: de menor a mayor” revela a un comprador consciente de su presupuesto que será receptivo a los descuentos.

High Intent icon

Alta intención

Hacer zoom en los detalles del producto o ver repetidamente un artículo son fuertes indicadores de un usuario cercano a tomar una decisión de compra.

Affinity icon

Afinidad

Mostrar una preferencia por un determinado color, marca o estilo dentro de una sesión permite recomendaciones de productos inmediatas y relevantes.

Contextual Awareness icon

Conciencia contextual

Saber si un usuario está en móvil vs. escritorio o si proviene de un motor de búsqueda vs. redes sociales añade una capa crucial a otras señales de comportamiento.

La magia de estos momentos reside en convertir estas señales microscópicas en «perfiles de intención» para los usuarios de ese mismo día. Esta estrategia funciona tanto para los clientes conocidos como para los visitantes anónimos. 

Recuerda que aumentar la interacción mediante la personalización de emails depende de quién sea el usuario en una sesión en tiempo real hoy, y no de quién fuera ayer o hace dos semanas. 

Tres formas de hacer tus emails más atractivos con datos en tiempo real

Pasar de campañas de email marketing mediocres a brillantes no tiene por qué ser tedioso si se dispone de datos en tiempo real.

Estas son solo algunas de las formas en que la personalización de emails puede ayudar a que tu campaña de email marketing pase de ser genérica a ser un éxito:

El email de carrito abandonado hiper relevante

Recordar a los usuarios que han dejado algo en su carrito es una táctica habitual para animarlos a volver a interactuar con tu sitio web. 

Imagina a un usuario que se ha mostrado sensible al precio (por ejemplo, ha utilizado una extensión de cupones o ha ordenado los productos por precio). Un email enfocado a ofrecer precios más bajos, como un pequeño descuento de un solo uso, podría hacer que volviera al sitio web. 

He aquí algunos ejemplos:

Promedio: «¡Te has dejado algo en el carrito!» (Muestra el artículo).

Atractivo (con AdaptiveCX): El email automático no solo sabe qué había en el carrito, sino también por qué podría haberse abandonado: «¡No dejes tu carrito vacío durante esta oferta única!» (muestra el descuento).

El seguimiento de emails «Leemos tu mente»

En este mundo tan acelerado, los usuarios suelen encontrar artículos que les gustan, pero se distraen antes de pasar por caja. Una buena forma de hacer un seguimiento es recordarles lo que dejaron en el carrito.

Por ejemplo, es posible que un usuario haya estado viendo tres vestidos negros diferentes, pero no haya añadido ninguno al carrito. El asunto del email, para hacer seguimiento, podría ser algo así como «¿Sigues buscando el vestido negro perfecto?», y el contenido podría mostrar esos tres vestidos concretos, además de una recomendación de «estilos similares».

Otro ejemplo es cuando alguien busca vuelos a París para unas fechas concretas, pero nunca llega a reservar el viaje. El email «telepático» que se le envíe a continuación podría incluir una alerta en tiempo real sobre una bajada de precios en esa ruta concreta para captar su atención.

He aquí algunos ejemplos:

Promedio: Un email típico del tipo «Tus mejores opciones», enviado 24 horas después de que un usuario visite el sitio web.

Atractivo (con AdaptiveCX): Un email enviado pocos minutos después de que finalice una sesión y que refleje la verdadera intención del usuario en esa misma sesión.

La notificación inteligente «De nuevo en stock»

No hay nada peor que encontrar exactamente lo que estás buscando y que, sin embargo, esté agotado. En estos casos, las notificaciones por email que recuerdan a los visitantes anteriores que un producto que vieron en el pasado ya está disponible pueden hacer maravillas en cuanto a las conversiones.

He aquí algunos ejemplos:

Promedio: Una simple notificación de que un artículo vuelve a estar disponible.

Atractivo (con AdaptiveCX): El email recordará detalles como cuántas veces el usuario ha visto un producto concreto, qué imágenes ha ampliado y mucho más. Con AdaptiveCX, estos usuarios pueden colocarse en una cola prioritaria para recibir la notificación antes que otros clientes. Esta sensación de urgencia podría transmitir una sensación de exclusividad que les motive a realizar la compra rápidamente. 

shopping cart abandonment

Conclusión: Deja de predecir y empieza a adaptarte

El futuro del marketing por email no consistirá en hacer mejores predicciones a partir de datos obsoletos, sino en escuchar lo que tus clientes te están diciendo en este mismo momento a través de su comportamiento y adaptarte a sus necesidades en un abrir y cerrar de ojos. 

