Grabación de sesiones

¿Qué es la grabación de sesiones?

La grabación de sesiones, o session recording en inglés, te permite reproducir las sesiones de tus usuarios tal y como ellos la experimentaron. Consiste en grabar la forma en la que un usuario interactúa con la página, siguiendo sus movimientos con el ratón, los clics que realiza, las páginas que visita, etc. Gracias a esta herramienta podrás enfocarte en puntos clave del camino del cliente en tu sitio web para detectar posibles errores o barreras para la conversión.

Para que la función de grabación de sesiones funcione adecuadamente es necesario contar con el tag de AB Tasty. Una vez que la página se ha cargado, se genera un script que conecta a la API de AB Tasty, captura el contenido de la página y usa la API HTML Mutation Observer para detectar los cambios que le ocurren al DOM (Document Object Model) de la página. Al mismo tiempo, el script monitoriza el resto de los eventos para conocer la posición del cursor, la interacción con el teclado, etc. Toda esta información se envía a los servidores de AB Tasty, donde quedan almacenada para su posterior análisis.

¿Por qué es importante la grabación de sesiones?

La grabación de sesiones es una herramienta que ayuda en gran medida a la toma de decisiones. Gracias a ella puedes identificar los puntos débiles de tu sitio web, lo que te permitirá solucionarlos lo más pronto posible.

Más importante incluso, la grabación de sesiones te permite entender el comportamiento de tus usuarios y adaptarte a ellos para optimizar tus conversiones.

Datos a recordar:

  • Los videos se guardan durante 30 días. A partir de entonces son eliminados automáticamente, por lo que debes asegurarte de descargarlos dentro del plazo.
  • Un video marcado como favorito no puede ser eliminado.
  • La cuota de videos que no se usen durante una sesión no se guardarán para los días posteriores.
  • La grabación de sesiones tiene un impacto muy pequeño en la experiencia de navegación del usuario.
  • Para asegurarte de que solo grabas aquello que necesitas, deberías definir las páginas en las que quieres que se active la grabación de sesiones.

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