Découvrez comment Samsonite, leader mondial de la bagagerie lifestyle et l’une des plus grandes marques de valises de voyage au monde, a renforcé sa stratégie digitale grâce à AB Tasty.
Dans un secteur où l’achat de bagage est rare et mûrement réfléchi, l’équipe Samsonite APAC devait relever un défi clé : aider chaque client à trouver la valise idéale en un minimum de clics.
En intégrant EmotionsAI et en exploitant des insights émotionnels pilotés par l’IA, Samsonite APAC a pu personnaliser l’expérience d’achat en fonction de leviers émotionnels clés comme la Compétition ou la Sécurité, rendant chaque interaction plus pertinente et engageante.
En se concentrant sur des points de contact critiques, page d’accueil, fiches produit et tunnel de paiement, Samsonite a enregistré une hausse de 108 % des clics sur les avis produits pour le segment Compétition, ainsi qu’une augmentation de 7,17 % du taux de transaction. En comprenant les besoins émotionnels variés de ses clients à travers les régions, la marque a fluidifié le parcours d’achat et consolidé sa place de leader du secteur du voyage.
Téléchargez l’étude de cas complète pour découvrir comment la personnalisation émotionnelle peut transformer votre expérience client.
