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Optimización de conversiones

Los mejores momentos para enviar emails de marketing

Por norma general, el 23,8% de los emails se abren durante la primera hora tras recibirse. Una vez que hayan pasado 24 horas, las posibilidades de que se abran no superan el 1%. ¿Sabes qué significa eso? ¡Que no deberías enviar correos electrónicos ciegamente! Elegir el momento correcto afecta a la tasa de apertura, al click-through rate (CTR), y, a la larga, al tráfico y a las conversiones de tu página.

Seguramente hayas hecho varias pruebas para adivinar el mejor día y hora para enviar estos emails, ¿a que sí? Sería genial si hubiese una única respuesta correcta – pero bien sabemos que cada empresa tiene necesidades y usuarios distintos; por lo que resulta lógico que cada una tendrá una solución única.

Dicho esto, hay una cantidad notable de investigaciones que relevan una tendencia que muchos profesionales del marketing están ya aprovechando… ¡Y la vamos a compartir contigo!

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El mejor día para enviar emails

GetResponse analizó 21 millones de emails y descubrió que la mayoría de la actividad en los buzones de entrada ocurría los jueves. Resulta que éste es uno de los días más populares para todas las métricas: porcentaje enviado, tasa de apertura y CTR.

marketing email open rate times
(Fuente)

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MailChimp también notó que las tasas de apertura aumentaban considerablemente los jueves, y que el siguiente día con las tasas más altas eran los martes – aunque la diferencia es minúscula.

¿Esto significa que únicamente deberías enviar emails de marketing estos dos días? Digamos simplemente que aún es temprano para llegar a conclusiones precipitadas.

best time to send marketing emails
(Fuente)

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Según un informe de HubSpot, los martes son el día ideal para enviar emails, seguidos por los lunes y miércoles.

HubSpot days to send emails
(Fuente)

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Los martes eran el día más popular en este estudio de MailerMailer, teniendo las tasas de apertura más altas, seguidos por los miércoles.

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Son muchos datos, ¡aunque es verdad que ya tenemos un claro vencedor! Para optimizar las tasas de apertura, envía emails principalmente los martes, seguidos por los jueves y miércoles. Es más, el equipo de CoSchedule afirma que si estás enviando emails dos veces a la semana, deberías enviar el segundo un jueves.

De todas formas, no taches todavía los fines de semana de tu calendario… Según una investigación de Dan Zarella, las tasas de apertura y los CTRs se disparan los sábados y domingos.

marketing emails on weekends
(Fuente)

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Los datos de MailChimp también muestran que, en comparación con el contenido B2B, los emails con contenido lúdico funcionan mejor los fines de semana.

Marketing Emails are opened on weekends too - MailChimp study
(Fuente)

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Dicho esto, ¡recuerda que cada empresa tiene necesidades distintas! Lo que funcione para una puede diferir notablemente de lo que dé mejores resultados a otra. Simplemente considera a estos días como un buen punto de partida, ¡y recuerda realizar (siempre, siempre, siempre) test A/B!

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La mejor hora para enviar emails de marketing

Campaign Monitor recomienda enviar emails durante horas de trabajo. Según ellos, el 53% de los emails se abren entre las 9 de la mañana y las 5 de la tarde, sin contar la hora de comer. Pero si te fijas bien, notarás que el máximo número de emails se abren entre las 9 de la mañana y las 11 de la noche; y van aumentando después de la hora comer hasta llegar a su máximo punto a las 4 de la tarde.

Campaign Monitor - Marketing emails open rate peaks between 9am-11am
(Fuente)

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HubSpot confirmó los resultados de Campaign Monitor, ya que descubrieron que el máximo número de emails se abrían alrededor de las 11 de la mañana, EST.

HubSpot - Around 11 am mail marketing emails are opened
(Fuente)

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Otro estudio de MailerMailer demostró que las 10 de la mañana era la hora cuando se abría la mayoría de los emails.

MailerMailer- Around 11am maximum marketing emails are read
(Fuente)

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MailChimp también descubrió que las 10 de la mañana (en la zona horaria del destinatario) era un momento óptimo para enviar correos electrónicos.

