Chez AB Tasty, on est en plein mondial de football mais également de l’optimisation !
Nous sommes tous autant passionnés de football que de CRO.

Le sport et le CRO ont par ailleurs des points communs évidents, Alexandre Caizergues, quatre fois champion du monde de Kitesurf, nous l’a très bien expliqué lors du Conversion Summit.

A l’occasion du Mondial de Football qui se déroule en Russie, nous vous avons listé 5 tips pour optimiser votre site internet comme Didier Deschamps optimise son équipe de football pour atteindre les buts ! Les vôtres étant d’améliorer l’expérience de vos utilisateurs et augmenter le taux de conversion.

 

1 – L’A/B Testing

L’ AB Testing  vous permettra de prendre des décisions pertinentes qui vous feront atteindre vos objectifs en comparant deux (ou plusieurs versions) d’un ou plusieurs éléments de votre site internet. Didier Deschamps s’en inspire déjà, mais parfois il est trop tard ! Pour réconcilier les collaborateurs en interne sur le choix d’un design, d’une couleur, d’un prix… fiez-vous aux résultats fiables de l’A/B Testing !

Pour aller plus loin sur l’AB Testing… 

Au football :


Sur votre site :

2 – La Personnalisation

La personnalisation vous permettra de faire vivre une expérience unique et pertinente qui convertira l’utilisateur qui est sur votre site. Pour un joueur de football, c’est pareil ! Le discours collectif de Didier Deschamps est important, mais pas suffisant ! Un message personnel adressé à son attaquant avant le match augmente sa chance de marquer un but ! Sur votre site, adresser le bon message au bon moment augmente les revenus de 6 à 10%* . Motiver son interlocuteur est bénéfique.

Pour aller plus loin sur la personnalisation… 
*The Boston Consulting Group

Au football :

Sur le site de Sephora :

3 – Le Session Recording

Le Session Recording ? On pourrait le comparer à l’assistance vidéo à l’arbitrage au football. Cette fonctionnalité analyse l’action et le comportement de vos internautes en direct sur une durée donnée. Comment se comporte l’utilisateur, quels sont les points de frictions ? Au football il s’agit de la faute sur un joueur, ou encore du hors-jeu. Sur votre site il s’agit de la trajectoire de la souris. Repérez ces points de frictions et résolvez-les en quelques clics pour améliorer l’expérience de l’utilisateur. Résultat : un parcours fluide et une conversion réussie !

Pour aller plus loin sur le session recording… 

Au football :

Sur le site :

 

4 – La heatmap

Qu’il s’agisse du terrain ou d’un site internet, il est indispensable d’analyser les points où il y a le plus d’engagement. La heatmap est représentée par une carte avec des “zones de chaleur” où l’attention du visiteur sera portée dès son arrivée sur la page. Elles sont catégorisées en 4 couleurs : rouge pour très engageant, orange moyennement engageant, jaune moins engageant et où il n’y en a pas : aucun engagement. Ces analyses peuvent vous guider pour changer des éléments de votre site internet afin de mettre l’accent sur un élément spécifique qui n’était pas visible par l’internaute. Pendant ce temps, Didier Deschamps s’en servira pour re-placer sa défense.

Pour aller plus loin sur la heatmap… 

Au football : la heatmap des actions de Messi lors de France-Argentine : Didier Deschamps a placé Kante pour protéger les buts.

 

Source : Winamax

Sur un site :

5 – Le Net Promoter Score (NPS)

Le Net promoter score est l’outil qui donne la parole à vos internautes. Sur la base de la recommandation, vous pourrez faire noter de 0 à 10  vos produits, une page de votre site ou tout autre élément que vous jugerez nécessaire. Vous pourrez ainsi repérer vos détracteurs et agir en fonction des notes attribuées.

Pour le football : quelle note donneriez-vous (entre -0 à 10+ ) pour recommander la titularisation de Kylian M’Bappé à Didier Deschamps ? (L’humeur de Kylian en dépend…)

Pour aller plus loin sur le NPS…

Au football :

Sur votre site :

 

Maintenant que vous êtes incollable sur ces 5 fonctionnalités que proposent AB Tasty, dites-nous quelles sont vos pronostics pour la France ! Un exploit 20 ans après ?