Décrypter l’achat en ligne : Tendances de consommation pour l’E-commerce en 2024

Dans le monde du e-commerce en constante évolution, se démarquer de la concurrence va au-delà de la simple offre d’un produit ou d’un service de qualité. Il s’agit également de nouer une relation étroite avec chaque individu. Comprendre leurs besoins, leurs préférences et leurs comportements est la clé pour réussir dans le digital.

Avec notre nouveau rapport, Décrypter l’achat en ligne : Tendances de consommation pour l’E-commerce en 2024, nous plongeons dans les profondeurs des préférences des consommateurs, en explorant la manière dont ils achètent en ligne, ce qui les incite à revenir et les améliorations qu’ils souhaitent voir dans le e-commerce.

Décisions, décisions…

des consommateurs comparent un ou plusieurs produits lorsqu’ils font des achats en ligne.

Les thèmes abordés dans cette étude sont :

• Les habitudes des consommateurs : qu’achètent-ils et où ?
• Influences : quels sont les facteurs pris en compte lors d’un achat ?
• Frustrations : pourquoi les paniers sont-ils abandonnés ? Quelles sont les irritations des acheteurs en ligne ?
• Données, vie privée et sécurité : ont-ils le sentiment que leurs données sont entre de bonnes mains ?
• Outils IA : À quel moment du parcours d’achat les acheteurs attendent-ils une assistance de l’IA ?
• La personnalisation : qu’attendent-ils d’une expérience d’achat plus personnalisée ?

Un petit aperçu de l’étude

Les acheteurs en ligne sont multiples, il n’y a pas un seul type ou une solution unique pour les satisfaire.

Découvrez quelques-unes des observations que nous avons faites dans notre étude.

Par où commencer ?

des consommateurs commencent leur parcours d’achat par une recherche sur Google ou via Google shopping.

Plongeons ensemble dans l’esprit du consommateur. Téléchargez l’étude Décrypter l’achat en ligne : Tendances de consommation pour l’E-commerce en 2024.