Autor: AB Tasty

Blogartikel

7. Jan. 2020

8min. Lesezeit

Kostenlose & kostenpflichtige Umfragetools für Studien im Jahr 2019

AB Tasty

Einige der erfolgreichsten Vermarkter scheinen Magier zu sein, die Tricks aus dem Hut zaubern, um sich mit ihren Kunden zu verbinden – aber so funktioniert es eigentlich nicht. Es gibt viel, das hinter den Kulissen vor sich geht, und mehrere Requisiten werden verwendet, um in die Köpfe der Kunden zu gelangen. Ein solcher „Trick“ nennt sich Umfrage.

Umfrage-Tools ermöglichen es Marketern, die Markenbekanntheit zu messen, die Wahrnehmung der Kunden zu verstehen (Think NPS), die Hits und Lücken eines neuen Produkts aufzudecken, Einblicke in ein zukünftiges Produkt zu gewinnen, zu wissen, wo sie im Vergleich zu Wettbewerbern stehen, etc. Es versteht sich von selbst, dass Sie vielleicht auch eine solche Verwendung in Betracht ziehen möchten.

Aber angesichts der Menge an Softwares zur Erstellung von Umfragen, die heute verfügbar ist, können Sie leicht in eine Entscheidungslähmung geraten. Was zur Schwierigkeit der Auswahl beiträgt, ist, dass die meisten von ihnen ähnliche Funktionen bieten – mal mehr oder mal weniger. Oder sie liegen weit außerhalb Ihres Budgets. Um den Auswahlprozess für Sie weniger einschüchternd zu gestalten, haben wir eine Liste der besten Umfragetools zusammengestellt.

Hinweis: Wenn Sie neu in der Erstellung von Umfragen sind, lesen Sie bitte dieses von Zoho erstellte Glossar.

Liste

Google Form

Google-Formular ist ein 100% kostenloses Tool, das von jedem mit einem Google-Konto verwendet werden kann. Es ist äußerst benutzerfreundlich und ermöglicht es jedem mit wenig bis gar keiner Erfahrung, im Handumdrehen eine Umfrage zu erstellen. Nachfolgend sind einige der Merkmale aufgeführt:

16 kostenlose Templates
Erstellen Sie unbegrenzt Umfragen, fragen Sie unbegrenzt Fragen und erhalten Sie unbegrenzt Antworten
Fügen Sie Bilder, Youtube Videos oder Unternehmenslogos hinzu
Setzen Sie Validitätschecks für Textfelder auf
Verwenden Sie bedingte Logik und Verzweigung für Multiple-Choice- und Dropdown-Fragen
Zusammenarbeit in Echtzeit, aber mit einer begrenzten Anzahl von Personen

Unterm Strich: Versuchen Sie es, wenn Sie die begrenzten Designmöglichkeiten und das Fehlen einer tiefen Datenanalyse nicht stören. Aber nicht, wenn Sie zu wählerisch bei der Designanpassung sind und über ein großes Team und einen komplexen, internen Review-Prozess verfügen.

Typeform

Was Typeform auszeichnet, ist seine Vielseitigkeit und der Fokus auf die Durchführung von Umfragen, die dialogorientiert und ansprechend sind. Dies könnte der Grund dafür sein, dass ihre durchschnittliche Fertigstellungsrate 57% beträgt.

Wie bei anderen Umfragetools können Sie, wenn Sie sich für deren kostenloses Paket anmelden:

Kostenlose Templates nutzen, 10 Fragen pro Fragentyp stellen und 100 Antworten pro Monat sammeln
Die Antworten der Probanden per E-Mail erhalten
Die Daten exportieren und einfache Reports erstellen
Von über 500 Integrationen mit Zapier profitieren
Die Umfrage auf Ihrer Website und Ihrem Blog einbinden

Mit einem kostenpflichtigen Konto haben Sie die Möglichkeit, E-Mails an die Befragten zu senden, Teammitglieder zur Zusammenarbeit einzuladen, das Typeform-Branding zu entfernen, Ihren eigenen Code zu Typeform hinzuzufügen, um Conversion Tracking, Retargeting und Site Analytics durchzuführen, und vieles mehr, was Sie hier nachlesen können.

Unterm Strich: Angesichts der Funktionen können Sie viel mit einem kostenlosen Paket tun, es sei denn, Sie wollen Unmengen von User Experience-Daten sammeln und sind besorgt über Branding. Was auch immer Sie wählen, Sie werden den Datenerhebungsprozess sehr genießen.

SoGoSurvey

SoGoSurvey ist eine robuste Umfrageplattform, die Jahr für Jahr Auszeichnungen für ihre hervorragende Benutzererfahrung zu einem erschwinglichen Preis erhält. Sogar ihre kostenlose Version hat alle Funktionen des kostenpflichtigen Plus-Pakets, ist aber nicht beschränkt auf:

Personalisierte Vorlagen und E-Mail-Einladungen
Verzweigungslogik (begrenzt auf drei Fragen pro Umfrage)
Einbetten von Umfragen in eine E-Mail
Umfragen in 32 verschiedenen Sprachen
24×7 E-Mail Support, Zugang zu Nutzerforen
Trainingsvideos und User Guides
Reports auf Social Media und per E-Mail teilen
Exportieren von Reports in Word, CSV, HTML, nicht in XLS
Einbetten von Umfragen auf einer Website und Link-Sharing auf Social Media
Firewall Sicherheit
SSL-Verschlüsselung oder Kontositzung, etc.

Unterm Strich: Es genügt zu sagen, dass die Basic-Version einen Mehrwert bietet und es sich lohnt, ihn zu überprüfen. Wenn Sie das Gesamterlebnis lieben, können Sie auf das Pro-, Premium- oder Enterprise-Paket upgraden.

SurveyMonkey

98% der Fortune 500 Unternehmen nutzen SurveyMonkey. Sie sind damit eines der beliebtesten Umfragetools. Manche nennen es sogar eines ihrer grundlegenden Werkzeuge, und das zu Recht. Sie können eine Vielzahl von Umfragen erstellen, aber abgesehen von der intuitiven Benutzeroberfläche, die sowohl für kostenlose als auch für kostenpflichtige Versionen üblich ist, sind die meisten anderen Funktionen erst nach dem Upgrade verfügbar.

So können Sie beispielsweise nicht auf Daten zugreifen, die in PDF, PPT, XLS oder CVS gesammelt wurden, es sei denn, Sie sind ein zahlender Abonnent. Was bekommt man noch von ihrem erstklassigen Einzel- und Teampaket? Das Folgende:

Wählen Sie aus über 200 Templates und 180+ vorgeschriebenen Fragen von SuveyMonkey Experten
Erstellen Sie so viele Umfragen (auch mehrsprachig), fragen Sie so viele Fragen und sehen Sie unbegrenzte Antworten
Laden Sie Logos hoch, ändern Sie die Schriftart, -farbe, und -größe
Speichern Sie benutzerdefinierte Themen, um Umfragen im Handumdrehen zu erstellen
Verwenden Sie die Skip-Logik
Bestimmen Sie Ansichts-, Bearbeitungs- und Kommentarberechtigungen auf granularer Ebene
Erweiterte Vergleiche über mehrere Fragen hinweg durchführen
Filtern und vergleichen Sie Regeln, um Ihre Daten zu segmentieren und verborgene Trends zu entdecken.
Führen Sie A/B-Tests durch und eine zufällige Segmentierung der Befragten
Entfernen Sie das SurveyMonkey-Logo und passen Sie die URL der Umfrage an
Leiten Sie die Befragten nach Abschluss der Umfrage auf Ihre Website weiter

Unterm Strich: Survey Monkey ist ein ausgeklügeltes Werkzeug. Leider ist die kostenlose Version extrem begrenzt, was bedeutet, wenn Sie nicht bootstrapped sind, dann ist die kostenpflichtige Version das, was ordentlich ans Marketingbudget gehen wird.

Qualaroo

Qualaroo ermöglicht es Unternehmen, wertvolle Kundeninformationen auf die bestmögliche Weise zu gewinnen. Unabhängig davon, ob es sich um eine Website oder eine App handelt, verwenden ihre Umfragen Funktionen wie Stimmungsanalyse, erweitertes Targeting und dynamische Insight-Berichte, so dass Sie Ihr Produkt verbessern, die Konversionsraten steigern und die Abbruchrate gering halten können.

Obwohl sie keine kostenlose Version haben, bieten ihre Versionen Startup, Growth und Turbo eine 14-tägige kostenlose Testversion. Zu den Merkmalen, die alle gemeinsam haben, gehören:

In-product nudge + placement
Link Nudge
Website overlay
Lead gen form
Net Promoter Umfrage
Verzweigungs- und Skiplogik
Visuelle Anpassung
Behavioral, URL, and Technology targeting.

Unterm Strich: Qualaroo zeichnet sich dadurch aus (in ihren eigenen Worte), dass sie über das WAS der User Insights hinausgehen und das WARUM hinter ihnen erfahren. Ja, es hat seinen Preis, aber mit all den Daten, die Sie sammeln und den Trends, die Sie entdecken werden, sind Sie auf gutem Weg kundenzentrierter zu werden.

SurveyPlanet

SurveyPlanet bietet beeindruckende Features mit der kostenlosen Version. Sie können:

Unbegrenzte Umfragen in 20 Sprachen erstellen, unbegrenzte Fragen + Antworten
Zugang zu 90 vorformulierten Umfragen und grundlegende Aspekte
Einfache In-App Reports
Umfragen personalisieren mit Öffnungs- und Schlussnachrichten.
Umfragen duplizieren
Umfragen einbinden

Aber mit ihren bezahlten Versionen, die bei $20/Monat beginnen, erhalten Sie unbegrenzten Speicherzugriff, die Option, benutzerdefinierte Designs zu verwenden, Sie können das Survey Planet Branding loswerden, Bilder hinzufügen, Umfragen exportieren/drucken und so viel mehr.

Unterm Strich: Ihre kostenlose Version ist einer der besten in der Branche. Wenn es also bei Ihnen funktioniert, dann suchen Sie nirgendwo anders.

Zoho Survey

Der kostenlose Plan von Zoho Survey bietet Ihnen Zugriff auf über 200 Umfragevorlagen und ermöglicht es Ihnen, unbegrenzt Umfragen mit maximal 10 Fragen zu erstellen und 100 Antworten pro Formular zu sammeln. Sie können Fragen randomisieren und auch Umfragen in Ihre E-Mails, Websites und sozialen Netzwerke einbetten. Der einzige Nachteil der meisten Umfragetools ist, dass Sie zwar eine Umfrage als PDF herunterladen können, aber keine Berichte im XLS-, CSV- oder PDF-Format herunterladen können. Upgraden Sie, wenn nötig.

Mit der kostenpflichtigen Version kommt eine Vielzahl an unglaublichen Funktionen, wie zum Beispiel:

Vollständige Anpassung des Umfragedesigns an die Bedürfnisse der Kunden
Eingearbeitete Videos und CTA in den Fragen
24 Fragetypen (NPS, Ratingskala, Sterne-Rating, etc.)
Überspringen, Schlussseite, Auto-Fill-Logik
E-Mail Verteilung
Offline Antworten
Zoho und Drittanbieter Integration
Mehrsprachige Umfragen
E-Mail Verteilung und Benachrichtigung

Die einzige Ausnahme ist, dass die vorgefertigten Fragen auf bestimmte Themen beschränkt sind.

Unterm Strich: Wenn Sie lange Umfragen senden möchten, dann schauen Sie sich die kostenpflichtige Version an. Sie können mehrere Antworttypen in Echtzeit und auch offline erfassen und Zielgruppen adressieren, die eine andere Sprache sprechen.

LimeSurvey

LimeSurvey ist eine 100% kostenfreie und Open Source Umfrage-Software, die Ihrer Suche nach einem Tool zum Erstellen detaillierter Umfragen ein Ende setzt. Es hat sogar die Möglichkeit, sie auf Ihrem eigenen Server zu hosten. Das Beste daran ist, dass es über 80 Sprachen unterstützt, Ihnen die Möglichkeit gibt, aus 30 Fragetypen auszuwählen, und auch gemeinnützigen Organisationen, Universitäten/Schulen und Schülern/Studenten Rabatte gewährt.

Je nachdem, welche Version zu Ihnen passt, können Sie zwischen LimeSurvey Pro oder LimeSurveyCE wählen. Schauen Sie sich die wichtigsten Unterschiede zwischen den beiden an:

Unterm Strich: Wenn Sie technisch kompetent sind und eine extrem anpassbare Plattform zur Erstellung von Umfragen suchen, ist LimeSurveyPRO ein klarer Gewinner.

Zusammenfassung

Wählen Sie aus den oben aufgeführten Umfragetools dasjenige aus, das am besten zu Ihrem Budget und Ihren Anforderungen passt.

Wenn Sie zum Beispiel neu in der Erstellung von Umfragen sind und sich nicht überfordern möchten, beginnen Sie mit Google Forms. Wenn Sie mehr Interaktivität wünschen, wählen Sie Typeform. Denken Sie, dass eine Tiefenanalyse Ihr Problem ist? Wählen Sie Qualroo oder SurveyMonkey. Oder entscheiden Sie sich für LimeSurvey, wenn Sie mit technischen Komplexitäten umgehen können.

Zusammengefasst, stellen Sie die richtigen Fragen an die richtigen Personen, um wertvolle Insights zu sammeln.

Nun zu Ihnen. Haben Sie schon eines dieser Tools oder ein anderes genutzt? Wir würden gerne von Ihren Erfahrungen hören.

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Wie Sie Psychografie im digitalen Marketing nutzen können

AB Tasty

Buyer Personas sind wichtig. Das ist unbestreitbar. Sie bringen Sie mit den Verbrauchern zusammen. Sie erfahren, wer sie sind und welche Vorlieben sie haben, wodurch Sie ihnen Ihre Produkte effizienter verkaufen können. Kurz gesagt, es lohnt sich! Einem Bericht von Demand Gen zufolge haben Buyer Personas bei Thomson Reuters zu einer Umsatzsteigerung von 175 %, einem Anstieg von 10 % der in Käufer umgewandelten Leads und einer Reduzierung der Lead-Conversion-Zeit um 72 % geführt. Unglaublich, oder?

