Comment GANNI façonne son identité de marque grâce à l’expérimentation
Introduction : Qui est GANNI ?
GANNI est une marque danoise de mode contemporaine de luxe, reconnue pour ses collections de prêt-à-porter comprenant des vêtements, des chaussures et des accessoires.
Fondée en 2000, la marque est connue pour son esthétique Scandi-cool. Elle s’est imposée comme un acteur mondial, en proposant une vision fraîche et expressive de la mode féminine moderne. Attachée à des pratiques responsables, GANNI s’engage à avoir un impact positif sur la planète en s’alignant sur des initiatives durables, comme l’utilisation de matériaux biologiques et recyclés.
La marque vend ses collections en ligne à des clients du monde entier, en Europe, en Amérique du Nord, en Asie et en Australie et est présente dans plus de 40 pays.
Au cœur de l’activité de GANNI se trouve une communauté engagée pour transformer un système de mode défaillant. Dirigée par Ditte et Nicolaj Reffstrup, la marque utilise des pratiques responsables comme un levier de changement positif au service du style, des personnes et de la planète.
GANNI conçoit des produits audacieux, expressifs et porteurs de valeurs, à destination des optimistes radicaux du monde entier. Plus qu’une simple marque de mode, elle adopte une posture d’innovation au service du progrès responsable, en intégrant des approches créatives dans tous les aspects de son activité : du produit à l’identité de marque.
Que permet l’expérimentation à GANNI ?
En se positionnant comme une marque de « progressive luxury », l’expérimentation joue un rôle crucial dans le positionnement de GANNI sur le marché, dans son orientation client et dans la construction de son identité de marque.
Si la marque se compare et s’inspire d’autres marques de luxe, c’est bien l’expérimentation qui lui permet de prendre des décisions plus pertinentes. Tester, c’est comprendre comment les utilisateurs se comportent en ligne, comment ils interagissent, s’engagent et surtout, comment ils perçoivent GANNI.
Monika Tamics, Directrice du Produit Digital, explique :
« Nous cherchons à comprendre ce qui pose problème aux clients. Nous identifions ces points, proposons une solution, la testons, et améliorons l’expérience d’achat en ligne en facilitant la recherche et l’achat de produits, tout en offrant un parcours plus fluide et agréable, pour une satisfaction accrue. »
GANNI utilise AB Tasty pour alimenter son programme d’expérimentation, en menant avec succès des tests qui permettent d’augmenter régulièrement les conversions et la valeur moyenne des commandes (AOV), d’améliorer les fonctionnalités du site, et de prendre des décisions guidées par la donnée.
En itérant continuellement sur des fonctionnalités clés comme la recherche, le checkout et bien plus encore, GANNI améliore en continu son site.
Monika ajoute :
« AB Tasty est une plateforme sans aucune limite. Elle est très facile à utiliser, et n’importe qui peut, à tout moment, consulter les données et contribuer à offrir une meilleure expérience à nos clients. »
Monika Tamics, Ganni Director of Digital Product
Renforcer l’identité de marque grâce à l’expérimentation continue
GANNI place le client au centre de son processus de test, en identifiant les points de friction dans le parcours utilisateur et en mettant en œuvre des solutions pour améliorer l’expérience en ligne. Pour s’assurer que ces tests ont un réel impact business, l’équipe GANNI évalue l’ensemble du tunnel de conversion, de la première interaction jusqu’au paiement final. Cette approche globale leur a permis de dégager des enseignements clés.
En se concentrant sur ces améliorations progressives, la stratégie d’expérimentation de GANNI permet non seulement d’améliorer la performance du site, mais aussi de renforcer l’engagement client, en encourageant la navigation et la découverte produit.
Grâce à AB Tasty, qui leur permet de faire évoluer leur programme d’expérimentation à grande échelle, GANNI peut tester, apprendre et optimiser en continu son expérience digitale.
Chaque ajustement leur offre de nouvelles perspectives sur leur identité, contribuant à définir ce qu’est GANNI en tant que marque.
Tester et apprendre : la barre de recherche
GANNI a mené une analyse à grande échelle de son site web afin d’identifier des opportunités faciles à activer, mais à fort impact. Un point est rapidement ressorti : le nombre élevé d’utilisateurs effectuant des recherches de produits spécifiques, un comportement fréquemment observé dans le secteur de la mode.