Al vincular las intenciones de los usuarios en tiempo real y durante la sesión con tu estrategia de email, podrás pasar de enviar mensajes mediocres y olvidables a crear momentos atractivos e imperdibles que impulsen conversiones inmediatas y fidelicen a los clientes a largo plazo.

¿Estás listo para descubrir estrategias de personalización de emails más inteligentes que llevarán tus tasas de conversión de lo básico a lo excepcional?

Preguntas frequentes

¿Todavía tienes dudas sobre la personalización de emails? Aquí tienes las respuestas que necesitas.

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Acelera la detección de errores en experimentos server-side de A/B testing con Live Hits

En este contexto, detectar errores en experimentos del lado del servidor es uno de los mayores retos para los equipos de producto y experimentación. Cuando se trabaja con A/B testing (pruebas A/B) en este entorno, verificar que todo funcione correctamente antes y después del lanzamiento resulta clave.

A diferencia de los experimentos del lado del cliente, las comprobaciones visuales ayudan a confirmar la configuración. Sin embargo, los experimentos del lado del servidor dependen en gran medida de los flujos de eventos, la calidad de los datos y la precisión de la implementación. Si hay algún error de configuración, es posible que los equipos no se den cuenta inmediatamente. En muchos casos, tienen que esperar a que se actualicen los informes para poder confirmar si los datos se están recopilando según lo previsto.

Ese retraso puede ralentizar el control de calidad, dificultar la resolución de problemas y reducir la confianza en el momento del lanzamiento, especialmente cuando no se dispone de visibilidad en tiempo real.

El desafío de la depuración (debugging) del lado del servidor

Para los equipos de producto, técnicos y de experimentación en A/B testing (pruebas A/B), la validación de la implementación es una parte fundamental del flujo de trabajo. Antes de que una campaña se ponga en marcha, para validar la implementación, los equipos deben responder a preguntas clave como:

  • ¿Están llegando realmente las visitas a la plataforma?
  • ¿Se están enviando los eventos correctos?
  • ¿Coinciden los detalles de la carga útil con lo previsto?
  • ¿Funciona todo correctamente en el entorno de producción después del lanzamiento?

Sin visibilidad en tiempo real, responder a esas preguntas puede llevar más tiempo del que debería. Es posible que los equipos tengan que esperar a recibir informes agregados o recurrir a comprobaciones manuales en múltiples herramientas. Esto genera fricciones en los ciclos de control de calidad y puede complicar la depuración, especialmente en entornos de lanzamiento en los que todo cambia rápidamente.

Presentamos Live Hits: visibilidad en tiempo real para experimentos server-side.

Live Hits está diseñado para facilitar considerablemente el control de calidad y la depuración del lado del servidor en entornos de experimentación y A/B testing.

Ofrece un flujo en tiempo real de eventos del SDK a medida que llegan a la plataforma, lo que permite a los equipos validar la implementación de inmediato, en lugar de esperar a que se actualicen los informes. Esto proporciona a los usuarios una visibilidad directa en tiempo real de lo que se está enviando, lo que les ayuda a resolver problemas más rápidamente y a lanzar sus productos con mayor confianza.

En lugar de trabajar con datos agregados y desfasados, los equipos pueden examinar las visitas en tiempo real, a medida que se producen.

En qué ayuda Live Hits a los equipos

Live Hits resulta especialmente útil en dos momentos clave:

1. Durante el control de calidad previo al lanzamiento

Cuando una campaña o una función está lista para su validación, los equipos pueden utilizar Live Hits para confirmar que los eventos esperados se registran correctamente. Esto ayuda a verificar que la implementación se ha completado y que se está enviando la información correcta.

2. Justo después del lanzamiento en producción

Una vez que la campaña está en marcha, los equipos pueden realizar una segunda comprobación para confirmar que el tráfico fluye según lo previsto en el entorno real. Esto ayuda a detectar problemas de forma temprana y aporta una mayor seguridad en el momento de la puesta en marcha.