MailChimp - Marketing emails are read late afternoon
(Fuente)

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Por otro lado, SuperOffice argumenta que hay muchas personas que prefieren mirar su buzón de entrada un poco más entrada la mañana. Según ellos, los destinatarios tienen más probabilidades de abrir emails por la tarde, pasado el mediodía.

marketing email send times
(Fuente)

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El estudio de Ryan McCready reveló que, de los 500 newsletters que había recibido, ninguno se había enviado entre las 11 y las 12 de la mañana y las 13 y 15h.

Ryann McCready - late afternoon is a good time to send marketing emails
(Fuente)

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Y mientras que es cierto que estos datos son de un solo destinatario, vale la pena señalar que son una oportunidad de oro. Ryann apuesta por la franja entre las 14 y las 15h, cuando mirar tu email se te antoja como una buena excusa para pasar el tiempo.

Ryann McCready - Late afternoon ideal to send emails to your target audience
(Fuente)

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Por otra parte, tenemos la investigación de Dan Zarella con GetResponse. Los datos relevan que la franja entre las 6 y las 7 de la mañana,  seguida por la comprendida entre las 20h hasta medianoche, son los periodos cuando más altas son las tasas de apertura y los CTRs. Esto se debe, seguramente, a que las personas prefieren mirar su correo cuando no vaya a interferir con su horario laboral.

Dan Zarella - Send marketing emails around 6am and between 8pm till midnight

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Por lo tanto, ¿sabemos cuál es la mejor hora para enviar emails?

Las 10 de la mañana es, con diferencia, la mejor hora para enviarlos, ya que es el momento cuando las personas se han asentado en el trabajo; seguidas por las 20h, las 14h y las 6h (ésta última representa el momento en el que los usuarios se despiertan y comprueban su email mientras se preparan para empezar el día).

Ten en cuenta que estas cifras nos dan una idea general; ahora queda en manos de cada empresa estudiar a su público objetivo para determinar la mejor solución. ¡Deja que ellos te guíen!

Piensa en cómo será un típico día para ellos. ¿Son emprendedores, están jubilados, tienen un pequeño negocio o trabajan en una gran empresa…? ¿A qué hora se suelen despertar? ¿Cuándo suelen mirar su móvil? ¿Cuándo es más probable que miren su email?

Una vez hayas respondido todas estas preguntas, realiza test A/B enviando correos en días y horas distintas.

CoSchedule - Best days and times to test sending your marketing emails
(Fuente)

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Otros factores que influyen en el éxito de tus emails

1. Segmentar tus listas

Las campañas de emails segmentadas tienen una tasa de apertura un 14,32% mayor (y un CTR un 8% mayor) que las campañas generalizadas. ¿A qué se debe esto? Simplemente, a que no hay dos personas en su lista que sean iguales.

En pocas palabras, empieza sementando a tus usuarios basándote en su comportamiento online, su localización, y sus datos demográficos y psicográficos. Los datos te ayudarán a llegar a las personas correctas y comunicarte de una manera más eficiente. Isotoner aumentó sus ingresos de email marketing un 7.000% al segmentar su lista, basándose en los productos que los usuarios estaban ojeando en su página web.

Otra ventaja que ofrecen las listas segmentadas es que te ayudan a escribir mensajes con los que se identificarán todos tus subscriptores. De esta manera, cuando lean tu email, podrán responder inmediatamente a tu llamada a la acción. Asimismo, debido a que tus correos electrónicos serán relevantes para ellos, habrá menos usuarios que cancelen sus suscripciones.