La recherche sur site est un outil puissant, générant souvent de meilleurs taux de conversion. En effet, des études montrent que les utilisateurs de la barre de recherche ont près de 40 % plus de chances de convertir que ceux qui ne l’utilisent pas. Le défi de GANNI : leur barre de recherche n’était pas assez visible.
Ils ont constaté que les visiteurs utilisant la barre de recherche d’origine enregistraient une baisse significative du taux de conversion. Pour y remédier, l’équipe s’est concentrée sur l’amélioration de la visibilité et de l’ergonomie de la barre de recherche.
Plusieurs tests ont été réalisés : ajout d’un encadrement autour de la barre, augmentation de la visibilité de l’icône loupe, ou encore essais de variantes incluant une barre plus longue avec texte indicatif.
Grâce à ces tests simples mais à fort impact, GANNI a enregistré une augmentation de 7,5 % du taux de conversion ainsi qu’un bond de 21,9 % des utilisateurs interagissant avec la fonction de recherche sur mobile.
C’est un nouvel exemple d’apprentissage progressif : la culture test-and-learn de GANNI leur a permis d’expérimenter des ajustements qui ont considérablement amélioré le parcours client. En optimisant l’expérience de recherche, GANNI a facilité l’accès aux produits que les clients recherchent, générant un engagement accru.
Le défi du checkout chez GANNI
Le processus de paiement représentait une autre opportunité clé pour l’équipe d’expérimentation de GANNI. À l’origine, les utilisateurs devaient saisir leur adresse e-mail avant d’accéder à la page de paiement, une étape qui provoquait un abandon dans le tunnel de conversion. GANNI a formulé l’hypothèse que cette barrière pouvait amener les clients à croire que le checkout en tant qu’invité n’était pas possible, ce qui entraînait l’abandon du panier.
Tous les tests ne sont pas des succès, et l’expérimentation menée par GANNI sur la page de checkout en est un bon exemple. La première série de tests, destinée à clarifier la disponibilité du checkout invité, a donné des résultats non concluants.
Mais l’équipe ne s’est pas découragée et le programme d’expérimentation a continué.
Elle a affiné son approche en simplifiant le parcours de paiement, en fusionnant la saisie de l’adresse e-mail avec les informations de commande en une seule étape. Cette persévérance a porté ses fruits, générant une hausse notable du taux de conversion.
Bien que la première série de tests n’ait pas donné les résultats attendus, Anders Skaarup, Senior Digital Project Manager chez GANNI, souligne qu’ils ont tout de même « fourni certains enseignements sur le tunnel d’achat ou de découverte global de l’utilisateur ».
En testant les obstacles dans le parcours utilisateur, GANNI a non seulement amélioré ses taux de conversion, mais aussi approfondi sa compréhension de l’impact que peuvent avoir de petits changements sur le comportement des clients, ce qui a conduit à de nouvelles optimisations successives sur la page de checkout.
De petits changements, un grand impact
Le processus de checkout ou la fonction de recherche peuvent faire la différence dans la décision d’un client de finaliser son achat. L’expérience de GANNI illustre la puissance du test itératif.
En identifiant les points de friction clés et en affinant continuellement son approche, l’équipe parvient à lever les obstacles et à obtenir des insights précieux sur le comportement des utilisateurs.
Cela permet non seulement d’améliorer le taux de conversion (CRO) et d’éviter les pertes de revenus, mais contribue aussi à enrichir l’expérience digitale globale de la marque avec AB Tasty.
Chez GANNI, les décisions en matière d’expérimentation ne reposent ni sur l’instinct ni sur des intuitions abstraites, l’équipe teste, apprend et prend des décisions fondées sur la donnée, qui participent activement à la construction de l’identité de marque.
Un site plus performant pour une meilleure expérience client
GANNI veut parler à son audience, et plus elle la comprend, meilleure est l’expérience digitale proposée.
En favorisant la collaboration entre les équipes, la marque s’assure que tous les départements restent alignés sur des objectifs centrés sur le client.
