El abandono del carrito

¿Qué es el abandono del carrito?

El abandono del carrito es un fenómeno bastante conocido por cualquier encargado de marketing. Consiste en el número de usuarios que, después de añadir un producto al carrito, deciden abandonar el sitio web sin haber finalizado la compra.

Existen múltiples razones para el abandono del carrito, entre ellas que el usuario simplemente cambie de opinión y decida que no necesita el producto. Otra de las razones, sin embargo, puede ser que el usuario se haya quedado bloqueado en uno de los pasos del embudo de conversión, lo cual suele ocurrir con diseños web poco claros y que cuentan con una mala usabilidad, dando lugar a una mala experiencia de usuario.

¿Qué tenemos que aprender del abandono del carrito?

El abandono del carrito es algo frustrante, pero no hay que desesperarse. Existen bastantes soluciones que pueden ayudar a limitarlo en gran medida, al tiempo que aumentan las conversiones. En AB Tasty pensamos que el abandono del carrito debe verse como una oportunidad, sobre todo para un sitio de comercio electrónico. Puedes aprender a analizarlo y aprovecharlo gracias a nuestro e-book .

¿Cómo lidiar con el abandono del carrito?

Con unan herramienta de optimización de conversiones puedes identificar fácilmente los usuarios que han añadido un producto en su cesta de compra, pero no han finalizado el pago. Gracias a las técnicas de engagement y on-site remarketing, puedes impactarles con un mensaje relevante y una oferta interesante antes incluso de que abandonen el sitio web. Puedes encontrar más estrategias en nuestro libro sobre AB Tasty Engage o el abandono del carrito.

Dato a recordar

  • Si bien el abandono del carrito no es algo deseable, puede ocurrir, en cuyo caso debemos usarlo a nuestro favor y aprender de él para mejorar el rendimiento del sitio web.
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