Por qué es importante

La visibilidad en tiempo real puede marcar una gran diferencia para los equipos que trabajan en la experimentación del lado del servidor en A/B testing.

Entre las principales ventajas se incluyen:

Depuración más rápida

Identificar problemas sin esperar a la actualización de los informes

Flujos de trabajo de control de calidad más fluidos

Validar la implementación antes del lanzamiento

Mejor resolución de problemas

Inspeccionar información detallada de los eventos cuando algo no funciona como se espera

Para los equipos que llevan a cabo programas de experimentación complejos, estas ventajas pueden reducir los intercambios entre los equipos de producto, técnicos y control de calidad, al tiempo que aceleran el tiempo de validación.

Una forma más práctica de validar la implementación

Uno de los aspectos más útiles de Live Hits es que ayuda a los equipos a pasar de las suposiciones a la confirmación en tiempo real.

En lugar de preguntarse «¿Se ha activado el evento?» y esperar a recibir los informes, los usuarios pueden comprobarlo rápidamente:

  • el tipo de hit recibido
  • los identificadores asociados
  • los detalles del evento que se están transmitiendo
  • si la carga útil se ajusta a lo previsto

Esto facilita la investigación de problemas de implementación, la validación de la lógica de tracking y la confirmación de que una campaña está lista para avanzar.

Diseñado para flujos de trabajo reales de experimentación

En la práctica, la experimentación del lado del servidor suele requerir una estrecha colaboración entre varios equipos. Los product managers quieren tener la confianza de que la configuración es correcta, los desarrolladores quieren confirmar la implementación y los equipos de control de calidad necesitan una forma fiable de validar el comportamiento antes del lanzamiento.

Live Hits facilita ese flujo de trabajo al ofrecer a los equipos una visión compartida e inmediata de la actividad entrante del SDK. Ayuda a simplificar el proceso desde la implementación hasta el lanzamiento, especialmente cuando tanto la rapidez como la precisión son fundamentales.

Por qué la validación en tiempo real se está volviendo esencial

A medida que los programas de experimentación maduran, los equipos necesitan algo más que simples informes. Necesitan herramientas que les ayuden a validar más rápido, detectar y solucionar problemas antes, y reducir la incertidumbre durante la implementación.

Ahí es precisamente donde Live Hits aporta un valor añadido.

Al proporcionar a los equipos visibilidad en tiempo real de los eventos del lado del servidor, contribuye a que la depuración y el control de calidad se conviertan en un proceso más rápido y fiable. Para las organizaciones que desean ampliar sus experimentos con confianza, ese tipo de visibilidad puede suponer una ventaja operativa significativa.

Conclusión

La experimentación del lado del servidor en A/B testing ofrece flexibilidad y control, pero también eleva el nivel de exigencia en la validación de la implementación. Esperar a recibir informes agregados no siempre es suficiente cuando los equipos necesitan depurar rápidamente y lanzar el producto con confianza.

Live Hits de AB Tasty ayuda a salvar esa brecha al hacer que la validación de eventos del lado del servidor sea inmediata, práctica y más fácil de aplicar.

Si tus equipos buscan detectar errores más rápido y validar experimentos server-side en tiempo real, Live Hits está diseñado precisamente para eso.

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Ideas de CRO basadas en datos: cómo piensan los expertos, con Richard Joe

¿Quieres incorporar ideas de CRO creativas y motivadoras a tu plan de optimización, pero no sabes por dónde empezar?

En este contexto, Richard Joe comparte su trayectoria profesional, que le llevó a dedicarse a la optimización de la tasa de conversión (CRO). Además, ofrece consejos prácticos que pueden ayudar a los profesionales del marketing a dar un paso adelante y aumentar las conversiones. También analiza sus predicciones sobre el futuro del CRO y la experimentación.

Actualmente, Richard Joe trabaja como responsable de experimentos en Yoghurt Digital. Es un apasionado del CRO y le interesan especialmente las diferentes formas de desarrollar ideas creativas y bien fundamentadas con impacto real en el negocio. Además, es el presentador del podcast Experiment Nation. Con más de 10 000 suscriptores en YouTube, ha contribuido a crear una comunidad global de profesionales del CRO que comparten perspectivas innovadoras. A lo largo de su carrera, ha adquirido experiencia en sectores como el comercio electrónico, el inmobiliario y la salud. Asimismo, su trayectoria en SEO, búsqueda pagada y desarrollo web ha consolidado su experiencia en CRO.

