E-commerce : avez-vous toutes les données pour passer à l’action ?

Pour mieux répondre aux besoins des e-commerçants, nous venons d’ajouter de nouveaux indicateurs liés aux objectifs de transaction. Ils vous aideront à évaluer précisément l’impact de vos tests en vous éclairant sur des métriques comme l’évolution du panier moyen ou encore du nombre moyen de produits par commande.

En tant qu’e-commerçants, vous avez besoin de données spécifiques pour tirer des conclusions de vos tests A/B. Prendre des décisions éclairées nécessitent davantages de données qu’un simple taux de transaction. Nombre total de transactions, valeur moyen de panier, nombre de produits commandés, sont autant d’indicateurs dont vous avez besoin.

Avec plus de 250 références dans l’e-commerce, nous avons acquis une solide compréhension des problématiques marchandes et répond aujourd’hui à ce besoin de reporting dédié en introduisant une série d’indicateurs spécialement conçus pour eux. Nous sommes la première solution de testing à fournir ce niveau d’information sans avoir besoin d’envoyer ces données vers des outils analytics tiers pour ensuite y mener des analyses complexes. Toutes les données utiles sont accessibles en un seul et même endroit :

  • Revenu total généré par variation avec la projection de revenu pour chacune d’elle si elle avait reçu 100% du trafic.
  • Nombre total de transactions sans déduplication. L’approche dupliquée occulte l’impact de vos optimisations sur votre capacité à générer des achats répétées. Si pour certains secteurs, où ces achats sont inexistants, cela ne pose pas réellement problème (les données sont similaires entre ces 2 approches), c’est loin d’être le cas pour tous les acteurs.
  • Revenu par visiteur. Il vous aide à mesurer combien rapporte un client puis à le mettre en perspective avec votre coût d’acquisition.
  • Panier moyen. Cet indicateur vous permet, entre autre, de savoir si les modifications impactent positivement le taux de conversion au détriment de votre panier moyen.
  • Nombre moyen de produits par commande. Il répond aux questions suivantes : votre site génère-t-il suffisamment de ventes croisées ? Vos incentives pour augmenter les achats de plusieurs produits sont-elles efficaces ? L’évolution de cet indicateur est à mettre en parallèle avec celle de votre panier moyen.
  • Prix moyen des produits commandés.

Pour chacun de ces indicateurs, vous retrouvez évidemment le pourcentage d’amélioration et l’indice de fiabilité statistique auxquels vous êtes habitués, tout comme la possibilité de filtrer vos données par dimension (par exemple : nouveaux visiteurs vs. visiteurs récurrents).

Vous disposez aussi d’un nouveau rapport journalier, en plus du rapport cumulé habituel, pour identifier des décrochages ou anomalies ponctuelles qui fausseraient vos analyses (ex : problème technique sur votre tunnel de commande).

Enfin, vous pouvez désormais définir une devise par défaut, dans les paramètres du compte, qui sera utilisée pour tous les objectifs transactionnels des campagnes de ce compte.

Ecommerce Report

Pour bénéficier de ce reporting enrichi, une légère modification du tag e-commerce est nécessaire. Reportez-vous à la documentation en ligne pour en savoir plus. Nous vous invitons à faire la modification rapidement. Mais rassurez-vous, si vous ne le faites pas, vos objectifs de transaction continueront à être enregistrés. Par contre, vous ne disposerez pas de ces deux nouveaux indicateurs : nombre moyen de produits de la commande et prix moyen des produits.

Anthony Brebion

Anthony est responsable marketing produit chez AB Tasty où il gère notamment la production de contenus. Avant d’être évangéliste de l’A/B testing et de l’optimisation des conversions, il était consultant en référencement naturel et a travaillé plusieurs années en régies publicitaires.

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