Comme le souligne Anders Skaarup, Senior Digital Product Manager :
« C’est de cette manière que les décisions peuvent être prises collectivement sur la base de données qui nous permettent de devenir une marque plus forte. Cela signifie aussi que nous pouvons partager des insights et éviter des pertes, il ne s’agit pas seulement de gagner plus, mais de tirer parti de ce qui est déjà là. Chez GANNI, nous voulons parler à notre audience et plus nous la comprenons, meilleure sera l’expérience digitale. »
« Chez GANNI, nous voulons parler à notre audience et plus nous la comprenons, meilleure sera l’expérience digitale. »
Anders Skaarup, Ganni Senior Digital Product Manager
Identité de marque
En testant et en apprenant en continu, GANNI obtient des insights en temps réel sur les préférences de ses clients, ce qui lui permet de s’adapter rapidement et d’offrir une expérience digitale en parfaite résonance avec son audience.
Avec AB Tasty, GANNI peut obtenir des informations sur les leviers de revenus et de conversion, ce qui permet de déployer plus rapidement de nouveaux designs. Mais le véritable bénéfice réside dans la manière dont cela façonne leur identité de marque et dans la façon dont celle-ci se connecte à leurs clients.
Cette approche unifiée mêlant expérimentation, apprentissage continu, itérations progressives et amélioration ciblée, contribue à construire une expérience client que l’audience de GANNI adore, tout en renforçant leur position sur le marché.
Améliorez l’expérience utilisateur grâce à l’IA : 10 segments d’audience issus d’EmotionsAI
Table of contents
Introduction
La personnalisation aide à créer des expériences digitales plus pertinentes, mais lorsque vous comprenez l’intention émotionnelle d’un utilisateur, vous pouvez aller encore plus loin dans vos expériences.
Les émotions dirigent 80 % des décisions humaines, et le parcours client est rempli de micro-moments façonnés par ces sentiments. C’est là qu’intervient EmotionsAI d’AB Tasty.
Construit sur plus de huit ans d’analyse comportementale et alimenté par un moteur d’IA intelligent et intuitif, EmotionsAI vous aide à découvrir des opportunités cachées dans le parcours utilisateur, montrant non seulement comment améliorer l’expérience, mais aussi l’impact potentiel de l’inaction. En moins de 30 secondes, EmotionsAI peut identifier l’état d’esprit émotionnel de chaque visiteur, vous permettant de segmenter et de cibler avec une précision et une rapidité inégalées.
Alors, quels types de segments émotionnels EmotionsAI identifie-t-il ?
Dans ce guide, nous allons détailler les 10 segments d’audience détectés par EmotionsAI, ce qui motive chaque type de visiteur, et comment activer des stratégies de personnalisation plus intelligentes en utilisant la plateforme d’optimisation d’expérience d’AB Tasty et sa bibliothèque de widgets.
10 Segments d’audience
Bien qu’un acheteur puisse ressentir des milliers d’émotions, EmotionsAI a identifié que les utilisateurs appartiennent à l’un des 10 segments émotionnels suivants :
Compétition
Attention
Sécurité
Confort
Communauté
Immédiateté
Notoriété
Compréhension
Changement
Qualité
Examinons de plus près chacun de ces segments :
Compétition
Les visiteurs orientés Compétition cherchent à faire le meilleur choix possible pour garder une longueur d’avance et être les meilleurs.
Caractéristiques
Les visiteurs orientés compétition s’épanouissent sous les projecteurs. Ils aiment être au centre de l’attention. Ils possèdent des qualités de leadership et accordent une grande importance à la façon dont les autres les perçoivent.
La boîte à outils d’AB Tasty pour le segment Compétition :
Widget de preuve sociale
Widget de compte à rebours
Recommandations personnalisées
Classements ou badges
Cas d’usage
Influence purchase with customer reviews.
Reviews are a great example of quantitative evaluation of product quality. This aspect is important to convert competition-oriented visitors.
Create a dynamic experience.
Less is more with the competition segment.
Get straight to the point and avoid excess messages with these visitors.
Create a dynamic experience.
Use short and action-oriented messages.
Enhance engagement
with social proof.
Actionable wording is ideal for visitors in the competition segment.
Attention
Les visiteurs orientés Attention ont besoin de sentir que tout est mis en œuvre pour les satisfaire.