En esta conversación con John Hughes, director de marketing de AB Tasty y presentador del podcast The 1000 Experiments, Richard comparte su experiencia en distintos mercados. También aborda el futuro del CRO y explica cómo la experimentación puede humanizarse y hacerse más accesible.

A continuación, te presentamos los puntos clave de su conversación.

Cómo empezar a generar ideas de CRO desde cero

Aunque nunca hayas oído hablar de la optimización de la tasa de conversión (CRO), es posible empezar a generar ideas de CRO y adentrarse en la experimentación sin experiencia previa.

De hecho, Richard Joe tampoco había oído hablar del término «CRO» hasta 2016. Descubrió este concepto por primera vez cuando un conocido que trabajaba en marketing de afiliación en el sector del comercio electrónico lo mencionó en redes sociales.

Al principio, ni siquiera sabía qué eran las pruebas A/B, a pesar de haber trabajado en marketing y desarrollo web. Sin embargo, esta disciplina despertó rápidamente su interés, ya que formaba parte de un entorno donde los clientes realizaban este tipo de experimentos.

A partir de ahí, se incorporó a un equipo de marketing general y empezó a experimentar con pequeños cambios. Por ejemplo, probaba variaciones en la tipografía de un botón CTA, los titulares o las imágenes mientras trabajaba en SEO o campañas de pago. Este proceso despertó aún más su curiosidad y le llevó a interesarse por el CRO desde un enfoque más creativo, centrado en transformar ideas en resultados tangibles.

Con el tiempo, empezó a explorar también el componente psicológico del comportamiento del usuario. Así, se interesó por cómo las ideas creativas pueden convertirse en experiencias capaces de generar nuevos insights, análisis y conocimientos accionables.

5 principios para generar ideas de CRO más efectivas

En nuestra conversación con Richard, descubrimos algunas de las mejores formas de generar ideas de CRO ambiciosas y creativas, aplicables en distintos sectores.

A continuación, te presentamos cinco principios clave que aprendimos y que todo profesional del marketing debería explorar:

1. Sigue probando, intentando y aprendiendo

Durante el podcast, Richard destacó la importancia de no rendirse tras los primeros fracasos. 

De hecho, los resultados más relevantes suelen surgir de los experimentos más inesperados.

Si te animas a probar nuevas ideas de optimización, podrás llevar tu marca un paso más allá y avanzar hacia resultados más sólidos.

2. El marketing digital potencia el CRO

Tras varios años de experiencia en marketing, Richard explicó cómo el CRO puede potenciar el trabajo del equipo y generar mejores resultados. 

Contar con un responsable de CRO permite dedicar recursos específicos a mejorar el rendimiento del sitio web. Además, ayuda a reforzar la relevancia del equipo de marketing dentro de la organización.

En este sentido, muchos especialistas en CRO se inspiran en páginas web de éxito para identificar nuevas oportunidades. Así, pueden desarrollar estrategias innovadoras que aumenten el interés de la audiencia.

3. No le tengas miedo a la IA

Hoy en día, la inteligencia artificial está transformando la optimización. Por eso, es más importante que nunca experimentar con herramientas de IA.

El uso de la IA en las plataformas de optimización de la experiencia (EOP) puede aportar grandes beneficios. Por ejemplo, soluciones como Evi AI permiten clasificar a los usuarios según sus necesidades emocionales y personalizar su experiencia. 

Si se utiliza correctamente, la inteligencia artificial puede impulsar el crecimiento y ayudarte a alcanzar objetivos más ambiciosos.

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4. Busca formas creativas de involucrar a las personas

Por otro lado, Richard observó que no todo el mundo comparte el mismo entusiasmo por el CRO.

Para solucionarlo, propuso ideas dinámicas para implicar a los equipos en la experimentación. Por ejemplo, organizar votaciones para decidir qué test gana puede aumentar la participación.

Este tipo de iniciativas refuerza el compromiso con las estrategias de CRO. Además, genera nuevas oportunidades de colaboración dentro de la organización.