Wollen Sie es ihnen nachmachen? Dann geben Sie Ihrem Kunden als erstes das Gefühl, dass Sie sich direkt und nur an ihn wenden. Dazu brauchen Sie allerdings mehr als nur demografische Daten. Kurz und knapp: Sie müssen zunächst die psychografischen Daten Ihrer Kunden aufzeichnen.

Was ist Psychografie?

Dabei handelt es sich um die Untersuchung der Merkmale Ihrer Kunden, die nicht auf den ersten Blick ersichtlich sind, wie ihre Interessen, Aktivitäten, Meinungen, ihr Lifestyle und ihre Einstellung.

Qualitative Daten sind aufs Höchste wertvoll. Sie enthüllen die tatsächliche Motivation hinter den Gründen, warum Kunden bestimmte Marken mögen oder diese vertreten. Wenn Sie dies im Hinterkopf behalten, können Sie Ihre Botschaften so anpassen, dass Sie den Graben zwischen Ihnen und Ihren Kunden überbrücken. Sie schmieden eine tiefere Bindung und hören Ihre Kunden sagen: „Diese Marke ist wie für mich gemacht!“

Aber wie funktioniert das? Sie behandeln Ihre Kunden als Individuum mit einer eigenen Persönlichkeit und nicht wie eine Nummer. Indem Sie sich auf ihren inneren Drang, ihre Probleme und die entsprechenden Lösungen konzentrieren, werden Sie für Ihre Kunden von Bedeutung und steigern die Chancen für eine Conversion.

Der wichtigste Unterschied zwischen psychografischen und demografischen Daten

Im Gegensatz zu den psychografischen Daten, die sich mit dem ‚warum‘ und dem ‚persönlichen‘ Aspekt der Kunden beschäftigen, geht es bei ,demografischen Daten‘ darum, ‚wer‘ die Person ist, wobei der Schwerpunkt auf quantifizierbare Details wie Alter, Geschlecht, ethnische Zugehörigkeit, Erwerbstätigkeit, Familienstand, Einkommen etc. gelegt wird.

Beide sind gleichermaßen wichtig, um die Buyer Personas genauer zu definieren; und in Kombination mit Verhaltensstatistiken können Sie Ihre Zielgruppe besser verstehen.

Difference between psychographics and demographics (1) — Quelle

Nachdem wir die ersten Grundlagen behandelt haben, wollen wir uns jetzt den psychografischen Kriterien an sich zuwenden.

Arten der psychografischen Daten, auf die Sie achten sollten

Die Definition besagt: Das psychografische Profiling basiert auf den sogenannten AIO-Variablen, d. h. Activities, Interests and Opinions (Interessen, Aktivitäten und Meinungen).

Interessen

Die Interessen sind das, wofür sich eine Person begeistert und was ihr wichtig ist. Zum Beispiel Tiere, Theater, Wirtschaft, Klimawandel etc. Wenden Sie sich also gezielt an Menschen unter Berücksichtigung der Themen, die sie neugierig machen und faszinieren. So werden sie deutlich besser auf Ihre Call-to-Actions reagieren.

Aktivitäten

Dazu gehört neben unzähligen anderen Dingen alles, womit sich die Menschen beschäftigen, wie Gärtnern, Radfahren, Vogelbeobachtung oder Lesen. Mit diesem Wissen können Sie einen Content erstellen und Wörter benutzen, die bei Ihren Kunden eine Reaktion auslösen.

Meinungen

Menschen bilden sich ihre Meinung anhand ihrer Interaktion mit anderen, ihres sozio-ökonomischen Status, ihrer persönlichen Erfahrungen etc. Daher müssen Sie an ihre Sichtweise denken, wenn Sie sie zu Ihren Gunsten beeinflussen wollen.

Wie sammeln Sie psychografische Daten?

Gehen Sie dorthin, wo sie zu finden sind!

Google Analytics

Klicken Sie auf Zielgruppe > Interessen. Je nach den bereits als ‚sekundäre Dimensionen‘ festgelegten Variablen erfahren Sie mehr über Ihr Zielpublikum. Wenn nicht, klicken Sie auf ‚Segment hinzufügen‘, um ihnen zu folgen.

Google Analytics Audience Interests

Umfragen und Fragebögen

Wenn Sie Fragen stellen, heben Sie sich von anderen ab; Sie präsentieren sich als eine Marke, die sich für ihre Kunden interessiert. Darüber hinaus erhalten Sie Vorschläge von Kunden, die Ihre Services/Produkte bereits genutzt haben. Und wer weiß, vielleicht finden Sie gemeinsame Nenner, von deren Existenz Sie noch keine Ahnung hatten. Wenn zum Beispiel 10 % Ihrer Kunden einem bestimmten Influencer folgen, können Sie mit ihm zusammenarbeiten.

Persönliche Gespräche

Unterhalten Sie sich mit Ihrem Lieblingskunden und um ihn noch besser kennenzulernen, stellen Sie ihm Fragen, die Ihnen helfen, psychografische Daten zu sammeln. Nicht möglich? Dann sprechen Sie mit Menschen (aus Ihrem sozialen Umfeld), die Ihrer Zielgruppe ‚ähnlich‘ sind.

Social Media Analytics

Gehen Sie zur Rubrik „Audience Insights“, wo Sie unzählige Informationen darüber finden, welche Inhalte die Nutzer teilen. Von Ereignissen aus ihrem Leben über Hobbys und politische Meinungen bis hin zu Interessengebieten und Seiten, die sie liken oder denen sie folgen, gibt es zahlreiche Informationen, die in Ihrer nächsten Marketingkampagne den Unterschied machen können.

Psychographic data you can gather from Facebook — Einige gemeinsame Facebook Ad-Targeting-Optionen. Source

Darüber hinaus kann Ihnen das Social Media Listening Auskunft darüber geben, was die Follower Ihrer Konkurrenten über Sie denken. Diese Informationen können Sie wiederum zu Ihrem Vorteil und zur Differenzierung verwenden.

Difference between social media listening and social media monitoring — Quelle

Sales und Customer Support Teams

Warum sollen Sie mit diesen Teams sprechen? Aus dem einfachen Grund, dass sie täglich mit Ihren Kunden zu tun haben. Das allein macht sie schon zu einer perfekten Informationsquelle, die Ihnen hilft, Ihre Prospects besser kennenzulernen. Finden Sie die FAQs, Schlüsselsätze und -wörter heraus, die Kunden im Zusammenhang mit Ihrer Marke oder Branche verwenden. Das könnte zum Beispiel beim Ideen-Brainstorming für Ihre Sales Page recht nützlich sein. Machen Sie sich die Wörter Ihrer Kunden zu eigen.

Wie können Sie Psychografie im digitalen Marketing nutzen?

#1: Auf Ihrer Website

David Ogilvy sagte bekanntermaßen dazu: ‚Was Sie in der Werbung sagen, ist viel wichtiger als wie Sie es sagen.‘ Sie werden ganz sicher zustimmen, dass es einen großen Unterschied macht, wie Sie von Ihrem Zielpublikum wahrgenommen werden. Um also mit Ihrem Text den Nagel auf den Kopf zu treffen, müssen Sie Ihren Kunden das Wort aus dem Mund nehmen!

Joanna Wiebe von Copyhackers hat bei ihren Recherchen zur Erstellung von Textmaterial für die Website eines Reha-Zentrums Rezensionen der sechs meistverkauften Bücher zum Thema Reha und Alkoholentzug untersucht. Sie suchte die Sätze heraus, die ihr einen Einblick in die Denkweise eines trockenen Alkoholikers oder eines Abhängigen auf Entzugskur gaben. Sie halfen ihr, ihre Gedanken, Bedürfnisse und Sorgen zu verstehen.

Collecting phrases to mine psychographic data of customers — Quelle

Sie benutzte dann ein Zitat aus einer Rezension als Überschrift. Das Ergebnis? 400 % mehr CTA-Klicks und 20 % mehr eingereichte Formulare von Leads. Reden Sie über die Macht der Psychografie! Diesbezügliche Informationen: 6 Techniken zur Erstellung von Lead Capture Formularen.

Joanna Wiebe implements psychographic data on website copy — Quelle

#2: Auf Sales-Seiten

Die Sales Page hat zum Ziel, die Kunden zu überzeugen, ein Angebot sofort anzunehmen. Aber das wird erst geschehen, wenn Sie die tatsächlichen Probleme Ihrer Zielgruppe genau kennen.

Sehen Sie sich das Textmaterial auf der Sales Page des Girl Gone Strong Teams an. Sie verwenden die psychografischen Daten ihrer Zielkunden, um ein perfektes Textmaterial für die Sales Page zu erstellen. Sie werden feststellen, dass sie die PAS-Technik verwendet haben. Für alle, die den Begriff nicht kennen: PAS steht für ‚Problem‘, ‚Agitate‘ (Aufrütteln) und ‚Solution‘ (Lösung). Hier sehen Sie, wie diese Formel auf ihrer Seite angewandt wurde:

Problem: Kontext mit einem Video gleich auf der ersten Seite erstellen.

Agitate (Aufrütteln): Konkret werden und ein ‚echtes‘ Problem hervorheben: ‚Kaum oder keine Ergebnisse sehen‘, ‚einschränkender Ernährungsplan‘, ‚Probleme mit dem Körperbild‘.

Solution (Lösung): Zweifel bezüglich des Leitfadens von Frauen für Frauen ausräumen, mit Hilfe von Personen, die das Programm vor kurzem beendet haben, oder mit Fitness-Experten.

Psychographic data used on Girl Gone Strong's Sales page

Quelle

Sie können diese Technik unabhängig von der Branche anwenden und Ihrer Zielgruppe die Herausforderungen vor Augen führen. Zeigen Sie ihnen die negativen Auswirkungen einer eingefahrenen Routine auf, bevor Sie ihnen Ihre Lösung anbieten.

#3: Auf Ihrem Blog

Sie wissen, was man über die Vorteile eines Unternehmens-Blogs sagt? Alles davon ist wahr.

47 % der Käufer sehen sich 3 – 5 verschiedene Contents an, bevor sie sich für einen Verkaufsberater entscheiden. Stimmt, das ist ein Zick-Zack-Weg, der aber unweigerlich zu Ihnen führt. Wenn Ihr Kunde also an Ihrer Tür klopfen soll, müssen Sie seine Interessen in den Mittelpunkt stellen.

Ein Paradebeispiel ist Neil Patels Marketing-Blog. Er versteht die psychografischen Merkmale seiner Leser und geht die Brennpunkte möglichst einfach und umfassend im Gespräch an. Sein Blog enthält Content für Nutzer in allen Phasen des Funnels und eignet sich daher als Ressource für alle. Seine Leser lieben ihn:

Psychographic data use success seen on Neil PAtel's blog comments — Quelle

Auch Sie können mit Ihren Posts diese Art von Bewunderung hervorrufen. Befolgen Sie Brian Dean’s Skyscraper Technik 2.0, die den Nutzer in den Mittelpunkt stellt.

Finden Sie den User Intent heraus: Googeln Sie das Keyword, das Sie aufstellen wollen, und analysieren Sie den Content der an erster Stelle erscheinenden Posts.

Erfüllen Sie den User Intent: Schreiben Sie einen langen Blog-Post, wenn Sie dieses Muster in den Top-Ergebnissen festgestellt haben. BuzzSumo hat zum Beispiel zusammen mit Noah Kagan von OKDork.com 100 Mio. Blog-Posts analysiert und dabei herausgefunden, dass ‚die Nutzer eher dazu neigen, längere Artikel zu teilen‘.

Long blog post appeals to people across different funnel stages — Quelle

Optimieren Sie Ihren Blog für UX: Informieren Sie Ihre Leser auf Ihrem Blog über eine ausgezeichnete Erfahrung. Das fängt schon damit an, dass Sie sich an die Nutzer auf Informationssuche anpassen und Ihren Content entsprechend gliedern. Nielsen hat bei seinen Recherchen herausgefunden, dass 79 % der Nutzer Webseiten durchsuchen.

Darüber hinaus sollten Sie die Kommentare zu den besten Contents Ihrer Mitbewerber lesen. So erhalten Sie eine gute Vorstellung davon, worüber sich Ihre Zielgruppe die meisten Gedanken machen. Vielleicht bekommen Sie auch neue Content-Ideen, die Ihre Nutzer interessieren!

Mining psychographic data from blog comments — Quelle

#4: Erstellen Sie zielgruppengerechte Landingpages

Mit psychografischen Daten können Sie Textmaterial für eine Conversion-optimierte Landingpage entwerfen und schreiben. Schluss mit Rätselraten – jetzt wissen Sie genau, wer die Person ist und können sie mit zielgerichteten Botschaften beeindrucken. Und wenn Sie wirklich ins Schwarze treffen, können Sie Ihre Kunden sogar emotional berühren.

Sehen Sie sich die nachstehende Landingpage von TransferWise an. Dank der psychografischen Segmentierung wird der größte Problempunkt ihrer Kunden schon in der Überschrift aufgegriffen. Dann gibt es für den Komfort der Kunden noch einen interaktiven Rechner sowie Wechselkurse in Echtzeit, die von den Nutzern verfolgt werden können. Darüber hinaus wurde Social Proof hinzugefügt, um den Nutzern Sicherheit zu bieten, denn schließlich sprechen wir hier von einem Zahlungsvorgang!

Addressing customer pain points example on TransferWise website

Quelle

#5: Bessere Ads schreiben

Jetzt haben Sie einen Punkt erreicht, an dem Sie wissen, was psychografische Daten sind. Also verschwenden Sie diese Information nicht. Nutzen Sie sie, um zielgruppenorientierte, ansprechende Ads zu schreiben. Zunächst sollten Sie allerdings sicherstellen, dass Sie Ihr Geld und Ihre Bemühungen auch dort einsetzen, wo Ihre Zielgruppe ihre Zeit verbringt. Auf diese Weise werden Sie am richtigen Ort bei Kunden präsent sein, die Ihre Botschaft tatsächlich verstehen und darauf reagieren.

