Partner-Intro: 3 Fragen an e-dialog

Heute stellen wir unseren Partner e-dialog vor. Wir haben Sophie, Senior Consultant bei e-dialog, 3 Fragen gestellt:

Sophie, du bist schon seit vielen Jahren Teil von e-dialog – Ihr „bringt Menschen und Daten zusammen“ – wie kann man sich das vorstellen?

Daten sind der Motor der Zukunft – diesen Satz hören wir seit gefühlt 50 Jahren. Und dennoch gibt es immer noch viel zu viele Unternehmen, die zwar Daten sammeln, diese aber kaum nutzen. Zeitgleich gibt es vor allem im Digital Marketing laufend neue Entwicklungen, bei denen wir Daten mehr und mehr in unsere Entscheidungen einfließen lassen oder ihnen diese sogar ganz überlassen. Machine Learning und Automatisierung werden immer wichtiger, um nur zwei Schlagworte zu nennen. 

Wir betonen hier aber auch, dass hinter allen neuen Technologien Menschen mit dem entsprechen Know-How zur Nutzung stehen müssen. Bei uns im Team gibt es mittlerweile über 50 ExpertInnen, jede und jeder einzelne hochspezialisiert auf dem jeweiligen Gebiet und mit Leidenschaft dabei. Das macht mir jeden (Arbeits-)Tag eine wahre Freude. 

Erzähl uns doch mal von deinem bisher spannendsten Case!

Der “eine” Highlight-Case ist tatsächlich ziemlich schwer zu küren. Besonders spannend wird es für mich aber immer dann, wenn wir schon vorab eine fundierte Analyse durchführen und auf Basis der dort gefundenen Erkenntnisse Hypothesen aufstellen können.

So gab es beispielsweise mal einen Test, bei dem wir nur in einem bestimmten Segment (jenem der unbekannten Nutzer) Probleme auf spezifischen Seitentypen erkennen konnten. Eine Analyse genau dieser Seiten hat uns gezeigt, dass hier keinerlei Vertrauens-verstärker eingesetzt wurden. Durch die Ergänzung von Trust Elementen (Testsieger-Siegel, persönlicher Service, etc.) konnten im genannten Segment 25 % mehr Buchungen erzielt werden.

Welchen ultimativen Tipp zur Experience Optimierung hast du für unsere Leser?

Dran bleiben! Und das gleich in mehrfacher Hinsicht. Eine Website oder Kampagne ist NIE perfekt, die Optimierung ist ein laufender Prozess. A/B Testing eignet sich super um sich regelmäßig selbst zu hinterfragen. Und auch wenn es mal einen Rückschlag – zum Beispiel in Form eines Tests ohne oder mit negativem Ergebnis – gibt, sollte man sich nicht entmutigen lassen. Denn auch vermeintliche Misserfolge gehören zum Optimierer-Alltag. Wichtig ist es, hier Learnings für das nächste Mal mitzunehmen.

Was ich im Laufe der Jahre auf jeden Fall gelernt habe: Auch als vermeintliche Expertin liege ich bei meinen Tipps für den Testsieger oftmals daneben. Sprich: Du solltest niemals davon ausgehen, dass die persönliche Präferenz auch die Präferenz der User ist! Besonders schön ist, dass das Mitraten niemals langweilig wird 🙂

Über e-dialog

e-dialog ist Full-Service-Agentur für alle datengetriebenen Medien und Unternehmensberatung für digitale Marketing-Strategie, Setup & Prozesse. Dabei werden Kanäle wie Display, Video, Social & Search programmatisch gesteuert, optimiert und mit allen Kundentouchpoints verknüpft. Datengetriebene Website-Optimierung und -Personalisierung bietet hierbei einen wichtigen Grundpfeiler.

Mit ihren Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz ist e-dialog eine der  größten unabhängigen Spezialagenturen. Zahlreiche Zertifizierungen von Campaign Management über Kreation bis hin zu Cloud & Machine Learning ermöglichen durchgehende Personalisierung und Optimierung der Kundenwünsche.

Sie wollen mehr über e-dialog und ihre Personalisierungslösungen erfahren? Dann melden Sie sich bei e-dialog Managerin Sophie Kubec.

Sophie Kubec
Senior Consultant Conversion-Optimierung, E-Mail & Content Marketing
sk@e-dialog.at

 

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