Otras formas de demostrar cómo el CRO y la experimentación benefician a una empresa son, entre otras:

Host half-hour chats icon

Organizar conversaciones de media hora

Una oportunidad para explorar cosas nuevas que están ocurriendo en tu entorno, qué ha funcionado y qué ha sido menos exitoso pero quizá generó una nueva idea.

Test games icon

Juegos de testing

Compartir con las personas el control y la variación y crear una encuesta para involucrar a las personas y ver cuál ganó.

Raise Awareness with Playfulness icon

Crear conciencia con un enfoque lúdico

Cualquier otra forma de hacer que las personas se involucren más mediante actividades divertidas o discusiones puede ayudar a que el CRO se perciba menos analítico y más como una sesión creativa de brainstorming.

5. Considera el fracaso como parte del proceso

Por último, adoptar una mentalidad realista es clave en cualquier programa de experimentación.

Debido a la naturaleza de los tests, no todos los resultados serán positivos. Sin embargo, cada experimento aporta aprendizaje.

Entender que algunos tests son solo una fase de prueba te dará la confianza necesaria para seguir avanzando.

Aunque no todas las pruebas funcionen, siempre te acercan a la siguiente idea de CRO con mayor potencial.

El futuro del CRO : la experimentación con inteligencia artificial

De cara al futuro, la experimentación seguirá evolucionando, especialmente con el uso de la inteligencia artificial (IA).

Hoy en día, cualquier profesional puede empezar a explorar la IA, incluso sin experiencia previa. Probar herramientas sencillas puede abrir nuevas oportunidades.

Si no adoptas esta mentalidad, podrías perder ventaja competitiva. Sin embargo, más allá de la tendencia, lo importante es encontrar formas prácticas de aplicar la IA para impulsar el crecimiento.

Conclusión: La realidad de convertirse en un especialista en CRO

En definitiva, convertirse en un especialista en CRO no siempre es un camino lineal. Sin embargo, aprender de los errores y experimentar de forma constante permite desarrollar ideas de CRO más creativas y efectivas.

Juntos, podemos abrir un nuevo camino hacia una mejora espectacular que nunca antes habrías imaginado.

Preguntas frecuentes

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Personalización Adaptativa: de lo Estático a Experiencias Dinámicas con AdaptiveCX

La brecha de la personalización adaptativa: por qué será necesaria en 2026

Comprar ya no es tan sencillo como antes. Atrás quedaron los días en los que teníamos la paciencia necesaria para conducir hasta el centro comercial, entrar en una tienda y esperar en tediosas colas para probarnos unas botas o unos auriculares. Afortunadamente, aquí es donde la personalización adaptativa puede alinearse con nuestra forma moderna de comprar.

En 2026, los clientes son más impredecibles que nunca: hasta el 70 % de los compradores online abandonan su carrito antes incluso de llegar a la caja.

Dado que un abrumador 90 % de las decisiones humanas están motivadas por las emociones, no sorprende que la intención de un consumidor digital esté sujeta a cambios repentinos, especialmente en el mundo actual, en el que la capacidad de atención es cada vez más limitada. Esto revela por qué adaptarse rápidamente a las actividades dentro de una misma sesión es esencial para el éxito.

Por lo tanto, el reto con estos compradores menos analíticos es que la mayoría de las marcas tienen que invertir en personalización. Sin embargo, incluso así, muchas marcas pueden seguir sin alcanzar lo que constituye una estrategia de personalización verdaderamente exitosa. 

Eche un vistazo a algunos de los «micromomentos» que son importantes y que a menudo siguen faltando en muchos enfoques actuales de la personalización:

Low Battery icon

Batería baja

Un usuario con poca batería puede no tener tiempo suficiente para terminar su sesión, lo que crea urgencia para convertirlo rápidamente.

Private Browsing icon

Navegación privada

El modo incógnito oculta el historial del usuario, lo que dificulta personalizar basándose en datos pasados. El comportamiento durante la sesión se vuelve crítico.

Multiple Tabs Open icon

Múltiples pestañas abiertas

Un usuario con muchas pestañas abiertas puede estar comparando productos o distraerse fácilmente. Es importante captar su atención antes de que abandone la página.