Caractéristiques
Ces visiteurs recherchent un plaisir immédiat et souhaitent tirer le maximum de chaque opportunité sans ressentir de contraintes. Ils veulent se sentir spéciaux et valorisés. Ils apprécient les expériences personnalisées ainsi que les marques d’attention comme les cadeaux.
La boîte à outils d’AB Tasty pour le segment Attention :
Widget de pop-in simple
Widget NPS (Net Promoter Score)
Widget de barre de progression
Widget de roue de la fortune
Cas d’usage
Highlight free services.
Highlight price discounts, free services, and special gifts for
visitors with a need for personalized attention.
Highlight discounts.
Lower the visual importance of price.
Experience shows that people with a high need for attention tend to prefer when prices are less prominently displayed on a website.
Sécurité
Les visiteurs orientés Sécurité ont besoin de se sentir en sécurité et maîtres de leur situation, plutôt que dans l’incertitude ou menacés par l’ambiguïté.
Caractéristiques
Ces visiteurs ressentent les émotions de manière intense, sont très sensibles et peuvent être sujets à l’anxiété. Ils ont tendance à réagir négativement aux efforts de marketing stressants ou à une surcharge de messages.
La boîte à outils d’AB Tasty pour le segment Sécurité :
Widget de bannière
Réorganisation des éléments dans l’éditeur visuel
Masquage d’éléments dans l’éditeur visuel
Modification des couleurs dans l’éditeur visuel
Cas d’usage
Provide reassurance about payment security.
Emphasize the safety and reliability of online payments.
Provide reassurance about your data privacy.
Highlight secure handling of personal information.
Multiple ways to build trust with safety-oriented visitors.
Experiment with messaging in the same A/B test to find what resonates best.
Avoid negative wording.
Remove negative messages such as an “EXIT” button.
Avoid stress marketing.
Stress-based marketing goes against the expectations and values of safety-oriented visitors. Itʼs best to avoid pressure tactics.
Confort
Les visiteurs en quête de Confort ont besoin de naviguer dans le parcours client dans un environnement paisible, sans perturbations ni efforts superflus.
Caractéristiques
Ces visiteurs apprécient la simplicité, l’effort minimal et les expériences sans friction. Ils aiment les services qui facilitent leur quotidien et préfèrent éviter les situations de foule ou d’agitation.
Les amateurs de confort attachent également de l’importance à la chaleur et à la tranquillité de leur foyer.
La boîte à outils d’AB Tasty pour le segment Confort :
Widget de bannière
Widget de pop-in vidéo
Widget tiroir (drawer)
Widget projecteur (spotlight)
Cas d’usage
Highlight delivery options.
Have free delivery? Let your comfort-oriented visitors know!
Highlight convenience when it comes to payment options.
Show how easy it is to make a purchase, including flexible payment options.
Highlight convenience about future use.
Highlight that customers wonʼt face any hassle for a long time post-purchase.
Provide additional information for buying from home.
Display details by default for comfort-oriented visitors. Highlighting convenience is key.
Communauté
Les visiteurs orientés Communauté ont besoin de ressentir un lien fort avec les personnes qui leur sont chères ainsi qu’avec leur environnement.
Caractéristiques
Ces visiteurs recherchent un sentiment d’appartenance et aiment partager avec les personnes qui comptent pour eux. Ils accordent de l’importance à l’impact positif de leurs actions sur les autres et sur l’environnement.
La boîte à outils d’AB Tasty pour le segment Communauté :
Widget de preuve sociale
Widget de partage social
Widget NPS (Net Promoter Score)
Widget projecteur (spotlight)
Cas d’usage
Highlight options to purchase gifts.
Feature products or vouchers they could gift to loved ones.
Highlight positive impact on people or the environment.
Add eco-friendly/natural tags of your products and services.
Use the visitorʼs name when possible.
Using first names makes community-oriented visitors feel part of the brandʼs community.
Immédiateté
Les visiteurs orientés Immédiateté ont besoin d’être constamment stimulés par des suggestions d’actions à entreprendre.
Caractéristiques
Ces visiteurs recherchent une interaction continue et des résultats rapides. Ils sont en quête de gratification instantanée et d’options simples.