Sagen wir einmal, Sie sind ein umweltfreundliches, nachhaltiges Modelabel. Sie wissen, dass Ihre Zielgruppe aus Frauen zwischen 25 und 40 in den USA besteht. Wenn Sie jetzt noch die psychografischen Variablen in den Topf werfen, erhalten Sie folgendes Zielpublikum:

Demografische Daten:

Weiblich
Alter zwischen 25 und 40
Single/verheiratet
Einkommen pro Haushalt 60.000 bis 100.000 US-Dollar

Psychografische Daten:

An Umweltthemen und Klimawandel interessiert
Strebt einen Lifestyle mit „Null-Abfall“ an
Kauft auf Erzeugermärkten ein
Folgt Umweltaktivisten und Influencern
Freiwilligentätigkeit

Sehen Sie, welchen Unterschied das psychografische Profiling macht? Diese Hauptzielgruppe wird sich auf jeden Fall mit Ihnen vernetzen und Ihnen helfen, Ihre Werbeziele (d. h. Markenziele) zu erreichen!

#6: E-Mail Marketing

Die Psychografie Ihrer Kunden zu verstehen, spielt bei der Erstellung einer E-Mail-Liste eine wichtige Rolle. Denn der Posteingang ist ein heiliger Ort; und die Nutzer werden Ihren Newsletter nur abonnieren, wenn Sie ihnen versprechen, dass Sie ihnen E-Mails mit Inhalten schicken, die sie wirklich interessieren. Vielleicht ist es jetzt an der Zeit für Sie, die Marke zu werden, von der die Nutzer gerne hören, oder? Vergessen Sie nicht: Je mehr Namen auf Ihrer Liste stehen, desto höher ist die Conversion Rate.

Wenn Sie bereits eine unglaubliche Liste an Abonnenten haben, dann stehen Sie nun vor der Herausforderung, auch weiter für sie von Bedeutung zu sein – andernfalls könnten Sie viele von ihnen verlieren. Psychografische Daten können den Weg bereiten, Ihnen sagen, was Ihre Zielgruppe will, Ihnen ihre Befürchtungen und Erwartungen mitteilen. Das wiederum wird Ihnen dabei helfen, in höchstem Maße personalisierte E-Mails zu schreiben. Einem Bericht zufolge haben Marketers, die segmentierte Kampagnen nutzen, einen Umsatzanstieg von mehr als 760 % verzeichnet.

Personalization stats to consider — Quelle

Blicken Sie also auf Ihre letzten Kampagnen zurück, um zu erfahren, warum die Botschaft bei Ihrer Zielgruppe angekommen ist. Und wiederholen Sie sie dann. Sehr wahrscheinlich werden Sie die Öffnungsrate und die Kundenbindung steigern. Halten Sie sich also über aktuelle Trends auf dem Laufenden, um Ihre E-Mail-CTRs zu optimieren. Interaktive E-Mails sind zum Beispiel recht erfolgreich. Denken Sie also in diese Richtung.

HubSpot follows current trends to appeal to customer psychographics — HubSpot sendet in seinen E-Mails regelmäßig ein interaktives Quiz.

Das ist alles für heute

Psychografische Daten ermöglichen Ihnen, in die Köpfe Ihrer Kunden hineinzuschauen. Sie allein sind schon ein wichtiger Teil der Daten für Marketers, die begeisterte Markenabonnenten erreichen wollen. In Kombination mit demografischen Daten eröffnet sich eine Vielzahl neuer Möglichkeiten, um sowohl Ihre Zielgruppe als auch Ihre Kunden gleichermaßen zu interessieren und für sie aktuell zu bleiben.

Auch wenn es stimmt, dass es ein hartes Stück Arbeit ist, psychografische Erkenntnisse zu gewinnen, so ist der sich daraus ergebende Gewinn die Sache doch wert. Wenn Sie erst einmal Ihre hart erarbeiteten Daten haben, können Sie sie auf Ihre Website, Sales Page, Landingpages, Ads und E-Mails anwenden, um Ihrem Zielpublikum eine synchrone Omnichannel-Erfahrung zu bieten.

Jetzt sind Sie dran. Wie können Sie die Psychografie sonst noch einsetzen?

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5 Möglichkeiten, Ihren Website Traffic zu analysieren

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Wenn der Traffic einer Website analysiert wird, gibt es so viele verschiedene Blickwinkel, um die Performance zu betrachten, selbst wenn es um die Messung geht, „wie sich Erfolg darstellt“, da die Unternehmen unterschiedliche Kennzahlen auswerten und „Erfolg“ jeweils anders verstehen. Unternehmen können womöglich nicht wissen, wo sie eigentlich genau anfangen sollen, weil sie beim Blick auf all die Zahlen vollkommen verwirrt werden. Wenn Sie sich aber auf Ihre Website verlassen, um Einnahmequellen und Leads zu generieren, oder aber Ihre Online-Präsenz ausbauen möchten, müssen Sie grundlegend verstehen, wie Nutzer Ihre Website finden und was sie nach dem Anklicken genau machen.

Ob Sie in der Welt von Analytics und Web-Traffic-Analysen vollkommen neu sind oder nur wissen möchten, was Sie gerade betrachten, um die Zahlen wirklich zu verstehen … wir haben 5 Möglichkeiten für die Analyse Ihres Website Traffics zusammengestellt, mit der Absicht, anhand von ein paar Tipps, Unternehmen zu helfen, das Beste aus ihrer Online-Präsenz herauszuholen, in der Hoffnung, diese Zahlen sogar steigern zu können!

Das Wichtigste zuerst. Sie müssen verstehen, woher dieser ganze Traffic stammt…

Verstehen Sie, wo der Traffic herkommt

Ob über kostenpflichtige Werbungen, organischen Traffic durch Suchvorgänge oder regelmäßige Kampagnen in sozialen Netzwerken..zu wissen, woher der Traffic stammt, ist enorm wichtig, wenn Sie verstehen möchten, wie die Welt Ihre Website sieht – oder findet. Je nachdem, welches Reporting-Tool Sie verwenden, die Reports zur „Quelle“ und „Quelle/Medium“ geben Ihnen alle Informationen, um genau feststellen zu können, von wo die Nutzer kommen, wenn Sie zu Ihrer Website klicken. Die Traffic-Quelle wird in Ihrer Analytics Software abhängig von der Plattform als „Google“, „Yahoo Search“ usw. bezeichnet.

Verwenden Sie diese Daten, um den Erfolg vorheriger Kampagnen zu analysieren. Haben Sie erst kürzlich in eine E-Mail-Marketingkampagne investiert, die besser abgeschnitten hat als erwartet? Oder hat der vor Kurzem veröffentlichte Artikel über ein brandaktuelles Thema mehr organischen Traffic auf den Seiten der Suchergebnisse verzeichnet? Verwenden Sie auch historische Daten, um Kampagnen zu verbessern – messen Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen nicht nur anhand von Reports zur Traffic-Quelle. Wenn Sie Geld und Zeit in eine laufende Kampagne stecken, sollten Sie überprüfen, ob sich dieselben Investitionen auch das nächste Mal lohnen: Machen Sie sich ein Bild über die Höhe des Traffics, der aus dem Inhalt der Kampagne generiert wurde.

Bei einer Content-generierenden Website sind organischer Traffic und Referral-Quelle gute Kennzahlen, um den Erfolg zu messen. Wenn Sie regelmäßig kostenpflichtige Kampagnen durchführen, analysieren Sie die verschiedenen Kanäle, für die Sie zahlen – sei es soziale Plattformen, Google Ads oder andere kostenpflichtige Kanäle. Sobald Sie festgestellt haben, welche Kanäle funktionieren und in welche mehr investiert werden muss, können Sie mit der wirklichen Erfolgsmessung beginnen und Ihren Web Traffic schlauer analysieren.

Erkennen Sie den Unterschied zwischen Page Views, Besuchen und Unique Visitors

Die richtige Messzahl beim Betrachten der Besuche ist als Kennzahl ebenfalls sehr wichtig – schließlich wollen sie ja nicht all diese wiederkehrenden Besuche verpassen! Auch wenn es in gewisser Weise selbstverständlich klingt, den Unterschied zwischen Page Views, Besuchen und Unique Visitors zu verstehen, kann wirklich helfen herauszufinden, welcher Inhalt funktioniert und welcher nicht!

Page Views – Die Kennzahl, die aussagt, wie oft eine Seite von Besuchern Ihrer Website aufgerufen wurde, unabhängig vom betrachteten Zeitrahmen. Eine ausgezeichnete Kennzahl, um zu verstehen, wie viele Seiten aufgerufen wurden und welche beliebter sind. Nehmen Sie diese Daten, um Ihre beliebteren Produkte oder Seiten zu analysieren und die Seiten zu verbessern, die nicht dasselbe Traffic Volumen aufweisen.

Besuche – Diese Kennzahl ist von Page Views insofern zu unterscheiden, dass hier die Anzahl der Besuche einer Person angezeigt wird, unabhängig davon, ob sie neu ist oder wiederkehrt. Hier wird die Gesamtanzahl der Besuche auf Ihrer Website in einem gegebenen Zeitraum angegeben. Nicht zu verwechseln mit Unique Visits, bei denen jeder Besuch einer Person nur ein einziges Mal gezählt wird. Die Anzahl der Besuche ist tendenziell höher, was Marketern gefallen kann, die mit Zahlen Eindruck machen möchten!

Unique Visits – Wahrscheinlich eine der wichtigsten Kennzahlen, um zu verstehen, wie viele einmalige Besuche Ihre Website erhält, da diese Zahl ein genaues Bild darüber bietet, in wieweit Ihre Website online sichtbar ist und wo sie noch verbessert werden kann. Im Gegensatz zu den Besuchen werden Unique Visits anhand jeder einzelnen Person bei ihrem ersten Kontaktpunkt gemessen. Sie können noch am gleichen Tag zurückkehren, aber als „Unique“ wird nur der erste Besuch registriert. Unique Visits sind auch eine gute Möglichkeit, die „wirkliche“ Performance Ihrer Website für potenziell neue Leads zu analysieren.

Überprüfen Sie Ihre Bounce Rate

Eine andere schlaue Möglichkeit, um zu sehen, wie gut Ihre Website funktioniert, ist die Bounce Rate zu messen. Eine gute Kennzahl, um zu verstehen, welche Seiten den Besuchern Ihrer Website gefallen oder nicht, da die Bounce Rate der Prozentsatz der Besucher ist, die eine Seite gesehen haben und dann sprichwörtlich „abgesprungen“ sind oder die Website verlassen haben.

Wenn Sie sich fragen, wie sich eine gute Bounce Rate darstellt, dann liegt sie im Allgemeinen zwischen 26 und 40 %, was natürlich von einer Seite zur nächsten variieren kann und von der Website und Branche abhängt. Ihre Analysen geben einen Einblick in die generelle Absprungrate für die Performance der gesamten Website, aber auch der einzelnen Seiten. Nehmen Sie die einzelnen Absprungraten der jeweiligen Seiten, um zu verstehen, welche gut abschneiden und welche noch verbessert werden müssen. Wenn Sie die Seiten mit einer hohen Absprungrate angehen, sollte die generelle Absprungrate langsam abnehmen. Behalten Sie die Zahlen im Auge, um zu messen, ob sich Ihre Bemühungen positiv auf diese Kennzahl auswirken – wenn Sie an der User Experience arbeiten, sind die positiven Auswirkungen auf die Performance Ihrer Website im Endeffekt insgesamt stärker.

Bringen Sie die Besucher dazu, mehr Zeit auf Ihrer Seite zu verbringen

Wenn Sie die Seitenaufrufe und Anzahl der Besuche betrachten, sollten Sie als nächstes die Kennzahl der verbrachten Zeit auf einer Seite betrachten. Eine andere gute Methode, um herauszufinden, ob die Suchergebnisse den Besuchern gefallen haben oder nicht. Aus der auf Ihrer Website verbrachten Zeit können Sie ablesen, welcher Inhalt funktioniert und welcher nicht. Seiten, auf denen insgesamt weniger Zeit verbracht wurde, müssen bearbeitet werden.

Eine bewährte Vergleichskennzahl für die verbrachte Zeit auf einer Seite ist die Quelle – finden Sie heraus, woher die Besucher stammen, die auf Ihrer Seite nur wenig Zeit verbracht haben. Aus einer organischen Suche, einem Post in den sozialen Medien oder einer kostenpflichtigen Werbung? Ist die Seite, zu der sie geleitet wurden, für ihre Suche oder Journey relevant? Zielt die Seite wirklich darauf ab, ihre Frage zu beantworten, oder kann sie verbessert werden? Durch die Analyse der auf der Seite verbrachten Zeit erhalten Sie Aufschluss darüber, inwieweit Ihr Inhalt für die Besucher relevant war. Ziehen Sie diese Kennzahl also in Betracht, ebenso wie verbesserungswürdige Punkte in ihrer Journey, damit sie auf Ihrer Website bleiben.

Überprüfen Sie Ihre Zielsetzung

Die Überprüfung Ihrer einzelnen festgelegten Ziele ist ebenfalls ein geschicktes Mittel, um die Performance-Daten Ihrer Website zu analysieren. Die Ziele hängen von der jeweiligen Website ab. In der Regel handelt es sich aber um die gemessene Zeit, die ein Nutzer für eine Aktion braucht; beispielsweise ein Formular ausfüllen, ein Dokument herunterladen und sogar Artikel in einen Warenkorb legen.

Welche Funktion Ihre Website auch erfüllen soll, Ziele zu setzen, selbst außerhalb eines E-Commerce-Kontexts (wenn keine Einnahmen generiert werden sollen), helfen definitiv zu verstehen, welche Aktionen die Besucher Ihrer Website durchführen und ob Ihre Call-to-Actions gut funktionieren oder nicht. Das Tracking von Zielen sollte relativ einfach sein. Wenn Sie Google Analytics verwenden, gibt es zum Beispiel einen einfachen und schrittweise durchgeführten Prozess, um Ziele in der Analysesoftware anzulegen, die dann genau verfolgt, wie viele Ziele Benutzer erfüllt haben.

Sofern Sie noch nicht daran gedacht haben, dann richten Sie das Ziel-Tracking auch bei allen „prüfbaren“ Call-to-Actions Ihrer Website ein und überprüfen Sie ihre Performance. Sie werden schnell die Call-to-Actions ausfindig machen, die optimiert werden müssen, nur weil Sie analysiert haben, wie viele verfolgte Ziele erreicht werden.