Color Preferences icon

Preferencias de color

Los usuarios suelen mostrar afinidad por ciertos colores en los productos. Adaptar los resultados visuales a estas preferencias puede aumentar la interacción.

Shopping Extensions icon

Extensiones de compra

La presencia de extensiones de cupones indica que el comprador es sensible al precio y puede ser receptivo a un descuento específico.

Zoomed Images icon

Imágenes ampliadas

Cuando un usuario hace zoom en las imágenes de un producto, indica un alto interés. Es un momento clave para proporcionar más detalles o prueba social.

El problema con lo «desconocido»

En medio del auge del comercio y el consumo digitales, hasta el 90 % del tráfico web es anónimo, incógnito o sin iniciar sesión, lo que hace que las estrategias de personalización más tradicionales basadas en datos sean menos eficaces.

Para aprovechar la oportunidad que se presenta cuando un usuario llega a su sitio web, las marcas deben adoptar ideas audaces y convertirlas en acciones. Con ese fin, una transición eficaz de estrategias de personalización estáticas a estrategias adaptativas en tiempo real puede marcar una gran diferencia.

Resumen rápido: ¿Qué es la personalización? 

En términos sencillos, la personalización se refiere al proceso de adaptar una experiencia según las preferencias individuales del usuario con el fin de fomentar un tiempo de pantalla más profundo y metódico para aumentar las tasas de conversión. En general, el objetivo principal de la personalización es aprovechar tácticas que aumenten las posibilidades de que un usuario realice una compra en el sitio web.

Implementar una estrategia de personalización eficaz no siempre es fácil, ya que las marcas deben conocer bien a sus clientes. Para ello, es necesario recopilar diversa información demográfica, como la edad, el sexo y la ubicación. Como resultado, estos datos pueden ayudar a las marcas a crear una mejor experiencia digital para cada usuario individual.

Ejemplo real de personalización

Imagina que alguien entra a una popular tienda online de ropa de moda. A menudo, el principal grupo demográfico de estos sitios web puede estar formado por mujeres adolescentes o veinteañeras que viven en climas cálidos, lo que significa que podría recomendarles algo más adecuado para la temperatura de su zona, como una chaqueta ligera o unos pantalones capri, que quizá no recomendaría a un usuario que vive en Canadá.

Como resultado, la personalización también puede utilizar estrategias predictivas, normalmente algoritmos, con el fin de moldear y perfeccionar aún más la experiencia digital del comprador.

Por ejemplo, a los clientes que hayan comprado anteriormente botas, gafas de sol o collares se les pueden recomendar los mismos productos cuando vuelvan al sitio web, o incluso durante la misma sesión, partiendo de la base de que están interesados en ese tipo de prendas.

¿Qué es la personalización en tiempo real?

La personalización en tiempo real se refiere al tipo de personalización que se produce simultáneamente mientras un consumidor explora digitalmente un sitio web de compras. 

El nombre «personalización en tiempo real» proviene del elemento instantáneo de la experiencia: dado que el procesamiento, el análisis y la utilización de los datos recopilados se producen sobre la marcha, las marcas pueden ajustar la experiencia del usuario en consecuencia mientras este sigue comprando.

Especialmente a medida que nos adentramos en la era de la gratificación inmediata, como ocurre con los compradores de la Generación Z que están cambiando sus hábitos de compra hacia las páginas de producto en lugar de la búsqueda tradicional en Google, cada vez es más imperativo implementar este tipo de técnicas de personalización instantánea. 

Algunos ejemplos de personalización en tiempo real y cómo podrían beneficiar a su marca a largo plazo incluyen:

Los beneficios de la personalización en tiempo real para tu negocio

En una era en la que existen insights disponibles en tiempo real que se pueden utilizar inmediatamente para aumentar las posibilidades de compra de los consumidores, muchas marcas se están planteando si vale la pena pasar de la personalización estática a la adaptativa.

Los límites de la personalización tradicional (estática)

Aunque no hay nada intrínsecamente malo en el uso de la personalización más tradicional, o más conocida como estática, las marcas pueden beneficiarse de la implementación de estrategias de personalización adaptativa con software como AdaptiveCX.

