La personnalisation alimentée par l’IA
91% des clients sont prêts à consommer les produits ou services d’une entreprise qui les reconnaît et leur propose des offres personnalisées. (Accenture)
En 2023, tous les professionnels du CX sont conscients de la nécessité de personnaliser l’expérience client digitale pour les visiteurs, mais beaucoup trouvent cela encore difficile ou ne savent pas exactement par où commencer.
Nous vous donnons rendez-vous le mardi 18 juillet à 11h30 pour un webinar sur les nouvelles possibilités autour de la personnalisation de l’expérience client avec l’IA.
Au programme de ce webinar :
- L’importance de la personnalisation et l’identification des segments les plus pertinents à cibler.
- Comprendre le rôle des émotions dans les décisions d’achat et les utiliser pour personnaliser l’expérience.
- Des cas concrets de campagnes de personnalisation avancées qui génèrent du revenu !
Nous examinerons en détails comment les émotions jouent un rôle dans les décisions des clients et comment vous pouvez utiliser l’IA pour adapter vos messages, tester des messages personnalisés et uniques pour chaque type de visiteur, approfondir l’analyse de données pour comprendre leurs besoins, effectuer des tests pour identifier les messages efficaces et construire des parcours personnalisés ciblant des besoins émotionnels spécifiques.
Vous n’êtes pas disponible ? Il vous suffit de vous inscrire et nous vous enverrons le replay.
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