Ziele sind eine andere schlaue Methode, den Website Traffic im Rahmen von Aktionen zu analysieren. Sie messen nicht nur die Anzahl der Besucher, die dem Call-to-Action gefolgt sind, sondern dienen auch als Indikator, wie einfach (oder auch nicht) ihre umsetzbaren Ziele von den Usern erreicht werden.

Wichtige Takeaways

Bei der Analyse Ihres Website Traffics gibt es einige wichtige Kennzahlen, mit denen Sie einfach feststellen können, was funktioniert und was nicht. Machen Sie sich mit Ihrer Analysesoftware vertraut und suchen Sie zunächst die oben erwähnten Reports. Legen Sie anschließend bei den Kennzahlen ein paar erreichbare Ziele fest, die für Ihr Unternehmen besonders wichtig sind, sei es die Anzahl von Unique Visitors zu erhöhen, die Bounce Rate zu senken oder einfach nur zu versuchen, die auf einer Seite verbrachte Zeit zu erhöhen – alle Kennzahlen eignen sich hervorragend, um den dauerhaften Erfolg Ihrer Website zu messen.

Wenn Unternehmen Analysen interessiert und regelmäßig durchführen, haben sie immer einen genauen Einblick darüber, was gut funktioniert und was nicht. Sie verstehen, was Besucher erleben, wenn sie mit Ihrer Website interagieren. Daten verstehen – selbst nur die erwähnten Reports, ist für jedes Unternehmen unerlässlich, wenn es seine Online-Präsenz verbessern und sich in seinem digitalen Marketing weiterentwickeln möchte.

Vergessen Sie nicht – Ihre Website ist für Ihr Unternehmen und Ihre Marke einzigartig. Wenn Sie also herausfinden, was bei den Besuchern greift und was nicht, ist diese Methode ausgezeichnet, um eine Marke weiter auszubauen und gleichzeitig mehr über die User zu erfahren, die Ihre Website besuchen.

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Wie Sie unwiderstehliche E-Mail-Betreffzeilen schreiben, die die Öffnungsraten erhöhen!

AB Tasty

E-Mail-Marketing kann Ihrer Marke helfen, neue Beziehungen aufzubauen, bestehende Kundschaften zu pflegen und ehemalige Kunden wieder zu gewinnen. E-Mail-Marketing hat gezeigt, dass die Investition von 1$ circa 38$ generiert, solange Sie eine hoch konvertierende E-Mail-Strategie haben.

Da E-Mail-Marketing jedoch einen so hohen ROI hat, gibt es einen starken Wettbewerb um die Aufmerksamkeit im Posteingang Ihrer Kunden. Obwohl es einfach sein kann, sich auf die eigentliche Nachricht zu konzentrieren, wird eine E-Mail ohne auffällige Betreffzeile wahrscheinlich ungeöffnet bleiben.

Folgen Sie diesen Best Practices und lassen Sie sich von unseren Beispielen zur Erstellung von unwiderstehlichen Betreffzeilen inspirieren.

Halten Sie Ihren Betreff kurz und knackig

Eine Studie von Marketo hat gezeigt, dass die Betreffzeilen von E-Mails etwa 41 Buchstaben oder 7 Wörter lang sein sollten.

Catchy subject lines

Das ist jedoch keine feste Regel, da es auch von dem Gerät, dem E-Mail Provider und anderen Faktoren abhängt, die je nach User variieren. Es ist jedoch etwas, das man im Hinterkopf behalten sollte, wenn man seinen Betreff entwickelt. Stellen Sie sicher, dass Sie ein paar Versionen entwerfen, um sicherzustellen, dass Ihre Betreffzeile klein, aber mächtig ist.

Zeigen Sie Ihrem Publikum etwas Neues

Wenn Sie ein neues Angebot haben, sollten Sie eine E-Mail senden, die Ihrem Publikum zeigt, wie es das Beste aus Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung machen kann. Unabhängig von Ihrer Branche sollte Ihre E-Mail versprechen, einen Mehrwert für den Leser zu bieten.

Das Angebot, Ihren Abonnenten etwas Interessantes bei der Anmeldung beizubringen, ist eine gute Möglichkeit, Ihre E-Mail-Liste aufzubauen. Wenn sie denken, dass sie etwas lernen, was sie in ihrem täglichen Leben anwenden können, werden sie eher Ihre E-Mail-Liste abonnieren und Ihre E-Mails in Zukunft öffnen.

Hier sind ein paar wertorientierte Betreffzeilen:

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Schaffen Sie eine Atmosphäre des Mysteriums

Versuchen Sie in Ihrer Betreffzeile auf einige interessante Informationen hinzuweisen, ohne sie komplett zu verraten. Dies ist der perfekte Betreff, um nicht nur die Öffnungsraten zu erhöhen, sondern auch die Klickraten auf Ihre Website zu verbessern.

Wenn Sie beispielsweise auf einige Informationen in der Betreffzeile hinweisen, können Sie weitere Informationen im Text der E-Mail angeben. Sobald Sie den Hint erklärt haben, stellen Sie sicher, dass Sie die ganze Geschichte auf Ihrer Website erzählen.

Einige Beispiele:

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Werden Sie ausdrucksstark ⭐

Ein gut platzierter Emoji kann eine langweilige Routinebotschaft lustig und freundlich machen. Obwohl immer mehr Marken Emoji’s in ihren E-Mail-Betreffzeilen verwenden, bleibt es ein schneller und einfacher Weg, eine emotionale Verbindung zu Ihrem Leser herzustellen, was wiederum der kleine Schubser sein könnte, den sie zum Öffnen benötigen.

Die Verwendung von Emojis kann von Ihrer Branche abhängen. Wenn Sie beispielsweise eine Versicherungs- oder Finanzmarke sind, sind Emojis möglicherweise nicht so geeignet. Wenn Sie jedoch versuchen, eine lustige und persönliche Marke aufzubauen, können Emojis helfen, den Ton Ihrer Kommunikation zu bestimmen.

Wenn Ihre Betreffzeile wenig Platz hat, können Sie auch ein Emoji verwenden, um die Zeichenanzahl zu verkürzen.

Schauen Sie sich diese Beispiele an, wie Sie Emojis sinnvoll einsetzen können:

Erleben Sie Ihr nächstes Outdoor-BBQ mit diesem Rezept
Wie Sie die beste Leine für Ihren Hund aussuchen
✈ Fliegen Sie in Ihren perfekten Urlaub

Erzeugen Sie Dringlichkeit, indem Sie Zeit- oder Verfügbarkeitslimits setzen (oder beides!)

Im Guten wie im Schlechten sind die Auswirkungen von Knappheit oder Versäumnis ein großer Motivator für das menschliche Verhalten. Niemand mag den Gedanken einer verpassten Gelegenheit. Erstellen Sie eine Betreffzeile, die zeigt, dass Ihr Angebot zeitlich oder mengenmäßig begrenzt ist.

urgency in email subject line

Zu viel von diesem Betrefftyp wird langweilig zu Lesen. Stellen Sie durch eine gezielte Marktsegmentierung sicher, dass das zeitlich begrenzte Angebot wirklich spannend und relevant für Ihre Zielgruppe ist.

Sehen Sie selbst, wie diese Betreffzeilen Knappheit erzeugen:

Letzter Tag 60% auf alle Online-Kurse
500$ Rabatt auf 1-wöchige Kurse: nur noch kurze Zeit
Dringend! Sie haben einige unserer besten Angebote erhalten (nur 2 Tage).

Erwarten Sie das Unerwartete: Wecken Sie Neugierde

E-Mail-Marketing ist ein großartiger Ort, um mit Ihren Lesern in Kontakt zu treten. Heben Sie sich von der Masse ab, indem Sie etwas Neues und Spannendes anbieten. Machen Sie Ihre E-Mail-Betreffzeile bizarr und doch interessant, damit die Leser nicht weiterscrollen können, ohne Ihre E-Mail gelesen zu haben.

So lustig dieser Tipp auch sein mag, Sie müssen dennoch sicherstellen, dass Ihre E-Mail dem Leser einen Mehrwert bietet.

Hier sind einige kuriose Beispiele, die wir schon einmal benutzt haben:

Was haben die Beatles und Internetmarketing gemeinsam?
Was uns Seinfeld über Motivation beibringen kann
Es ist 3 Uhr morgens..Weißt du, wo dein Warenkorb ist?

Bringen Sie Ihren Leser zum Handeln: CTA Betreffzeilen

E-Mail ist eine sehr transaktionale Form der Kommunikation. Ob es sich nun um eine einfache Antwort oder einen Klick auf eine Website handelt, die Menschen sind es gewohnt, auf jede E-Mail zu reagieren, die sie lesen. Nutzen Sie diese Gewohnheit mit einem überzeugenden Handlungsaufruf, der in Verbindung mit Ihren E-Mail-Marketingzielen steht.

Einige Schlüsselwörter, die Sie verwenden können, sind unter anderem:

Anmelden
Shoppen
Buchen
Jetzt bestellen
Reservieren
Registrieren

Vergessen Sie nicht, sich an einen CTA pro E-Mail zu halten, damit Ihr Leser eine klare Botschaft erhält, welche Schritte als nächstes zu unternehmen sind.

email cta

Auch wenn Sie sich für einen CTA entscheiden, können Sie diesen mehr als einmal in Ihrer E-Mail erwähnen. Versuchen Sie, einen oben zu platzieren für Personen, die schon bereit sind, zu handeln und einen ans Ende für diejenigen, die erst die Mail lesen wollen, bevor sie sich entscheiden.

Machen Sie es persönlich

Personalisiertes Digitalmarketing wird immer wichtiger. Eine Studie von Accenture (2017) zeigte, dass 41% der Konsumenten ein Unternehmen gewechselt haben aufgrund von mangelnder Personalisierung.

Glücklicherweise ist eine E-Mail ein großartiger Ort, um tiefere Beziehungen zu Ihren Lesern aufzubauen. Eine schnelle Möglichkeit, eine E-Mail persönlicher zu gestalten, besteht darin, den Namen in die Betreffzeile und Kopfzeile hinzuzufügen. Das Hinzufügen ihres Namens ist eine direkte Möglichkeit, dass sich Ihre E-Mail weniger wie Marketing und mehr wie eine persönliche Nachricht anfühlt.

Campaign Monitor zeigte in einer Studie, dass E-Mails, die Namen in der Betreffzeile enthalten, die Wahrscheinlichkeit um 26% erhöhen, dass die Mail geöffnet wird. Ergänzen Sie also den Namen in Kombination mit einem der oben genannten Tipps, um die Öffnungsrate zu verbessern.

Hier sind freundliche Möglichkeiten, um den Namen zu integrieren:

Erfahre, wie man seine Zimmerpflanzen am Leben erhält, Alex.
Jane, verpasse nicht diesen Sommer-Stil.
John, 9 von 10 Marketern übersehen diesen Strategieschritt.

Vermeiden Sie diese spamartigen Wörter und Phrasen

Viele Mail-Services haben ihr bestes getan, um ihren Usern dabei zu helfen, lästige Spam und Junk E-Mails zu vermeiden. Dies funktioniert zum Teil, indem sie nach bestimmten Schlüsselbegriffen, Sätzen oder Mustern suchen, die für gewöhnlich in E-Mail Werbung auftauchen.

no spam in subject line

Hier sind einige Beispiele für Schlüsselwörter und Phrasen, die die Spam-Warnungen auslösen:

Begrenztes Angebot
$$$
100% kostenlos
Günstig
Wunder
Chance

Weitere Informationen finden Sie in dieser umfassenden Liste, die von Simply Cast zusammengestellt wurde. Andere Dinge, die einen Spamfilter auslösen können, sind zu viele Großbuchstaben, Satzzeichenketten (?!??!) oder das Versenden von Anhängen.

Hier ist eine E-Mail, die ich in meinem Spamordner gefunden habe:

bad subject line — Ein perfektes Beispiel in meinem Spamordner (Bild von Autor)

Wie Sie sehen können, wurden hier zwei der genannten Regeln missachtet: viele Großbuchstaben und zu viele Ausrufezeichen.

Wenn Sie das Glück haben, eine kleine Firma oder eine persönliche Marke zu sein, dann überlegen Sie, einen E-Mail-CTA einzubauen, der Ihre Leser bittet, Sie zu ihren Kontakten hinzuzufügen. Dies signalisiert dem E-Mail-Provider, dass Sie ein vertrauenswürdiger Absender sind und verschont Ihre E-Mails vor dem Spam-Ordner. Leider kann dies für eine größere Marke ungewöhnlich (und potenziell verdächtig) sein.

Die Erstellung der perfekten Betreffzeile ist der erste Schritt, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Liste aktiv und aufgeregt bleibt, Ihre Mails zu erhalten.

Auch wenn die Öffnungsrate von E-Mails je nach Branche unterschiedlich ist, sollten Ihre E-Mails irgendwo zwischen 15% und 25% der Zeit geöffnet werden. Da 47% der Marketingspezialisten kontinuierlich verschiedene E-Mail-Betreffzeilen testen, ist es wichtig, mit Ihrer Kampagne einen Split-Test durchzuführen, um sie kontinuierlich zu verbessern.

Alles in allem ist E-Mail-Marketing eine gute Möglichkeit, mit Ihrem Leser zu Ihren Bedingungen in Kontakt zu treten. Mit ein wenig Personalisierung und Kreativität werden Ihre E-Mails garantiert ein Hit bei Ihren Lesern. Verwenden Sie diese Tipps für Ihre nächste Marketingkampagne und beachten Sie die Betreffmuster, die am besten funktionieren.

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Was ist Retargeting und wie kann es Conversion Rates steigern?

AB Tasty

Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie ziehen in einem Monat in ein neues Haus und haben begonnen, online für neue Möbel zu shoppen. Sie haben einen Couchtisch von Birch & Oak entdeckt, der Ihnen gefällt, ihn in den Warenkorb gelegt, aber – noch – nicht gekauft. Sie lassen sich Zeit, alle Ihre Optionen abzuwägen.

Ein paar Tage später sehen Sie eine Online-Werbung für genau denselben Couchtisch von Birch & Oak. Ja, Sie sehen dieselbe Couchtisch-Anzeige jetzt auf verschiedenen Websites und Social-Media-Plattformen.