La principal diferencia entre la personalización tradicional y la adaptativa es que la personalización estática se basa en datos históricos, segmentos fijos y puede ser demasiado lenta para el comportamiento real de los usuarios, ya que opera bajo la premisa de que la actividad de los usuarios permanece constante y no cambia en milisegundos.

Además, la mayoría de los consumidores no prefiere las estrategias de personalización pasivas: hasta el 53 % de los usuarios afirma que estas tácticas hacen que la experiencia de compra no sea óptima. En conjunto, esto puede dar lugar a una menor interacción, una menor fidelidad a la marca y una reducción del retorno de la inversión, todo lo cual podría evitarse mediante la implementación de la personalización en tiempo real.

Las siguientes tarjetas comparativas explican aún más las diferencias entre la personalización «en tiempo real» (adaptativa) y «no en tiempo real» (estática):

El futuro

Real-Time Personalization

⚡ Milisegundos — durante la sesión activa
  • Se adapta al comportamiento del usuario en el momento — clics, scrolls, pausas y cambios de pestaña informan la experiencia en tiempo real.
  • Activa pop-ups, mensajes y cambios de producto oportunos mientras el usuario está comprando activamente — no horas después.
  • Mantiene el interés y el impulso del consumidor en el sitio, reduciendo la probabilidad de abandono o distracción.
  • Más intuitiva y fácil de usar — ayuda a los visitantes a encontrar lo que buscan sin fricción.
  • Maximiza las oportunidades de ingresos en el punto máximo de intención de compra, cuando el usuario tiene más probabilidades de convertir.
  • Funciona para usuarios anónimos, sin cookies o en modo incógnito — no se requieren datos históricos.
Conclusión

Una personalización que actúa en el momento, no después. La diferencia entre una venta y una oportunidad perdida se mide en milisegundos.

VS
El método antiguo

Personalización estándar

🕐 Horas, días o semanas después de que la sesión haya terminado
  • La personalización ocurre fuera de la sesión directa — a menudo mucho después de que el usuario haya abandonado el sitio.
  • Se basa en datos históricos, compras pasadas y cookies para construir segmentos de audiencia con el tiempo.
  • Los correos electrónicos de retargeting y los anuncios pueden llegar días o semanas después de que la intención original del usuario haya desaparecido.
  • Tiene menos impacto inmediato en la experiencia del usuario durante el momento que más importa — la visita al sitio.
  • No puede tener en cuenta cambios de contexto dentro de la sesión, como un cambio de intención o señales de urgencia como batería baja.
  • Depende de datos conocidos del usuario, lo que la hace ineficaz para aproximadamente el 90 % de los visitantes anónimos.
Conclusión

Una personalización que llega demasiado tarde. Cuando el mensaje llega al usuario, la ventana de compra ya se ha cerrado.

Presentamos AdaptiveCX: personalización en tiempo real para todos

¿Qué es AdaptiveCX?

AdaptiveCX es un motor de inteligencia artificial predictiva que procesa señales de comportamiento mientras el usuario aún está en sesión. Esto puede ayudar a comprender mejor la intención del visitante y adaptar su recorrido digital sobre la marcha. En última instancia, esto puede ayudar a impulsar las oportunidades de ingresos, ya que mantiene a los usuarios interesados en lo que les interesa y fomenta un mayor tiempo de permanencia en la página.

El objetivo de AdaptiveCX es permitir a las marcas hacer que las experiencias de los clientes sean más flexibles y atractivas para el usuario en tiempo real, ya que sin ello, los sitios web pueden perder el interés del consumidor hasta el momento de la compra.

Actualmente utilizado por más de mil millones de visitantes, varias marcas líderes a nivel mundial utilizan AdaptiveCX para garantizar que sus tácticas de personalización sigan siendo instantáneamente significativas para el usuario en cuestión. 

Algunas de las principales características de AdaptiveCX incluyen:

Diseño sin cookies

AdaptiveCX se basa completamente en comportamientos dentro de la sesión (clics, profundidad de scroll, tiempo de permanencia, múltiples pestañas) en lugar de identidad histórica o datos personales identificables, lo que lo hace compatible con la privacidad y eficaz para el tráfico anónimo — que representa un impresionante 90% de los visitantes.

Velocidad y escala

Las predicciones se calculan y se activan en aproximadamente 20 milisegundos, lo que garantiza que la experiencia se adapte instantáneamente sin ralentizar el sitio.

