Activez vos audiences avec nos Widgets prêts à l’emploi

La personnalisation permet aux entreprises de proposer des expériences sur-mesure à leurs utilisateurs. Personnaliser le parcours utilisateur génère un meilleur engagement, des taux de conversion plus élevés et permet d'accroître les revenus. Même s'il est facile de se focaliser sur les bénéfices provenant de la personnalisation, il est important d’avoir à l’esprit que la mise en œuvre d’une telle stratégie nécessite du travail.

Avant d’arriver à des résultats probants, il ne faut pas oublier que la réussite d’une campagne de personnalisation implique souvent plusieurs équipes : design, marketing et technique, profils opérationnels comme décisionnaires. Aussi, elle nécessite des phases importantes de réflexion, de mise en place et de suivi. Bien souvent, la priorité accordée aux campagnes de personnalisation par rapport à d'autres projets peut devenir un obstacle pour les marketeurs qui souhaitent proposer des expériences personnalisées et engageantes de manière cohérente.

Chez AB Tasty, nos équipes produits et techniques ont mené un travail considérable pour faire évoluer notre outil en accord avec les besoins de nos utilisateurs. Cécilia Brahme, Product Marketing Manager et Nelson Kontogom, Product Manager vous exposent les dessous de la dernière innovation d’AB Tasty, la Marketplace.

3 axes pour rendre la Marketplace easy-to-use

Cécilia BrahmePour pallier ce manque de flexibilité, nous avons développé notre solution pour la rendre toujours plus accessible aux équipes marketing. La marketplace d’AB Tasty dispose de 24 widgets clés en main afin que les marketeurs puissent créer eux-mêmes leurs campagnes de personnalisation.

Cécilia Brahme, Product Marketing Manager chez AB Tasty

Initialement, nous avons développé une librairie de widgets facile à prendre en main grâce à l’éditeur en WYSIWYG. Nous avons ensuite mené une réflexion sur la direction que doit prendre cette plateforme et la meilleure manière de l’intégrer à notre solution qui a évolué depuis.

A présent, notre solution comprend plusieurs outils dédiés à l’optimisation de vos conversions, des campagnes de personnalisation aux A/B tests en passant par des outils d’analyse du comportement de l’utilisateur comme le session recording.

Aujourd’hui, nous avons fait évoluer cette plateforme autour de 3 axes :

  • simplicité d’utilisation
  • rapidité d’exécution
  • haut niveau de personnalisation

La marketplace est une évolution majeure qui place votre autonomie et votre rapidité d’exécution au coeur de nos préoccupations. Plus besoin de passer par l’équipe technique, les widgets sont pensés pour être actionnables rapidement.

3 niveaux de personnalisation

Nous avons conçu un processus simplifié de création de campagnes avec des formats de campagnes prêts à l’emploi, paramétrables en quelques minutes, tout en offrant un niveau avancé de personnalisation, sans que vous ayez à écrire la moindre ligne de code HTML ou CSS.

Nelson Kontogom, Product Manager chez AB Tasty

Notre marketplace constitue le point de départ idéal pour votre stratégie de personnalisation. Ainsi, plutôt que de partir de zéro, vous pouvez vous appuyer sur plus de 20 widgets prédéfinis (d’autres modèles arrivent très prochainement) pour personnaliser l’expérience de vos utilisateurs. Nous avons distingué 3 niveaux de personnalisation possibles grâce à la Marketplace.

Personnaliser votre site avec un widget

Le premier niveau de personnalisation consiste à personnaliser votre site en y insérant un widget : pop-in de rétention, bandeau de notification, slide-in ou encore en version plus intégrée comme un compte à rebours, les possibilités sont multiples et les formats variés. Libre à vous de choisir le format d’affichage que vous souhaitez. La marketplace est amenée à s’enrichir continuellement par notre communauté et par nos équipes !

 

Personnaliser le design de votre widget

Le deuxième niveau de personnalisation est d’adapter le design de votre widget afin qu’il corresponde à votre identité visuelle. A l’aide de nombreuses options de configuration comme la taille de texte, couleur de texte, image de fond …, vous pouvez atteindre un niveau de personnalisation très fin. Vous avez la possibilité de simuler le rendu de votre widget en temps réel : prévisualisez votre format et chaque modification de paramètres se répercute sur cette prévisualisation.

 

Personnaliser votre campagne

Le troisième niveau de personnalisation est bien entendu le plus avancé. Vous pouvez paramétrer les conditions de déclenchement de votre widget afin de toucher la bonne audience au bon moment. Les synergies avec notre solution de personnalisation et notre moteur de segmentation prennent ici tout leur sens.

 

Catégorisés par thèmes et types de widget, vous trouverez un widget pour chaque occasion dans la Marketplace : messages en cas d'abandon de panier d'achat, popins de rétention, bannière de compte à rebours, etc.

Le géant mondial des cosmétiques Sephora a augmenté ses transactions de 16% grâce à une bannière publicitaire ciblant uniquement les détenteurs de cartes de fidélité. Cet engagement personnalisé permet aux clients fidèles de bénéficier de "25% de réduction".

Le retailer français La Redoute a mis en place une pop-in animée ciblant uniquement les nouveaux visiteurs. Ce widget leur proposait une promotion pour toute inscription à la newsletter. Le résultat ? Une augmentation des abonnements de 79%. La Redoute a également introduit une pop-in avec un CTA impactant afin d'inciter les utilisateurs sortant à "continuer votre shopping". Ce widget a permis d'augmenter de 15% les clics sur le CTA et de 4% la valeur moyenne du panier.

La configuration de pop-ins simples prend quelques minutes pour votre équipe marketing, mais peut enrichir chaque étape du parcours de l'utilisateur et engager l'abandon des utilisateurs et les transformer en clients de conversion.

Next Step

✓ Créer continuellement de nouveaux widgets
✓ Proposer les intégrations de nos partenaires : vous trouverez bientôt les meilleurs widgets de nos agences partenaires sur la Marketplace, choisissez-les et personnalisez-les selon vos besoins
✓ Retrouver facilement des widgets par thématiques : soldes, pop-in, fêtes de fin d’année, etc.
✓ Vous faire gagner en autonomie : créez de nouvelles campagnes sans avoir à écrire une seule ligne de code
✓ Ne partez jamais de zéro : inspirez-vous et parcourez les modèles de la Marketplace pour découvrir de nouvelles idées d’engagement de votre audience
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Sophie Ianiro

Sophie est Content Marketing Manager chez AB Tasty. Elle produit des contenus experts sur tous les sujets qui entourent le CRO afin de vous donner les ressources nécessaires qui feront de vous un pro de l’optimisation de la conversion.

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