Schließlich entscheiden Sie sich für den Kauf.

Das ist Retargeting in der Praxis, ein Verfahren, das sich (wenn es richtig angewendet wird) als effektives Tool zur Steigerung der Conversion Rates erweisen kann.

Bedenken Sie Folgendes:

Auf diese Weise gezielt angesprochene Kunden klicken mit 3 Mal größerer Wahrscheinlichkeit auf Ihre Werbung als Kunden, die noch keinen vorherigen Kontakt mit Ihrer Firma hatten.
30 % der Benutzer reagieren positiv auf Online-Werbung.
Retargeting-Werbung erzielt eine 10 Mal höhere Klickrate als herkömmliche Werbeanzeigen.
Per Retargeting lässt sich der Traffic auf der Website eines Einzelhändlers mit 70 % höherer Wahrscheinlichkeit konvertieren.

Retargeting Definition

Retargeting bedeutet der gezielte Einsatz von Werbung, um das Interesse eines Website-Besuchers zurückzugewinnen, der die Website verlassen hat, ohne etwas zu kaufen oder auf Ihre Call-to-Actions zu reagieren. Sie erhalten dadurch die Gelegenheit, im Gedächtnis des Besuchers präsent zu bleiben, und regen ihn an, zur Website zurückzukehren und den Kauf abzuschließen.

Erst kürzlich wurde mir bewusst, dass ich selbst das Ziel von Retargeting war: Ich suchte nach indischer Kleidung für einen Freund auf der Website von Kilol und sah später folgende Werbung auf Facebook:

retargeted ad — Anzeige einer Retargeting-Werbung von Kilol auf Facebook

Wie funktioniert Retargeting?

Firmen fügen Javascript-Code oder Pixel auf ihren Webseiten hinzu, in der Regel in der Fußzeile. Der Browser legt dann ein Cookie auf dem Computer des Besuchers ab, sobald dieser die Website aufruft. In diesem Cookie werden Informationen zum Online-Verhalten des Verbrauchers gespeichert, z.B. die aufgerufenen Produkte, die durchgeführten Websuchen und die Nutzung sozialer Medien. Auf der Grundlage dieser Daten spielen die Retargeting-Anbieter dann personalisierte Werbungen aus, die ihrer Meinung nach den jeweiligen Verbraucher am meisten anspricht.

Hinweis: Um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Retargeting gegen keine Datenschutzbestimmungen verstoßen, müssen Sie klar und deutlich darauf hinweisen, dass Sie die Daten Ihrer Besucher erfassen und verwenden. (Denken Sie daran: Cookies folgen lediglich den Benutzern, nicht den Computern.)

notification of cookie use — BBC weist Website-Besucher auf die Verwendung von Cookies hin

Ist Retargeting lästig für die User?

Manchen Menschen macht es nichts aus, wenn man ihnen folgt. Sie hinterlassen ihre persönlichen Daten freiwillig, um relevante Werbung zu erhalten.

why consumers prefer certain retailers — Verbraucher darüber, warum sie mehr bei bestimmten Einzelhändlern kaufen.

Andere wiederum empfinden regelmäßiges Retargeting unter Umständen als lästig. Das kann vorkommen, wenn sie Retargeting-Werbung nach Besuchen von Websites erhalten, für die sie sich nicht wirklich interessierten.

Um Werbemüdigkeit bei den Besuchern zu vermeiden, wenden Sie die Marketingregel der 7 an. Das bedeutet, Sie nutzen verschiedene Marketingkanäle (nicht nur Anzeigen), um beim Verbraucher in Erinnerung zu bleiben. Wie sich zeigt, je sichtbarer und relevanter Sie für die Verbraucher sind, und zwar über zahlreiche verschiedene Kanäle, umso besser sind Ihre Conversion-Chancen. Mit anderen Worten: Sie verkaufen 50 % mehr als auf anderem Wege!

marketing rule of 7 — Marketing Rule of 7

Ist Retargeting dasselbe wie Remarketing?

Retargeting und Remarketing verfolgen zwar beide dasselbe Ziel, der Ansatz ist jedoch ein vollkommen anderer.

Retargeting verwendet Werbeanzeigen, um potenzielle Kunden zurückzuholen, die Ihre Website besucht, jedoch (aus unterschiedlichen Gründen) ohne etwas zu kaufen wieder verlassen haben.

retargeted ads — Beispiel einer Retargeting-Werbung

Beim Remarketing kommen personalisierte E-Mail-Kampagnen zum Einsatz, um Besucher zurückzuholen – eine Taktik, die auch zur Reduzierung der Kundenabwanderungsquote durchaus nützlich sein kann. eMarketer-Daten zufolge stufen 80 % aller Fachleute im Einzelhandel E-Mail Marketing als wichtigsten Treiber zur Kundenbindung ein.

remarketing emails — Amazon sendet Remarketing-Mails an Benutzer mit zurückgelassenen Warenkörben

Statisches und dynamisches Retargeting

Beim statischen Retargeting werden mehrere Versionen derselben Werbung als Teil einer breiter angelegten Kampagne erstellt. Anhand verschiedener Parameter können Sie festlegen, welche Werbung für die Besucher angezeigt werden soll, je nachdem, welche Seiten sie auf der Website aufrufen.

Das dynamische Retargeting hingegen ist spezifischer: Hierbei wird personalisierte Werbung für die Besucher ausgehend davon erstellt, wie sie sich auf Ihrer Website verhalten haben (dabei wird häufig Machine Learning integriert, um das Verhalten zu analysieren und die Kampagne zu optimieren).

Tipp: Bei manchen potenziellen Kunden funktioniert Retargeting einfach nicht. Sobald Sie diese „No-Go“-Besucher identifiziert haben, ist es am besten, sie aus Ihrer Liste zu löschen und sich auf Interessenten zu konzentrieren, die „aufnahmebereiter“ sind.

Die richtige Kulisse für das Retargeting

Zwar stehen verschiedene Zielplattformen zur Auswahl, die zwei beliebtesten sind jedoch Google AdWords und Facebook. (Sie brauchen nicht unbedingt auf beide zurückgreifen. Sie müssen jedoch wissen, mit welcher sich Ihre potenziellen Neukunden erfolgreicher erreichen lassen.)

Dann gibt es verschiedene Retargeting-Anbieter wie AdRoll, ReTargeter und Perfect Audience, die unterschiedliche Plattformen abdecken (einschließlich Google).

Nachstehend ein paar Ressourcen, die einen besseren Einblick in die Nutzung dieser Tools vermitteln:

Best Practices für erfolgreiches Retargeting

Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe

Besucher verfolgen unterschiedliche Ziele und haben unterschiedliche Interessen. Das bedeutet, Retargeting funktioniert nicht mit einem Universalkonzept.

Zum Retargeting des Besuchers einer Produktseite könnten Werbeanzeigen im Karussell-Format dargestellt werden, um den Besucher dazu zu bewegen, neue Produkte zu entdecken. Für einen Besucher, der seinen Warenkorb zurückgelassen hat, wäre eine Retargeting-Anzeige effektiver, die eine Ermäßigung oder kostenlose Lieferung verspricht.

Sie sollten zudem eine Segmentierung Ihrer Besucher nach der Zeit, die seit dem letzten Besuch Ihrer Website verstrichen ist, in Erwägung ziehen. Ein Besucher, der Ihre Website vor einer Woche aufgerufen hat, sollte nicht dieselbe Werbung erhalten wie ein Besucher, der vor einem Monat zuletzt auf Ihrer Website war.

Optimieren Sie Ihre Werbung

In einer HubSpot-Umfrage gaben 63 % der Befragten an, die meisten Online-Ads erweckten ihrer Meinung nach keinen professionellen Eindruck und wären die reinste Beleidigung für ihre Intelligenz.

Um das zu vermeiden, versuchen Sie, Folgendes in Ihre Werbung einzubauen:

Bilder, die ins Auge fallen: Bilder müssen den Text von Werbeanzeigen vervollständigen. Ganz allgemein kann beobachtet werden, dass Werbung mit Fotos von Menschen mehr Wirkung zeigt als Werbung ohne Fotos.
Spritzige Titel: Bringen Sie die Benutzererwartungen in möglichst wenigen Worten zum Ausdruck.
Klarer Ausdruck: Ohne langweilig zu werden, gehen Sie auf die Bedenken des Benutzers ein und regen Sie seine Neugier an.
Eindeutiger Call-to-Action (CTA): Verwenden Sie einen aktionsorientierten Slogan, um die Leser anzuziehen. Ersetzen Sie abgedroschene Verben durch überzeugende, wie beispielsweise beanspruchen, vormerken, aktivieren usw. Verwenden Sie den dringlichen Aspekt, sofern er in den Zusammenhang passt.
Post-Click-Landingpage: Stellen Sie sicher, dass die Benutzer auch das erhalten, was sie erwarten!

Legen Sie einen Frequency Cap fest

100 Mal dieselbe Werbung zu zeigen ist nicht unbedingt der beste Weg, Aufmerksamkeit zu wecken. In vielen Fällen entwickelt der Benutzer sogar eine Art „Banner-Blindheit“ und ignoriert die Werbung vollständig.

Stellen Sie einen Frequency Cap ein, um festzulegen, wie oft eine Werbung für denselben Benutzer angezeigt werden soll. Die ideale Frequenz gibt es nicht. Um also den optimalen Wert ausfindig zu machen, ist es am besten, A/B-Tests für Kampagnen durchzuführen. Mit diesen Tests lassen sich Kampagnenkosten senken, die Click-Through-Rate (CTR) verbessern und Conversion Rates erhöhen.

(Es lohnt sich auch, ein „Recency Capping“ in Betracht zu ziehen, d. h. zu berücksichtigen, wie viel Zeit zwischen der Anzeige derselben Werbung für einen Benutzer vergeht.)

Rotieren Sie Ihre Anzeigen

Eine ReTargeter-Studie hat ergeben, dass sich bei der Anzeige derselben Ads während eines Zeitraums von etwa fünf Monaten die CTR um nahezu 50 % verringert. Die Hauptschuld daran trägt unter anderem die Tatsache, dass je öfter Menschen dieselbe Werbung sehen, diese Werbung umso mehr im Hintergrund verschwindet. Die Werbung wird unsichtbar, ungeachtet der Attraktivität des CTA.

Um diese Hürde zu überwinden, entwerfen Sie verschiedene Versionen derselben Werbung mit unterschiedlichen Bildern und CTAs. Daraus ergibt sich noch ein anderer Vorteil: Sie finden heraus, auf welche Art von Botschaften die Besucher am ehesten reagieren.

Verwenden Sie Burn Pixel

Retargeting bei der falschen Zielgruppe ist die reinste Zeitverschwendung und Vergeudung Ihres Marktingbudgets. Um das zu verhindern, versuchen Sie den Einsatz eines Burn Pixels: ein Snippet-Code, der auf einer Post-Transaktionsseite platziert wird, um Benutzer zu entfernen, die einen Kauf abschließen.

Ziel ist, diese Kunden nicht erneut mit demselben Produkt anzusprechen, das sie bereits gekauft haben, sondern sie zu Kampagnen weiterzuleiten, die mit der Kaufhistorie als Grundlage den Schwerpunkt auf Upselling und Cross-Selling legen.

Zusammenfassung

Retargeting kann Ihren ROI ankurbeln, Brand Awareness schaffen und Ihre Conversions fördern. Wenn Retargeting von den Benutzern jedoch als aufdringlich empfunden wird, kann es sogar potenzielle Kunden vergraulen. Es ist besonders wichtig, die Zielgruppen zu segmentieren, die richtige Kadenz zu wählen und permanent Tests durchzuführen, um relevant zu bleiben und die Benutzer zur Rückkehr zu Ihrer Website zu bewegen.

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Opt-In und Opt-Out: Ein Leitfaden für das E-Mail-Marketing

AB Tasty

Beim Opt-In E-Mail-Marketing werden Kontaktdaten durch einen ‚Anmelden’- oder ‚Registrieren‘-Call-to-Action auf einer Website erfasst. Die Daten werden dann zur Versendung von Newslettern oder zu allgemeinen Werbezwecken verwendet.

Zwar haben die Website-Besucher nicht direkt ihre Zustimmung gegeben, Informationen von der Firma zu erhalten, aber Interesse bekundet und bereitwillig ihre Kontaktdaten hinterlassen.

Opt-in vs Opt-out; the guide to email marketing

Beim Opt-Out im E-Mail-Marketing werden die Kontaktdaten automatisch in eine Marketingliste aufgenommen, was der Besucher erst bemerkt, wenn er Mitteilungen erhält. Der Empfänger der E-Mail mag dies als Belästigung empfinden; allerdings lassen sich mithilfe dieses Verfahrens erfolgreich qualitative Leads generieren.

Trotz des zunehmenden Gerüchts, dass das E-Mail-Marketing zwischen 2014 und 2018 rückläufig ist, wurde geschätzt, dass der durchschnittliche Büroangestellte in den USA rund 90 E-Mails verschickte, wobei 40 E-Mails vor allem geschäftliche Aspekte betrafen. Das macht mehr als deutlich, dass eine Kontaktaufnahme per E-Mail nach wie vor die bei weitem bevorzugte Methode der meisten Menschen weltweit ist.

Der neue Ansatz, Call-to-Actions auf Websites mit Opt-In einzusetzen, um E-Mail-Adressen zu erhalten, hat sich zur Erfassung hochqualitativer Kontaktlisten für gezielte Marketingkampagnen als zunehmend erfolgreich erwiesen. Mit Öffnungsraten bei Marketing-Mails von nach wie vor rund 85 % und Click-through-Rates von etwa 25 % für die meisten Branchen ist E-Mail-Marketing weit davon entfernt, seinen Ruf als erfolgreiches Marketingtool zu verlieren.

Richtig eingesetzt sind Opt-In- und Opt-Out-Mails hinsichtlich Marketingkosten und Zeitaufwand von großem Nutzen, wenn man die beeindruckenden Click-Through-Rates und den bedeutenden Zuwachs an neuen Abonnenten berücksichtigt, die allein dem Opt-In zugeschrieben werden.

Wir möchten die Unterschiede bei der Anwendung dieser Verfahren genauer unter die Lupe nehmen und einige Leitlinien für erfolgreiche E-Mail-Marketingkampagnen mit Opt-In aufzeigen.