Facilidad de uso

Con AdaptiveCX no se necesitan científicos de datos ni ingenieros, ya que los product managers, los equipos de datos y analítica e incluso quienes trabajan en merchandising pueden implementar fácilmente esta personalización sin necesidad de habilidades adicionales.

Cómo funciona AdaptiveCX en tiempo real

La línea temporal que aparece a continuación muestra cómo funciona AdaptiveCX en tiempo real:

1

Paso 1

Analiza señales en vivo

Captura microcomportamientos como movimientos del ratón, pausas y comparaciones de productos mientras ocurren durante la sesión.

2

Paso 2

Predice la intención al instante

Utiliza IA para prever afinidades (por ejemplo, categorías, colores, marcas) y la probabilidad de acciones futuras (como comprar, abandonar o regresar).

3

Paso 3

Ofrece resultados en tiempo real

Entrega automáticamente la experiencia adecuada — ya sea un resultado de búsqueda personalizado, contenido dirigido o un estímulo promocional oportuno — directamente al usuario.

Casos de uso reales de personalización en tiempo real con AdaptiveCX

AdaptiveCX ayuda a los usuarios a implementar técnicas de personalización en tiempo real de varias maneras. A su vez, estas prácticas suelen resultar muy útiles para las marcas a largo plazo.

Estas son solo algunas de las formas en que AdaptiveCX hace que la personalización sea sencilla y sin complicaciones:

  • Incentivos inteligentes: La tecnología de AdaptiveCX funciona prediciendo la intención del usuario y conectando a las personas con los productos que más probablemente comprarán. En última instancia, esto crea una experiencia digital más inteligente que sin duda impulsará las ventas. 
  • Búsqueda adaptativa: Con AdaptiveCX, puedes personalizar las sugerencias de búsqueda y las páginas de listados para que se filtren según las preferencias inferidas del usuario. Esto agiliza la búsqueda y aumenta las posibilidades de que el consumidor realice una compra.
  • Carruseles adaptativos: Los usuarios de AdaptiveCX pueden reordenar dinámicamente las categorías en función de la intención del usuario para garantizar que los artículos más relevantes se vean siempre en primer lugar. Esto incluye la detección del color, la promoción de productos más adecuados para obtener ingresos potenciales y la reorganización automática en función de las preferencias.
  • Pop-ups personalizados: Se generan al instante diversas promociones adaptativas y pop-ups perfectamente personalizados. Esto puede ayudar a alinearse con los intereses del usuario y puede incentivar al comprador a permanecer en el sitio.
  • Experiencias ante productos agotados: AdaptiveCX ayuda a evitar abandonos mostrando rápidamente productos alternativos personalizados y de alta afinidad cuando un artículo no está disponible. Dado que los sitios web solo disponen de unos 15 segundos antes de que el usuario decida si abandona o no la página, mostrar estas alternativas personalizadas puede ayudar a retener la atención y el interés del público. 
shopping cart

Las ventajas para las empresas que se vuelven adaptativas

En el mundo modernizado de hoy en día, es fundamental ponerse en el lugar del consumidor para garantizar el éxito continuo del negocio. Afortunadamente, la personalización adaptativa puede ser el método exacto, del tipo «configúralo y olvídalo», que las marcas pueden utilizar fácilmente para adaptarse a los retos de las compras en línea.

Echa un vistazo a lo que se puede conseguir sin necesidad de una infraestructura pesada ni grandes equipos de ciencia de datos cuando utilizas AdaptiveCX para la personalización:

+10%

aumento en las tasas de conversión.

+15%

incremento en los ingresos por visitante.

2.5x

mejora en las tasas de retención.

El futuro de la experiencia del cliente (CX) seguirá alineándose con el resto de la tecnología actual. Esto significa que no se trata de saber quiénes eran tus clientes, sino de comprender lo que quieren en este momento.

Dar un paso audaz, como pasar de la personalización estática a la adaptativa, podría ser precisamente el tipo de cambio valiente que tu marca necesita para alcanzar el siguiente nivel de excelencia. 

¿Tienes curiosidad por saber más sobre cómo AB Tasty y AdaptiveCX pueden ayudarte a avanzar en la personalización?