Algunos consejos para optimizar tus mensajes:

  • Utiliza un tono amable y sincero.
  • Presta atención a la jerarquía del contenido y a cómo empleas el espacio en blanco.
  • Agrega texto alternativo a tus imágenes por si no se cargan, y para los lectores visualmente discapacitados.
  • Las marcas B2B deberían mostrar constantemente que conocen los deseos y necesidades de sus clientes, en lugar de recomendar productos ciegamente.
  • El texto de los CTAs debe despertar una emoción en los usuarios. Por ejemplo, Curioos atrae a sus clientes prometiéndoles que descubrirán un mundo fantástico que explorar.
Curioos uses curiosity to make their email CTA more compelling
(Fuente)

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2. Optimizar el asunto del email

Redactar (siempre) asuntos de email personalizados puede ser una tarea difícil – aunque seguramente te resulte más fácil si sabes cuidar el texto previo; te ofrecemos algunos consejos en el siguiente punto:

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3. Perfeccionar el texto previo

Puedes utilizarlo para desarrollarlo el asunto del email, ya que es literalmente una extensión de éste. Independientemente de si decides hacerlo, recuerda que, a menos que consigas captar la atención de los usuarios que están suscritos a tu newsletter, la probabilidad de que abran tus emails caerá en picado.

Después del texto previo, aparece el nombre del remitente, que es (claramente ) uno de los primeros elementos en los que se fijará el usuario. Por esta razón, ¡es fundamental lograr que el lector se familiarice con la persona que les estará escribiendo! De esta manera, estarás ganándote su confianza, a la vez que prestas un toque personal a tu email.

Un consejo que os ofrecemos es testear qué nombres de remitentes, y qué textos previos, mejoran la tasa de apertura.

Sender name + email subject line and preview affect marketing email open rate

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4. Personalizar los mensajes

Los usuarios tienen un 26% más de probabilidades de abrir emails con asuntos personalizados en comparación con los que tienen asuntos generales. Para empezar, aprovecha el efecto Barnum y céntrate en hacer que el asunto de tu email parezca exclusivo para ellos.

Examples of personalized marketing email subject lines

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5. Emplear la urgencia, la escasez y la prueba social

Cuando sabes sacar provecho al FOMO (el miedo a perderse algo), los usuarios suelen aceptar lo que les ofrezcas. De hecho, ¡todos hemos caído alguna vez! Es simplemente cómo funcionan nuestras mentes, por lo que resulta lógico sacarle un poco de provecho para mejorar tu response rate.

Para inspirarte, echa un vistazo a algunos de los ejemplos a continuación; y recuerda ojear la lista completa de 101 asuntos de email compilada por el equipo de Optinmonster.

Examples of triggering emotion in email subject lines

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6. Incluir emojis

Añaden un toque más divertido a tu mensaje 🎉, ayudándote, simultáneamente, a expresarte de la manera más breve y eficiente posible, ¡así ⬆️ la tasa de apertura de tus emails! Experian afirma que el 56% de las marcas que utilizan emojis en los asuntos de sus correos tienen una tasa de apertura notablemente mayor. ✌️

A la vez, cabe recordar que el 30% de los subscriptores opinan que los emojis son molestos. 😒 Por lo tanto, ¡procura utilizar la cantidad correcta y realiza siempre test A/B para saber cómo están afectando tus conversiones! 💡

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7. Experimentar con la extensión

Suponiendo que eres una persona de pocas palabras, lo ideal es tener entre 17 y 24 caracteres. Sin embargo, si estás escribiendo un asunto más largo, Joanna Weibe recomienda mostrar lo más interesante al principio para captar mejor la atención de los usuarios.

Dicho esto, ya que está creciendo la tasa de apertura de emails en móviles, asegúrate de que los asuntos de los emails reflejen los intereses principales de tus subscriptores. Recuerda que, a menos que optimices tus campañas de email para móviles, ¡perderás muchas conversiones relevantes!

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Conclusión

Saber cuándo enviar tus emails y cómo segmentar a tus usuarios, junto con enviar más mensajes personalizados, podría hacerte destacar de tu competencia. Tus subscriptores agradecerán que no les hagas perder el tiempo – ¡ni gastar espacio en su buzón de entrada!

Pero (y sí, ¡hay una condición!) para que esto funcione, deberás realizar test A/B. Por lo tanto, ¿a que valdría la pena probar las estrategias de optimización que hemos compartido en este artículo? ¡Anímate a compartir lo que funcione para ti!

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