La boîte à outils d’AB Tasty pour le segment Immédiateté :
Widget de bannière
Widget de clic virtuel
Widget de roue de la fortune
Widget carte à gratter
Cas d’usage
Propose pay later options.
Highlight simplicity: free returns, buy-now-pay-later, and other convenient features.
Remove unnecessary items.
Showing other items might distract these visitors – less is more. For example, the navigation bar from the home page on mobile.
Encourage immediate action with a strong CTA.
The CTA “Order Nowˮ encourages immediate action.
Limit excess information.
Immediacy-oriented visitors are interested in moving fast. They donʼt want to lose time reading the details.
Notoriété
Les visiteurs en quête de Notoriété préfèrent minimiser les risques en choisissant des options déjà validées par un grand nombre de personnes.
Caractéristiques
Ces visiteurs suivent les tendances populaires et les choix validés.
Ils s’appuient sur la preuve sociale et les signaux de réassurance de leurs pairs, privilégiant les choix bien établis à l’incertitude. Ces individus ont une attitude aversive au risque.
La boîte à outils d’AB Tasty pour le segment Notoriété :
Widget de preuve sociale
Widget projecteur (spotlight)
Widget de partage social
Recommandation de best-sellers
Cas d’usage
Show high-quality brand content, instead of user-generated content.
Professional photos on your website will communicate more sophistication.
Highlight details of the guarantee to minimize risk.
Highlight the highest level of quality & guarantees associated with your products,
services or brand.
Highlight classical/historical payment methods.
Highlight how products can be purchased in-store.
Use dark/somber colors.
Notoriety-oriented visitors will perceive a darker color palette as more sophisticated and credible.
Compréhension
Les visiteurs orientés Compréhension ont besoin d’informations factuelles et complètes pour prendre leurs décisions.
Caractéristiques
Ces visiteurs recherchent des informations détaillées et bien structurées afin de prendre des décisions éclairées à travers des processus logiques et orientés vers un objectif.
Ils accordent de la valeur à un contenu complet et factuel qui explique clairement leurs options et soutient une prise de décision rationnelle.
La boîte à outils d’AB Tasty pour le segment Compréhension :
Widget de bannière
Widget iFrame
Widget de pop-in vidéo
Widget de barre de progression
Cas d’usage
Propose more information.
Offer more information to these understanding-oriented visitors so they can make the most informed decision.
Focus on numbers more than on narratives.
Remind visitors about their discount consistently throughout the journey (only for understanding-oriented visitors).
Provide clear goals.
Are they close to reaching the free delivery threshold? Use a progress bar to let these visitors know so they can reach their goal.
Provide clear check-out steps.
Make each step in the purchase funnel clear.
Changement
Les visiteurs orientés Changement recherchent de nouvelles expériences, des aventures inédites et des opportunités de sortir de leur routine.
Caractéristiques
Aventuriers et toujours en quête de nouveauté, ces visiteurs aiment sortir de leur zone de confort et explorer des lieux ou des idées inconnus.
La boîte à outils d’AB Tasty pour le segment Changement :
Widget de bannière
Widget d’image avant/après
Widget d’animation flocon de neige
Widget de barre vidéo pop-in
Cas d’usage
Highlight new features about products and processes.
Highlight “Partner vendor” when launching a marketplace.
Highlight new/popular payment options.
Options like buy now, pay later keep the momentum while shopping online.
Spotlight innovative features.
Insert a buying guide in the search results and allow these users the opportunity to explore new information.
Spotlight innovative services.
Highlight unique delivery options such as delivering to the room of your choice.
Hide reminders of market standard features.
Remove “100% secure paymentˮ that has been a long-time guarantee for online shoppers.
Qualité
Les visiteurs orientés Qualité ont besoin d’informations qualitatives pour prendre leurs décisions.
Caractéristiques
Ces visiteurs accordent de l’importance aux produits de haute qualité et préfèrent les récits aux descriptions basées sur des chiffres.
La boîte à outils d’AB Tasty pour le segment Qualité :
Widget d’image avant/après
Widget de pop-in vidéo
Widget NPS (Net Promoter Score)
Widget de bannière
Cas d’usage
Highlight the brand when marketing products.
Add to the product’s story by featuring the brand and other key details.
Highlight the quality of the product from other buyers.