Opt-In oder Opt-Out – Was ist besser?

Was ist also der Unterschied zwischen dem Opting-In zum Empfang von Marketing-Mails und dem Opting-Out von Marketingmitteilungen? Und wo eignet sich der Begriff „Abbestellen“ im E-Mail-Marketing?

Das Konzept der Opt-In-Mails ist ein geradliniger, unkomplizierter Marketingansatz: Sie nehmen Kontakt zu Personen auf, die ihre Kontaktdaten über die Anmeldung auf einer Website geliefert haben. Die Opt-In-Methode wird zunehmend beliebter, da Firmen dadurch direkt von den Besuchern ihrer Website eine solide Liste mit Kontakten erstellen können und sich nicht auf den eher traditionellen Ansatz verlassen müssen, eine Liste potenziell relevanter Kontakte zu kaufen.

E-Mail-Marketing mit Opt-Out ist etwas kniffliger, wenn es darum geht, das Interesse zu halten, insbesondere bei zeitlich begrenzten Angeboten, da viele Empfänger bereits bei den ersten Mitteilungen das Interesse verlieren. Und das kann wiederum zur Folge haben, dass die Person den gefürchteten „Abbestell-Button“ anklickt – nicht gerade ideal.

Opt-In-orientiertes E-Mail-Marketing ist eine perfekte Gelegenheit, neue Leads zu fesseln und zu pflegen, wenn jemand bereits Interesse an Ihrer Firma oder Ihrem Produkt gezeigt hat. Dann ist Ihre Marketingkampagne an der Reihe, die Interessenten zu überzeugen. Wenn sie gut verfasst und ansprechend genug ist, kann sie diese potenziellen Neukunden zu vollwertigen Einnahmequellen für Ihr Geschäft machen.

Die Vorteile von E-Mail-Marketing mit Opt-In

Im Vergleich zum Opt-Out-Marketing weckt Opt-In bei vielen Marken größeres Vertrauen, da die Empfänger der Marketing-Mails zuvor bereits Interesse an der Firma oder am Produkt gezeigt haben. Die Erstellung einer soliden, qualitativen Marketingliste per Opt-In hat sich als sicherere Methode für Unternehmen erwiesen, wenn es gilt, konkrete Ergebnisse beim E-Marketing zu erzielen.

Ein weiterer Vorteil des Opt-In-Marketings sind die jahrelang konstant hohen Öffnungsraten für Firmen rund um den Globus, im Vergleich zu dem jüngeren Verfahren des Social-Media-Marketings. Marken testen alternative Methoden, um potenzielle Neukunden auf Plattformen wie Twitter und Instagram direkt zu erreichen, indem sie Direktmitteilungen zu Rabatten und Angeboten senden, die ihrer Meinung nach für ihre Follower von Interesse sein könnten. Die Ergebnisse lassen allerdings darauf schließen, dass die meisten Menschen einfach nicht für eine direkte Kontaktaufnahme über ihre persönlichen Social Accounts bereit sind. Hinzu kommt eine überaus dürftige Öffnungsrate von nur 0,58 % bei direkten Nachrichten.

Ein etwas weniger interessanter, aber eindeutiger Vorteil von Opt-In-Mails ist, dass sie gesetzlich geregelt sind, mit der Absicht, personenbezogene Daten zu schützen, wenn Firmen diese Daten speichern und verwenden. Und das bringt uns zum Thema der geltenden Vorschriften…

Worum handelt es sich bei der DSGVO?

Ganz genau.. um eine gesetzliche Verordnung. Sie mag einem so attraktiv erscheinen wie ein altbackenes Brötchen, hat sich jedoch in der letzten Zeit für Firmen, die in der EU tätig sind, zu einer wichtigen Richtlinie für die Speicherung und Nutzung persönlicher Kontaktdaten entwickelt. Die ist im Mai 2018 in Kraft getreten, mit dem Ziel, den Schutz personenbezogener Daten zur gewährleisten, insbesondere bei der Erstellung von Marketinglisten durch Firmen zum Zweck der Kontaktaufnahme. Für Firmen in den USA gilt eine mit der DSGVO vergleichbare Verordnung, der von George Bush 2003 eingeführte CAN-SPAM-Act, der Privatpersonen vor Marketingkommunikation schützt, der sie nicht zugestimmt haben (also ohne Opt-In).

GDPR and email marketing

Ungeachtet des trockenen juristischen Fachjargons dienen diese Vorschriften dazu, sowohl Firmen als auch Empfänger vor einem Missbrauch ihrer Daten zu schützen. Wie bereits angesprochen ist bei jeder Art von Kommunikation mit einer Person ein bestimmtes Niveau der Zustimmung durch den Empfänger gegeben. Die Person stimmt entweder zu (per Opt-In bei der Registrierung), von Ihnen Neuigkeiten zu erhalten, oder sie wird ohne ihr Wissen in eine Liste aufgenommen und kontaktiert, da sie Interesse an einer Drittpartei oder verbundenen Firma gezeigt hat. Bei all diesen Methoden werden letztendlich die persönlichen Kontaktdaten einer Person gespeichert und verwendet.

Natürlich ist an der Erstellung einer E-Mailliste mithilfe der Opt-In- oder Opt-Out-Marketingverfahren nichts auszusetzen, dennoch wird die Zustimmung zu E-Mailing seit einigen Jahren zunehmend debattiert. Gesetzliche Vorschriften sind mehr denn je Grundvoraussetzung dafür, dass Daten nicht missbraucht werden, da allein in den letzten Jahren zahlreiche Firmen Sicherheitsverletzungen erfahren mussten, bei denen Kundendaten entwendet wurden.

Double-Opt-In und Lead Nurturing

Die Option zum Double-Opt-In macht einen zusätzlichen Klick auf einen Link erforderlich, der in einer weiteren Mitteilung gesendet wird, beispielsweise in einer E-Mail oder Textnachricht. Dieser zusätzliche Klick bestätigt das Interesse an Ihrer Firma und den Wunsch, von Ihnen „zu hören“, wodurch sich die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sich die Interessenten in Kunden umwandeln lassen und auf Ihre Kontaktaufnahme reagieren werden. Das Double-Opt-In ist nicht zwangsläufig für jede E-Mail-Kampagne geeignet, bietet jedoch zusätzliche Sicherheit für Firmen, die eine Kontaktliste höchster Qualität anstreben.

Mit dem Senden einer Bestätigungsnachricht beginnen Sie mit der Pflege Ihrer Leads. Sie stellen für sich wie auch für den E-Mail-Empfänger sicher, dass dieser wirkliches Interesse an den Informationen und Angeboten Ihrer Firma hat. Nachdem der Empfänger zum zweiten Mal sein Interesse bestätigt hat, ist die Qualität Ihres Marketing-Materials ausschlaggebend dafür, dass der Interessent letztendlich zum Kunden wird.

Die Double-Opt-In-Methode ist ideal für Firmen, die Gutscheine und andere Rabatte exklusiv für Abonnenten anbieten, und verhindert zudem, dass E-Mails im Spam-Ordner landen. Wenn eine E-Mailliste nicht vorrangig auf Sonderangebote usw. ausgerichtet ist, ist die einfache Opt-In-Option durchaus ausreichend. Solange Ihre Firma für ihr E-Mail-Marketing das Opt-In-Verfahren einsetzt, bleibt Ihre Korrespondenzliste sauber und sicher.

In gesetzlicher Hinsicht ist das Double-Opt-In eine doppelte Absicherung – mit dieser Methode wird sichergestellt, dass die Kontaktperson einer Kontaktaufnahme wirklich zustimmt.

Timing ist alles beim Versenden von E-Mails

Wie bei vielen Dingen im Leben ist Timing von grundlegender Bedeutung, wenn E-Mails im Rahmen von Werbekampagnen versendet werden – nur so kann der Erfolg der Aktion sichergestellt werden. Je nach der angepeilten Zielgruppe, ob B2B oder B2C, kann sich der Wochentag auf den Erfolg der Öffnungsrate auswirken. Dienstag gilt allgemein als bester Tag für die Versendung von B2B-Newslettern und allgemeinen Marketinginformationen, wohingegen B2C-Firmen den Samstagmorgen für die Realisierung maximaler Öffnungsraten als optimal einstufen. Dann ist da noch die Tageszeit, zu der eine E-Mail eingeht. Zu vermeiden ist jede Uhrzeit, zu der der Empfänger mit großer Wahrscheinlichkeit vollauf beschäftigt ist. 9 Uhr vormittags beispielsweise ist absolut zu vermeiden, während der Zeitraum zwischen 12 und 14 Uhr gute Aussichten bietet.

timing is everything in email marketing

Vermeiden des Spam-Ordners

E-Mail-Anbieter wie Gmail und Microsoft haben sich jahrelang mit der Entwicklung von Algorithmen beschäftigt, um Spam-Wörter in E-Mails ausfindig zu machen und dadurch sicherzustellen, dass alle potenziellen Spam-Mails automatisch ausgefiltert werden, ohne dass sich der Benutzer dessen überhaupt bewusst ist. Um diese automatische Ausfilterung zu vermeiden, muss der E-Mail-Inhalt gut verfasst sein. Informieren Sie den Leser direkt über Ihr Anliegen, vermeiden Sie Wörter wie „kaufen“, „Spam“ oder „kostenlos“ im Betreff der Mail und versuchen Sie, ihn nicht mit einer allzu bildreichen Sprache zu überfordern, wenn er Ihre E-Mail letztendlich öffnet.

Avoiding the 'spam' folder

Fazit

Der Erfolg Ihrer E-Mail-Marketingkampagne ist von verschiedenen Faktoren abhängig, u.a. die Qualität des Inhalts, die Tageszeit, zu der sie gesendet wird, wie auch die Qualität der Kontakte, an die sie sich richtet. Trotz der ärgerlichen Gerüchte um das (bevorstehende) Ende des E-Mail-Marketings sprechen die Statistiken eine andere Sprache. Social Advertising, clevere Cookie-Optionen und andere praxisbewährte digitale Methoden mögen von sich reden machen, Opt-In-E-Mail-Marketing ist jedoch nach wie vor die erfolgreichste Kampagnenstrategie, die 2019 vom Independent Department of Marketing Bureau bzw. IMDB als die erfolgreichste Methode der Kommunikation mit potenziellen Kunden eingestuft wurde.

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Best Practices für NPS-Umfragen, um Ihren Kundenservice auszubauen

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Eine NPS-Umfrage oder Net Promoter Score ist eine der besten Möglichkeiten, anhand einer einfachen Frage herauszufinden, wie zufrieden Kunden mit einem Produkt oder Service sind. NPS wurde als Konzept erstmals 1993 von Fred Reichheld eingeführt, der anhand von über 20 verschiedenen Fragebögen Umfragen unter Tausenden von Kunden durchführte. Er stellte fest, dass die erfolgreichste Art Feedback zu erhalten, auf einer einzigen Frage beruht: ‚Wie zufrieden sind Sie?’ Das war die Geburtsstunde der NPS-Umfrage, die anhand einer Skala von 0 bis 10 misst, wie zufrieden Kunden mit ihren Erfahrungen sind.

Aufgrund ihrer einfachen, aber höchst effizienten Art wurde die NPS-Umfrage schnell zu einer verlässlichen Methode für die Messung des Kundenservices bei Unternehmen, die ihre Kunden mit ‚Feedback‘-Pop-ups und E-Mails zu Bewertung mit Sternen bombardierten und sie fragten, ob sie ihr Unternehmen Freunden, Familienmitgliedern und Kollegen weiterempfehlen würden. Diese Taktik wurde übermäßig häufig eingesetzt, was zur Folge hatte, dass die Kunden verzagten und viele die Umfragen insgesamt ignorierten.

Aber resignieren Sie nicht – die NPS-Umfrage hat als Kennzahl für Unternehmen noch eine ganze Menge zu bieten, und wenn sie richtig eingesetzt wird, kann sie durchaus dazu beitragen, den Kundenservice auszubauen. Wenn Sie nach einer Anleitung oder Best Practices für die Verwendung von NPS-Umfragen suchen, dann sind Sie hier genau richtig, denn wir haben ein paar Tipps zusammengestellt, die Ihnen hoffentlich dabei helfen, Ihren Kundenservice weiterzuentwickeln, und die Ihrem Unternehmen langfristig zugute kommen.

Personalisieren Sie Ihre Umfrage, um sie an Ihr Unternehmen/Marke oder Ihr Produkt anzupassen

Bevor Sie eine NPS-Umfrage an Ihre Kunden senden, müssen Sie wissen, dass ein Universalkonzept nicht immer funktioniert. Es kann verlockend sein, die allgemein anerkannte Formulierung ‚Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns einem Freund oder Kollegen empfehlen?’ zu verwenden, aber das gilt nicht unbedingt für alle Branchen. Das Ziel von NPS ist, nur eine Frage zur Kundenzufriedenheit zu stellen, also müssen Sie sie an Ihre Zielgruppe anpassen.

Einfache Taktiken wie einen Kunden mit seinem Vornamen anzusprechen könnten den Unterschied bei der Kundenbindung machen. Passen Sie die Leitfrage an die bekundeten Interessen des Kunden an und fragen Sie nicht nur, ob ihm irgendetwas gefallen hat.

Anhand des NPS-Scores nach der Zufriedenheit mit einem Produkt, einer Erfahrung oder einem Service zu fragen hilft, eine handfeste Kennzahl für die Kundentreue zu erstellen, doch wenn sich diese Methode nicht hundertprozentig für Ihr Unternehmen eignet, dann passen Sie die Frage an, wodurch wir zu Folgendem kommen…

NPS card

Stellen Sie die richtige Frage

Während die Frage in den herkömmlichen Umfragen lautet ‚Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unseren Service einem Freund empfehlen’, hängt die Frage, die Ihr Unternehmen stellen sollte, von der Branche und der Art der erbrachten Serviceleistung ab. Die Frage, wie wahrscheinlich es ist, dass Kunden auf Ihre Services verweisen, ist möglicherweise nicht angemessen. Also sollten Sie die Frage wie folgt umändern: ‚Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns einem Kollegen oder Familienmitglied empfehlen’ oder noch einfacher ‚bewerten Sie Ihre Erfahrung mit uns’, was für den Kunden relevanter ist. Falsche Fragen führen zu schlechten Antworten, geringem Engagement und unzureichenden Ergebnissen für einen Wandel in Ihrem Unternehmen.

