Vous n’avez jamais collecté autant de données qu’en ce moment. La fragmentation de la consommation des médias et des parcours utilisateurs a vu tout un écosystème autour de la data se développer. Vous aviez déjà un CRM, maintenant vous avez un gestionnaire de tags, des outils de collecte de données voire une DMP.

Le risque est grand de laisser s’amonceler ces données ou d’en exploiter qu’une infime partie. Vos équipes marketing doivent être en mesure d’activer elles-mêmes ces précieux insights. Les solutions de personnalisation de l’expérience utilisateur vont les y aider. Connectées à votre écosystème data, elles autorisent la création de scénarios de navigation ou d’animation commerciale adaptés à vos différents segment d’audience.

En construisant des profils enrichis de clients, une DMP va par exemple détecter lorsqu’un internaute à forte valeur ajouté arrive sur le site. Notifiée en temps réel de l’appartenance de l’internaute à ce segment, la solution de personnalisation va pouvoir lui proposer un accompagnement relationnel spécifique avec des messages ou des parcours de navigation adaptés. La DMP peut aussi mesurer l’appétence d’un internaute à une catégorie de produits, information que la solution de personnalisation exploitera pour adapter le merchandising ou la sélection de produits d’un e-commerçant. Les scénarios sont – au final – infinis mais restent entre les mains de votre équipe marketing qui les met en place facilement en s’appuyant sur les connections entre ces différents outils.