Include detailed product reviews and quality certifications
Donʼt insist on discounts.
These visitors are more interested in quality. Showing them discounts could deter them away from your product.
Highlight well-known payment & delivery partners.
Trusted payment and delivery options are always going to be preferred over less familiar ones.
Conclusion
Découvrez comment EmotionsAI peut transformer les insights émotionnels en un engagement accru, un ciblage plus précis et davantage de conversions.
Devred convertit son site e-commerce en un levier stratégique de croissance grâce à AB Tasty.
10%Taux d’utilisation
Devred, marque emblématique du prêt-à-porter masculin, a su relever un défi de taille : transformer son site e-commerce en un véritable moteur de croissance stratégique.
Fort de ses 300 boutiques physiques et de son identité bien ancrée en magasin, Devred s’est lancé dans une démarche ambitieuse pour conquérir le digital, attirer une clientèle plus jeune et accroître ses performances en ligne.
En 2024, l’entreprise a choisi AB Tasty pour mettre en œuvre une solution complète alliant expérimentation web, recommandations et merchandising, afin de réinventer l’expérience client en ligne et maximiser son impact digital.
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Comment augmenter le taux de conversion et le volume de sa base CRM grâce à la gamification ?
+34%chiffre d'affaires en ligne
34kparticipants
CHALLENGE
Un challenge à multiples facettes qui combine CRM, codes promo et modèles clients avec le jeu innovant de la roue de la fortune. Le but est de lier ces outils de manière fluide pour optimiser l’expérience de l’utilisateur, susciter l’engagement et booster la croissance du CRM.
RÉSULTATS
Une hausse extraordinaire du nombre d’abonnements, avec +102% des conversions en ligne, traduisant un engagement et une croissance des revenus sans précédent : cette intégration révolutionne votre stratégie CRM et est un succès tous canaux confondus.
IDÉE DE TEST
Implémentation grâce à AB Tasty de la roue de la fortune et en mesurer l’impact tangible sur le chiffre d’affaires, la croissance business et les conversions.
TAKEAWAY
Inspirez-vous du succès de la roue de la fortune Fitness Park, retentissant grâce à un rétro-planning méticuleux, des données pertinentes et une équipe dévouée.
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L’optimisation de la barre de recherche chez ba&sh
+540%clics sur la barre de recherche (France)
+268%clics sur la barre de recherche (USA)
CHALLENGE
ba&sh fait partie du marché hautement concurrentiel de la mode. Pour se démarquer, la marque doit proposer une expérience utilisateur optimale sur son site web et tirer partie de toutes les options de navigation, dont celle via la barre de recherche.
IDEE DE TEST
ba&sh a décidé de tester un nouveau design de barre de recherche afin de la rendre plus visible, réduisant ainsi la frustration des utilisateurs et maximisant son utilisation.
Pour cela, l’icône de “recherche” a été transformée en barre de recherche sur la longueur de la page. Le test a été mené en France et aux États-Unis.
RESULTATS
Cette hypothèse a porté ses fruits. L’utilisation de la barre de recherche a augmenté de façon remarquable : + 540% en France et + 268% aux États-Unis.
TAKEAWAY
Grâce à ce test rapide et facilement implémenté via l’outil AB Tasty, ba&sh a connu des résultats spectaculaires pour l’optimisation de cette zone de navigation stratégique et sur deux de ses marchés clés.
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Cabaïa accélère sa croissance grâce AB Tasty Recommandations & Merchandising
+12,7% Revenu par utilisateur
+9,6%Transactions
Découvrez comment Cabaïa, marque innovante dans la mode personnalisable, a accéléré sa croissance en s’appuyant sur AB Tasty Recommandations & Merchandising. Confrontée au défi de développer ses opérations e-commerce, Cabaïa a choisi AB Tasty pour des recommandations personnalisées et basées sur les données, optimisant ainsi l’expérience d’achat tout en obtenant des résultats business significatifs.
Grâce aux algorithmes avancés d’AB Tasty, Cabaïa a enregistré une hausse de 12,7 % du revenu par utilisateur, une augmentation de 9,6 % du taux de transactions et une amélioration de 10 % du taux de conversion.