Die Formulierung einer Frage kann den Unterschied ausmachen zwischen einem reagierenden und einem verzagten Kunden – insbesondere, wenn er eine schlechte Erfahrung mit einem Service oder einer Marke gemacht hat. Die Verwendung einer kundenorientierten Sprache trägt dazu bei, mit Ihrer Zielgruppe zu interagieren und es mit der Hoffnung dazu anzuregen, die Frage zu beantworten.

Warten Sie ab

Nachdem Sie eine Umfrage versandt haben, müssen Sie sich in Geduld üben! Geben Sie Kunden, die die Umfrage noch nicht geöffnet oder darauf geantwortet haben, ca. 7 Tage Zeit, bevor Sie sie erneut ansprechen. Wie es so schön heißt, ‚Geduld ist eine Tugend’, also warten Sie ab, bevor Sie eine Erinnerungsnachricht senden. Verfolgen Sie Kunden nicht, die noch nicht geantwortet haben, denn wenn Sie sie mit Umfragen bombardieren, werden sie höchstwahrscheinlich abgeschreckt und überhaupt nicht mehr auf Ihre Fragen antworten!

Vergessen Sie das Follow-Up nicht

Jetzt haben Sie also bekommen, was Sie wollten – eine Note auf einer Skala von 10 – also brauchen Sie sich um diesen Kunden nicht mehr zu kümmern, richtig? Falsch! Ein Kunde, der eine Frage beantwortet hat, wird sich höchstwahrscheinlich weiter mit Ihrer Marke beschäftigen und bereit sein, eine längere Umfrage über seine Erfahrungen zu beantworten.

Wenden Sie sich ruhig erneut an ihn und fragen Sie ihn nach seiner Customer Experience, senden Sie ihm eine Follow-Up-Mail, um ihm zu danken, und stellen Sie ihm ein paar mehr Leitfragen wie ‚aus welchem Grund haben Sie diese Note gegeben’. Damit motivieren Sie ihn, Ihnen ein detailliertes Feedback zu geben, das Ihnen die Möglichkeit gibt, seine Customer Experience besser zu verstehen und diese zukünftig zu verbessern.

Wenn Sie nicht nachfassen oder die Antwort eines Kunden ignorieren, der eine gute Note gegeben hat, kann sich dieses Verhalten auf die nächste Bewertung auswirken. Es könnte auch die Wahrscheinlichkeit beeinflussen, dass die Kunden wiederkommen oder Freunden, Familienmitgliedern etc. Ihre Services empfehlen.

Eine Follow-Up-Mail könnte den Unterschied machen, also vergessen Sie sie nicht – stellen Sie sicher, dass sie Teil eines Prozesses ist, um eine Gesamtnote zu erhalten.

Kontaktieren Sie die richtige Anzahl Kunden

Es ist verlockend, den gesamten Kundenstamm zu kontaktieren. Bloß nicht! Ein ‚flächendeckendes Abgreifen‘ der Kunden hat in der Vergangenheit eher dazu geführt, dass die Kunden NPS-Umfragen boykottiert haben. Auch wenn es verlockend ist, jeden Kunden in Ihrer Datenbank zu kontaktieren, erhalten Sie aber langfristig ein besseres Ergebnis, wenn Sie eine kleinere Kundengruppe auswählen.

Mit einer relativ bescheidenen Antwortrate von 30 bis 40 % weisen die NPS-Umfragen bessere Ergebnisse auf als andere Umfragen mit mehreren Fragen; sie bieten also einen besseren ROI als andere Kampagnenumfragen. Versuchen Sie je nach Ihrem Kundenstamm, ca. 10 % der Kunden mit der Umfrage anzusprechen. Dann können Sie eine Antwortrate von ca. 30 % erwarten. Streben Sie ca. 250 Antworten an, um ein gutes NPS-Ergebnis für Ihr Unternehmen zu erhalten.

Was ist eine gute NPS-Note?

Während die Voraussetzung einer NPS-Umfrage eine einfache Note auf einer Skala von 1 bis 10 ist, ist die Übersetzung dieser Note in etwas Greifbares für das Unternehmen schon etwas komplizierter. Das offizielle Punktemodell, das vom Unternehmen Satmetrix erstellt wurde, betrachtet zahlreiche verschiedene Kennzahlen und Forschungsdaten, um daraus eine Zahl abzuleiten, die in eine NPS-Note übersetzt werden kann.

Die Skala der NPS-Noten reicht von -100 bis 100. Daher hängt eine gute Note von der jeweiligen Branche ab. Eine ‚gute Note‘ liegt zwischen 0 und 30 – aber auch hier müssen Sie beim Vergleich der Note Ihres Unternehmens mit anderen daran denken, sie mit Wettbewerbern der gleichen Größe in der gleichen Branche zu vergleichen. Wenn Sie die Ergebnisse Ihres Unternehmens mit denen größerer Marken vergleichen, stellen Sie nicht nur unmöglich zu erfüllende Erwartungen an sich selbst, sondern geben sich auch ein unrealistisches Ziel für die Kundenzufriedenheit vor, das Sie vielleicht nicht erreichen können.

Wie oft sollten Sie eine NPS-Umfrage verwenden?

Auch dieser Aspekt hängt davon ab, wie oft sich Kunden an ein Unternehmen wenden. Die erfolgreichsten NPS-Umfragen werden ca. alle 6 Monate an die Kunden gesandt – natürlich wie immer je nach Branche.

Wenn Ihr Unternehmen oder Service eine hohe Turnover Rate von Neukunden hat, versuchen Sie, alle 90 Tage eine NPS-Umfrage zu versenden, da dieser Zeitrahmen Ihrem Unternehmen ermöglicht, einen Neukundenstamm zu bestärken und zu pflegen, aktuelle Einblicke in die Performance Ihres Services oder Unternehmens zu erhalten und zu sehen, wie sich bereits vorgenommene Änderungen auswirken.

NPS-Umfragen und Mitarbeitende

NPS-Umfragen dienen nicht nur zur Messung der Zufriedenheit unter den Kunden, sondern werden in größeren Unternehmen und Organisationen auch vermehrt dazu genutzt, den Zufriedenheitsgrad unter den Mitarbeitenden zu messen. Ein weiteres großartiges Beispiel dafür, wie diese grundlegende Feedback-Umfrage dazu genutzt wird, umfassendere Änderungen umzusetzen und die Zufriedenheit unter den Mitarbeitenden zu verbessern. In größeren Unternehmen sind die Mitarbeitenden wohl wertvoller als die Kunden, da sich die Zufriedenheit der Mitarbeitenden auf den Gesamterfolg eines Unternehmens auswirkt. Während noch immer darüber diskutiert wird, ob diese Arten von NPS-Umfragen vollständig anonym sein sollten oder vertraulich, nutzen die Mitarbeitenden die Daten, um die interne Kultur ihrer Unternehmen zu ändern und zu formen.

Und schließlich kann die Messung der Kundenzufriedenheit ziemlich schwierig sein, insbesondere wenn Ihre Kunden verzagen oder einfach nicht antworten. Ein Unternehmen, das seine Kunden oder Mitarbeitenden um ein Feedback bittet, hat weitaus größere Chancen zu verstehen, wie seine Services oder Produkte ankommen und kann dementsprechend verbesserungsbedürftige Bereiche identifizieren.

Takeaway

NPS-Umfragen bieten Unternehmen eine großartige Gelegenheit, nur eine Frage zu stellen und die Ergebnisse dazu zu nutzen, grundlegende Elemente im Unternehmen zu ändern. Die Ergebnisse der Kundenzufriedenheit bringen dem Unternehmen vielleicht nicht direkt Geld ein, und auch Reichheld selbst hat erkannt, dass „die Kundentreue eindeutig einer der wichtigsten Wachstumsmotoren ist. Sie garantiert zwar kein Wachstum, aber im Allgemeinen gilt, dass rentables Wachstum nicht ohne Kundentreue erreicht werden kann.” Wie er so treffend sagt: Ein Unternehmen, das nicht auf das Feedback seiner Kunden hört, bringt sich selbst zu Fall!

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15 Top Tipps, um Ihren Blog-Traffic zu erhöhen

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Sie haben also die vielen Vorteile bereits erkannt, die Blogs Ihrem Unternehmen und Ihrer Marke bieten, können aber anscheinend den Traffic nicht erhöhen? Nahezu alle Unternehmen verspüren sicher eine gewisse Verdrossenheit, wenn es darum geht, mehr Klicks auf Blogs zu erzielen und somit den Leserkreis ihrer Blog-Artikel zu vergrößern. Vor allem, wenn Geld und Zeit in den Austausch von Erkenntnissen und Fachwissen investiert wurden, wird erwartet, erste Früchte ernten zu können!

Den Blog-Traffic zu erhöhen, kann schwierig sein, aber mit unseren 15 Tipps, wie Sie Ihren Inhalt präsentieren und den organischen Leserkreis erweitern können, sollte Ihr Inhalt die verdiente Aufmerksamkeit erhalten:

1. Inhalte in sozialen Medien fördern

Eine Taktik, die klar auf der Hand liegt, aber oft zweckentfremdet wird: Ihren Inhalt in sozialen Medien zu fördern, kann wirklich helfen, neue Leser zu erreichen. Es gibt ganz bestimmt eine soziale Plattform, für die sich Ihre Zielgruppe am meisten interessiert. Also stellen Sie sicher, Ihre Blogartikel mit Suggestivfragen oder Statements mit Denkanstößen zu posten, die sie animieren, weiter zu lesen und die Artikel zu teilen.

Wenn Ihr Inhalt einen Leser anspricht, der seine Zeit auf Twitter oder LinkedIn verbringt, müssen Sie wissen, wann genau Sie auf diesen Kanälen posten sollten, und das generelle Format des Inhalts auf diesen Plattformen verfolgen.

Und Sie können auch ruhig wieder einen bereits veröffentlichten Inhalt posten, mit Social Trendings wie #Throwbackthursday und #Flashbackfriday, um Ihre Follower an einige großartige Inhalte vor ein paar Monaten zu erinnern.

2. Navigation zu Ihrer Website

Die Navigation Ihres Blogs auf Ihrer Website zu überdenken kann dabei helfen, die Ausgestaltung von Inhalten zu verbessern und mehr Menschen zu ermutigen, ihn zu lesen. Ihr Blog kann dazu in der Top-Navigation auf der Website zu sehen und klar benannt sein, wie zum Beispiel mit „Artikel“, „News“ oder einfach „Blog“. Stellen Sie auch sicher, dass der Blog an verschiedenen Touchpoints auf der Website erscheint – nicht nur auf der Homepage! Wenn er sich einfacher entdecken lässt, wird die Anzahl der Nutzer erhöht, die auf ihn klicken, um mehr zu lesen.

3. Finden Sie Ihre eigene Stimme

Bringen Sie ruhig Ihre Persönlichkeit zum Ausdruck und zeigen Sie den Lesern, dass Ihr Inhalt informativ UND gleichzeitig unterhaltsam ist! Verfassen Sie Ihren Inhalt im Tonfall Ihrer „Marke“, der Ihrer Hauptzielgruppe gefällt und sich durch alle Texte zieht – nicht nur in Blogs.

Wenn Sie viele Content Creators in Ihrem Unternehmen haben, sollten Sie für einen durchgängigen Tonfall der Marke sorgen und sicherstellen, dass sie sich alle darüber im Klaren sind. Um Markenbewusstsein aufzubauen und Besucher zu animieren, den Inhalt erneut zu besuchen, ist Konsistenz von zentraler Bedeutung.

4. Klickwürdige Überschriften als Blickfang

Ein einfacher, aber wirkungsvoller Weg, Traffic zu steigern, sind Überschriften, die ins Auge fallen und den Nutzer anregen, durch den Artikel bzw. Blog zu klicken und den Inhalt zu lesen. Sorgen Sie für fesselnde Überschriften, um die Chance für Ihren Inhalt zu maximieren, unter den regen sozialen Feeds herauszustechen. „Klickwürdige“ Überschriften können den Unterschied machen, inwieweit der Inhalt Ihres Blogs die Besucher erreicht. Also nehmen Sie sich die Zeit für einprägsame und ansprechende Überschriften, um den Traffic auf Ihrem Blog zu steigern.

5. Qualitativ hochwertiger Inhalt

Das scheint selbstverständlich zu sein, aber qualitativ hochwertiger Inhalt muss einer ansprechenden Überschrift folgen! Ihre Überschriften können interessant sein, aber wenn der Inhalt selbst das Thema nicht lebendig gestaltet, werden Ihre Leser schnell wieder von Ihrer Website abspringen. Führen Sie Keyword-Recherchen durch, um sicherzustellen, dass die Nutzer wirklich nach diesem Thema suchen. Und vergessen Sie nicht, alles Korrektur zu lesen, bevor Sie den Artikel veröffentlichen. Wenn Sie sich selbst nicht für das Thema interessieren, können Sie auch nicht erwarten, dass Ihre Leser sich dafür interessieren!

6. Eindruck professioneller Bilder

Wenn Sie einen qualitativ anspruchsvollen Inhalt und eine klickwürdige Überschrift haben, sollten Sie als Nächstes ebenso ansprechende und professionell wirkende Bilder verwenden.

Bilder in Ihren Blogs können entscheidend dafür sein, ob der Nutzer am Inhalt „vorbei“ scrollt oder aber klickt, um weiterzulesen. Also lohnt es sich, hier zu investieren. Unabhängig davon, ob Sie professionelle Fotos kaufen oder selbst machen – entscheiden Sie sich für einen bestimmten Bilderstil wie einen Lifestyle oder sogar eine Ikonografie, und behalten Sie diesen Stil bei.

7. Auf persönlichen Accounts teilen

Egal ob es sich um ein Unternehmen mit 4 oder mit 400 Mitarbeitern handelt, es wird auf jeden Fall persönliche Social Media Accounts mit einem Potenzial neuer Leser haben! Regen Sie sie aktiv an, Blogartikel in ihren persönlichen Social Media Accounts zu teilen. Wenn andere Kolleginnen und Kollegen angeregt werden, Blog-Inhalte zu teilen, entsteht sofort ein größeres Netzwerk potenzieller Leser, wodurch der organische Traffic bei Ihren Posts erhöht wird, sofern sich die Plattform auch dazu eignet.

