Soyez pertinent en choisissant le bon moment et la bonne fréquence pour vos campagnes.

Vous avez peut-être la pépite que ce soit un produit ou un service qui répondra parfaitement aux attentes de votre public cible et vous avez peut-être imaginé un message percutant pour le promouvoir. Mais si vous n‘avez pas réfléchi au bon timing et à la bonne fréquence pour votre campagne de communication, tous vos efforts tomberont à l’eau ! 💸

Selon une étude réalisée en 2021 par la Harvard Business Review, depuis l’arrivée des pandémies, la journée de travail moyenne a augmenté de 48 minutes. Trouver le bon moment pour atteindre votre public est devenu encore plus difficile.

Communiquer en permanence coûte cher.

Choisir le bon moment et une fréquence précise vous aidera à viser juste et à toucher plus facilement votre cible. 🚀

Il existe quelques stratégies que vous pouvez adopter pour vous assurer d’atteindre votre public.

Surfez sur vos pics de trafic 🏄

L’analyse fait sûrement partie de votre quotidien. Vous vérifiez les performances de votre site web, repérez les tendances comportementales et l’évolution des besoins des clients. Très souvent, l’intensité du trafic fluctue au cours de la journée. Vous pouvez clairement observer des pics de trafic lorsqu’il y a beaucoup de visiteurs en même temps, ce qui crée beaucoup d’interaction et d’intérêt pour votre contenu, peut-être même des taux de conversion plus élevés. En fonction de la spécificité de votre activité, cela peut se produire à différents moments de la journée. Tirez le meilleur parti de ces temps forts en concentrant vos campagnes sur ces créneaux horaires. Les Happy Hours sont de bons exemples de campagnes qui exploitent un créneau bien spécifique. C’est un excellent moyen d’attirer l’attention de votre public et de stimuler réellement vos taux de conversion.

Par exemple, en tant que marque de vêtements, si vous avez observé un important pic de trafic sur votre site e-commerce chaque week-end entre 19h00 et 20h30 vous pourriez exploiter ce créneau en mettant en place des happy hours et en proposant des ventes flash pendant cette tranche horaire spécifique et uniquement le week-end. C’est un moyen efficace de stimuler les ventes sur votre site. Vous pouvez par exemple ajouter une bannière dédiée sur vos pages produits comme sur l’image ci-dessous.

Boostez les périodes plus creuses 💪

Vous pouvez aussi prendre la direction opposée. Vos analyses peuvent montrer qu’il y a des moments de la journée ou des jours de la semaine avec moins de trafic. Ces heures plus creuses qui jusqu’à aujourd’hui ne vous apportent pas grand chose pourraient en fait vous être bénéfiques puisqu’il y a une marge de progression importante. Il vous faut chercher les meilleurs moyens pour remédier à ces baisses de trafic et stimuler vos performances.

Identifier ces créneaux et créer des ventes flash pourrait contribuer de manière significative à la croissance de votre entreprise en exploitant ces périodes creuses et en générant de meilleures conversions. Par exemple, si vous ajoutez une bannière avec un compte à rebours jusqu’à la fin d’une promotion sur votre site Web, vous pourriez créer un sentiment d’urgence et pousser vos visiteurs à convertir plus rapidement. De plus, si c’est quelque chose que vous faites de manière récurrente, vous créerez une habitude chez vos visiteurs et, à terme, ces périodes creuses n’existeront plus.

Vous pouvez également faciliter le drive-to-store en envoyant des messages à vos utilisateurs lorsque vous êtes disponible.

En tant que banque, compagnie d’assurance ou même marque de luxe, l’objectif de votre site web est de générer du trafic vers vos magasins, vos agences ou vos centres d’appels et de faciliter la mise en relation entre vos conseillers et vos clients. Il est donc recommandé de s’adresser aux visiteurs de votre site web lorsque vous êtes disponible pour les recevoir, en affichant un message uniquement pendant vos heures d’ouverture. 

Par exemple, si, en tant que banque, vous souhaitez rediriger vos visiteurs en ligne vers l’agence la plus proche, vous pouvez utiliser une pop-in géolocalisée pendant les heures d’ouverture de vos agences. Vous pouvez même appliquer la stratégie inverse, en affichant le numéro du centre d’appels uniquement lorsque vos agences sont fermées, afin que les clients aient toujours la possibilité d’interagir avec un conseiller.

Utilisez le Planificateur de Campagne pour vous aider à définir le bon timing et la bonne fréquence pour vos campagnes.

Quelle que soit la stratégie que vous décidez d’utiliser, le nouveau planificateur de campagnes d’AB Tasty vous aidera à définir facilement le bon moment et la bonne fréquence pour vos expériences et vos personnalisations. Vous pourrez sélectionner une récurrence prédéfinie, ou la personnaliser en fonction de vos besoins. Simple, rapide et intuitif, comme vous l’aimez 🎁 

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