La technologie sans cookies d’AB Tasty a joué un rôle central dans ce succès, en traitant les données clients directement dans le navigateur, garantissant ainsi le respect des normes de confidentialité les plus strictes. Cette approche assure une expérience utilisateur fluide et rapide, tout en préparant la stratégie digitale de Cabaïa aux futures évolutions réglementaires.
Prêt à booster votre stratégie e-commerce ? Découvrez comment AB Tasty peut vous aider à offrir une expérience d’achat sur-mesure et performante, générant des résultats concrets et une croissance durable.
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Le CRO, renfort de la stratégie d’acquisition chez Skill & You
+36,3%taux de clics sur le CTA
Découvrez dans ce cas client :
Skill & You est le leader européen de la formation et de l’enseignement à distance. Afin d’augmenter le nombre de leads générés, Skill & You a misé sur une stratégie d’optimisation de ses landing pages. Accompagnée par l’agence Ando factory, l’équipe s’est lancée dans des tests réguliers sur son site web.
Découvrez le processus mis en place par Skill & You pour optimiser ses landing pages et générer entre autres une augmentation de 36,3%du taux de clics sur leur CTA principal.
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Groupama augmente le nombre de demandes de devis grâce à EmotionsAI
10%augmentation du nombre de demandes de devis
2points dans le passage à l'étape suivante du formulaire
Groupama est un groupe d’assurance international présent dans 10 pays. Le groupe s’est tourné vers la solution EmotionsAI d’AB Tasty pour l’aider à mieux adapter sa stratégie de test à la diversité des profils de ses clients.
Contexte
Groupama souhaitait trouver un moyen de mieux adapter son approche de testing aux besoins émotionnels uniques de chacun de ses clients. Ils avaient déjà une solution de test en place mais étaient curieux de découvrir le ciblage émotionnel innovant d’EmotionsAI.
Idée de test
Un A/B test a été réalisé sur le formulaire de demande de devis. Le segment des “Émotionnels” a reçu un message rassurant sur le formulaire, garantissant la protection de leurs données personnelles. Le segment des “rationnels” a quant à lui vu le formulaire sans message supplémentaire, ce qui lui a permis de continuer sans être distrait.
Résultats
En l’espace de deux semaines, Groupama a déjà obtenu des résultats probants. Les messages ciblés d’EmotionsAI ont entraîné une augmentation de 10 % des demandes de devis. Ils ont également constaté une augmentation de 2 points dans le passage à l’étape suivante du formulaire, permettant ainsi aux clients d’aller plus loin dans le processus d’achat.
La suite
Le premier test ayant été couronné de succès, Groupama a décidé de déployer EmotionsAI grâce au retour sur investissement immédiat constaté.
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Décliner la stratégie de prix à l’international : un défi pour le CRO chez Club Med
+2,4% de conversion e-commerce
-3,6%de taux de rebond
Club Med se positionne comme le leader mondial des vacances Tout Compris haut de gamme. Cette présence internationale se traduit par la gestion de plus de 40 sites internet. Afin de répondre aux problématiques glocales de l’entreprise, un modèle CRO hybride a été mis en place, combinant l’expertise et la connaissance business au quotidien.
Mais comment décliner cette organisation à la stratégie de prix ? Comment s’adapter de manière internationale aux différentes perceptions du prix, au sein des différents marchés ?
Dans ce case study, découvrez la stratégie de prix internationale de Club Med et ses enjeux ainsi que des cas d’expérimentations concrets dont vous pouvez vous inspirer pour votre propre business !
Créez des expériences qui font la différence!
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La stratégie data-driven chez Homair : le fondement d’une expérience de réservation optimale
Créez des expériences qui font la différence!
x2taux de conversion
Découvrez dans ce cas client comment Homair, spécialiste des hébergements en plein air depuis maintenant 30 ans, a élaboré une stratégie d’optimisation data-driven pour développer une expérience client personnalisée et optimale.
Cette stratégie sera illustrée par un cas d’expérimentation concret, montrant comment s’adresser à différentes sources de trafic et ainsi comprendre leurs attentes et leurs besoins.
Accédez vite à leurs résultats !
Un site n’est jamais fixe, il faut toujours être à la page des standards, répondre aux attentes des clients, corriger des bugs et améliorer la performance