8. Gastautoren für Beiträge einladen

Ob Branchenexperte örtlicher Unternehmer oder jemand, der sich lediglich brennend für Ihr Business interessiert, gehen Sie auf ihn zu und laden Sie ihn als Gastautor ein, um seine Expertise und sein Wissen in einem Blog-Artikel zu teilen.

Warum nicht eine Nachricht schicken und ihn fragen, ob er etwas für Ihren Blog schreiben würde? Oder Kontakte nutzen, um sich mit wichtigen Referenten in Verbindung zu setzen. Mit Gastautoren in Ihrem Blog sprechen Sie das Interesse einer größeren Zielgruppe an, dehnen Ihren Einflussbereich aus und sorgen für vielseitige Inhalte – alles gewinnversprechende „Zutaten“, wenn es darum geht, den Traffic zu steigern.

Invite guest contributors and think of good titles

9. Hyperlinks an anderen Stellen setzen

Dies kann ein wenig den Anschein eines „Mitläufers“ erwecken. Wenn Sie aber Hyperlinks zu Ihrem Blog an verschiedenen Stellen verwenden, wird Ihr Artikel mehr gesehen und hoffentlich auch öfter angeklickt.

Führen Sie die Blog-URL in der Fußzeile einer E-Mail-Signatur auf, verlinken Sie sie mit Ihren beliebtesten Social Media Channels und fügen Sie sie auch auf gedruckten Visitenkarten hinzu. Wenn Sie die URL in möglichst vielen Stellen einbetten, erhöhen Sie die Chance, dass sie von vielen Menschen gesehen und angeklickt wird.

10. Content-Kalender anlegen

Wenn Sie regelmäßig Inhalte veröffentlichen, wird der Traffic zu Ihrem Blog im Laufe der Zeit ebenfalls erhöht. Je mehr Posts veröffentlicht werden, desto größer ist die Chance, Ihren Inhalt zu finden. Führen Sie eine allgemeine Keyword-Recherche durch und stellen Sie einen Zeitplan in einem Content-Kalender auf. Mit einem Content-Kalender wird eine gewisse Organisation und Planung sichergestellt, sodass Sie sich wahrscheinlich eher an regelmäßige Veröffentlichungen halten. Mit diesem Kalender lässt sich auch ein saisonbedingter oder fristgerechter Content für Urlaubszeiten und Events planen.

11. Newsletter senden

Auch hier hört es sich wieder einfach an, aber viele Unternehmen erkennen die Vorzüge von regelmäßig an ihre Kontakte gesendeten Newslettern nicht. Wenn Sie den Inhalt Ihres Blogs in einem Newsletter in ‚berichtenswerte‘ Snippets gruppieren und er dann an eine umfassende Kontaktliste gesendet wird, erhöhen sich die Chancen, qualitativ hochwertigen Traffic zu gewinnen, der sonst unerschlossen geblieben wäre.

Nutzer erreichen, die sich bereits für Ihr Unternehmen interessieren, vergrößert sofort den Umfang Ihrer Zielgruppe, wodurch Sie größere Chancen haben, mehr Leser zu gewinnen.

12. Den richtigen Zeitpunkt zum Teilen wählen

Die richtige Tageszeit zum Promoten Ihres Inhalts zu wählen kann den Unterschied ausmachen, wenn es darum geht, so viele Nutzer wie möglich zu erreichen, auch wenn es vielleicht etwas merkwürdig klingen mag. Wenn Sie einen Blogartikel in den sozialen Netzwerken zu den geschäftigsten Zeiten teilen, hat Ihr Inhalt größere Chancen, gesehen und gelesen zu werden.

Die beliebtesten Zeiten können von einer Plattform zur anderen schwanken. Beispielsweise erzielen Posts auf LinkedIn an Wochentagen eine größere Wirkung zwischen 7 und 8 Uhr und in der Mittagszeit bis 14 Uhr, Facebook hingegen eher mittwochs zwischen 11 und 13 Uhr! Veröffentlichen Sie Ihre Blogartikel auf Ihrer Website zu einem beliebigen Zeitpunkt, aber wählen Sie den richtigen Zeitpunkt, um für ihn zu werben.

13. Trends nutzen

Ob kulturelle Trends, ein wichtiges Ereignis im TV oder virale Effekte … einen fesselnden Inhalt zu erstellen, der im Trend liegt, und ihn mit Ihrem Unternehmen oder Ihrem Diskussionsthema verlinken, ist ein ausgezeichneter Weg, um mehr Leser für Ihren Blog zu gewinnen. Wenn Sie aktuelle Trendthemen aufgreifen, zeigen Sie einer weitsichtigen Zielgruppe, dass Ihr Unternehmen „den Nerv der Zeit“ trifft, wenn es um „kulturelles Bewusstsein“ geht.

14. Sicherstellen, dass Ihre Website schnell lädt

Für einen erhöhten organischen Traffic auf Ihrem Blog macht auch eine positive User Experience den Unterschied. Wenn Sie Blogartikel in sozialen Medien teilen, wird der Traffic höchstwahrscheinlich über Mobilgeräte generiert. Also ist eine optimierte, mobilfreundliche Website enorm wichtig.

Mit dem zunehmenden Fokus von Google auf eine mobilfreundliche User Experience, um Ihre Website für Mobilgeräte zu optimieren, wird nicht nur der Traffic auf Ihrem Blog erhöht, sondern auch die Treffer unter den Suchergebnissen bei Ihrem Blog; ein doppelter Gewinn für die Erhöhung des organischen Traffics.

15. Andere in Ihren Posts erwähnen

Wenn Sie Branchenexperten, Produkte oder Zitate anderer in einem Blogartikel erwähnen und durch Hyperlinks mit der Quelle verknüpfen, erhöhen Sie die Chancen, sowohl Backlinks als auch mehr potenzielle Leser zu gewinnen. Das betroffene Unternehmen oder die erwähnte Person werden Ihren Inhalt höchstwahrscheinlich in den sozialen Medien teilen oder sogar auf ihrer eigenen Website einen Rückverweis zu Ihrem Inhalt einbetten; ein weiterer ausgezeichneter Weg, Sichtbarkeit und Traffic für Ihre Website zu gewinnen.

Warum nicht den Erfolg eines oder mehrerer dieser Tipps testen, wenn Sie für Ihren nächsten Post werben. Und vergessen Sie nicht, das Traffic-Wachstum zu verfolgen.

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Anchoring Bias und seine Auswirkung auf den Entscheidungsprozess

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Stellen Sie sich vor, Sie befinden sich in einem Vintage Store. Nach einer Minute im Laden winkt Ihnen ein ausgefallenes Seidenhemd zu. Sie schauen auf das Preisschild und legen es sofort wieder zurück: 150 Euro – viel zu teuer. Jetzt sind Sie entschlossen, ein ähnliches, jedoch billigeres Hemd zu suchen, finden aber nur welche in der Preislage 500 bis 850 Euro. Was machen Sie als Nächstes? Sie kehren in den Laden zurück, in dem Sie das erste Hemd gesehen haben, und kaufen es. Wissen Sie warum? Aufgrund der kognitiven Verzerrung, auch Anker genannt.

Der Anker-Effekt bedeutet, dass wir dazu neigen, uns an den ersten Teil einer Information (oder Anker) zu klammern, auf den wir stoßen, und unsere anschließenden Handlungen wie Einschätzungen, Argumente und Schlussfolgerungen danach zu richten. Betrachten Sie diese Verzerrung als Abkürzung oder Heuristik, mit der unser Gehirn den Entscheidungsprozess beschleunigt.

Im Beispiel oben fungierte das Preisschild 150 Euro als Anker und half, einen Preisvergleich zu ziehen, um dann zu dem Schluss zu kommen, dass 150 Euro für ein Hemd Wucher ist!

Ursprung des „Anchoring Bias“

Bereits 1974 führten Kahneman und Tversky eine Studie durch, in der eine Gruppe von Hochschulabsolventen das Ergebnis von 1x2x3x4x5x6x7x8 schätzen und eine andere Gruppe 8x7x6x5x4x3x2x1 ausrechnen sollte. Sie hatten nur fünf Sekunden Zeit, zu antworten.

Auch wenn die Antwort auf beide Fragen 40.320 lautet, gaben die beiden Gruppen verschiedene Antworten. Die erste Gruppe schätzte im Durchschnitt 512, die zweite hingegen im Durchschnitt 2.250. Welcher Grund steckt hinter diesem großen Unterschied?

Im Grunde „verankerten“ die Teilnehmer angesichts des Zeitdrucks das Produkt schnell mit den ersten Zahlen des mathematischen Ausdrucks (1x2x3=6 & 8x7x6=336), die dann ihre Schätzungen beeinflussten: eine kleinere Zahl bei aufsteigender Reihenfolge und eine größere bei absteigender Reihenfolge. Im Endeffekt belegte dieses Experiment die Vorhersage von Kahneman und Tversky, dass wir uns bei Schätzungen auf die Ausgangspunkte (Initial Cues) verlassen, auch wenn unsere Beurteilung dadurch verfälscht werden kann.

Beispiele des Anchoring Bias in der Praxis

Lassen Sie uns einfach einen Blick darauf werfen, wie ein paar Marken den Ankereffekt nutzen, um den Anschein eines erschwinglichen Preises zu erwecken und den wahrgenommenen Wert ihrer Produkte und Dienstleistungen zu steigern.

#1: Ursprünglichen Preis neben dem herabgesetzten Preis ausweisen

Wir verlassen uns oft auf den Preis eines Produkts, um seinen Wert zu bestimmen. Von teuren Produkten zum Beispiel wird erwartet, dass es sich um einen qualitativ hochwertigen Artikel handelt, der stylisch und langlebig ist, sodass sich der Kauf auch lohnt. Und genau das ist der Grund, warum wir in Versuchung kommen, diese Artikel im Schlussverkauf deutlich billiger zu kaufen.

Hier ein Beispiel der Website von Columbia, auf der der ursprüngliche Preis durchgestrichen ist und beim User der Anker gesetzt wird, den herabgesetzten Preis als echtes Schnäppchen zu betrachten.

Price anchoring example — Das Angebot wird mit Social Proof als zweiten Anker noch überzeugender. (Quelle)

Hinweis: Der Anker-Effekt kann zum Eigentor werden, wenn der Preisunterschied aberwitzig ist. Würden Sie nicht auch skeptisch werden, wenn ein brandneuer BMW statt 45.000 Euro nur 8000 Euro kostet?

#2: Suggerieren

Haben Sie schon die durchsichtigen Spendenboxen für verschiedene Charity-Organisationen an den Kassen in Stores und SB-Restaurants gesehen? Wie entscheiden Sie sich für den Spendenbetrag? Ich schätze, Sie gucken auf die Scheine oder Münzen, die am häufigsten in die Box eingeworfen wurden. Schließlich werden Sie von den Mitarbeitern hinter der Theke beobachtet und möchten ihnen gegenüber großzügig wirken und mit der entsprechend großen Geldbörse auftreten!

Aber im Gegensatz zum Beispiel oben, ist es eine gute Idee, einem Kunden die kognitive Belastung zu nehmen. Und so handhabt es The Guardian: Der vorgegebene Spendenwert funktioniert als Anker und suggeriert, einer weitverbreiteten Option zu entsprechen, damit sich die User danach richten. Ob wir den empfohlenen Betrag nun spenden oder nicht, steht auf einem anderen Blatt, aber zumindest kann man sich an einer Zahl orientieren.

Charity anchoring example donation — Quelle

#3: Den höchsten Preis an erster Stelle anzeigen

Einverstanden, es ist nicht gerade weit verbreitet, aber diese Studie von Conversion XL könnte Sie überzeugen, Ihre Taktik zu ändern. Sie haben nicht nur herausgefunden, dass die Reihenfolge der Preise von den höchsten zu den niedrigsten höhere Umsätze einbringt, sondern in einer anderen Studie festgestellt, wie mit einem hervorgehobenen empfohlenen Preis noch bessere Ergebnisse erzielt werden.

MailChimp macht beides. Wir verankern auf Anhieb den höchsten Preis so, dass andere Optionen im Vergleich attraktiver werden.

Ein anderer Grund, weshalb diese Taktik funktioniert, ist die wirksame „Tür-ins-Gesicht-Taktik“ (oder „Neuverhandeln nach Zurückweisung“ bzw. „Rejection-then-Retreat Technique“). Robert Cialdini behandelt dieses Thema ausführlich in seinem Buch, Influence. Im Grunde stellt man eine erste große Forderung und im Anschluss eine kleinere (larger-then-smaller request): Wenn man diese Forderung abschlägt, gibt man nach Konzessionen der Gegenseite, d.h. nach dem Prinzip der Reziprozität, anschließend nach.

Als Beweis, dass dies funktioniert, verweist R. Cialdini auf einen Bericht, in dem Händler von Billardtischen ihren durchschnittlichen Umsatz um 50 % steigern konnten, indem sie die teureren Modelle zuerst vorführten und erst dann den Kunden ermöglichten, den Rest der Kollektion zu kaufen. Kurz gesagt, mit einer Preisgestaltung von oben nach unten ziehen potenzielle Kunden eher die mittleren Preise in Betracht.

#4: Preise bei höheren Stückzahlen nutzen

Cartoon about the anchoring bias man begging — Quelle

Eine Preisgestaltungstechnik, bei der Sie einen niedrigen Stückpreis anbieten, wenn größere Mengen gekauft werden. Zum Beispiel 3 Duschgels für insgesamt 5 Euro statt 2 Euro pro Stück.

Vor allem soll bei den Usern der Aspekt „Geldsparen“ verankert werden. Ein verlockendes Angebot, das sie bewegt, eine höhere Stückzahl zu kaufen, auch wenn sie im Grunde genommen gar nicht so viel brauchen. Supermarkt-Giganten haben über Jahre hinweg daraus Kapital geschlagen. Hier ein Beispiel der Website von E.Leclerc:

Discount anchoring effect — In großen Mengen kaufen heißt Geld sparen, etwas, bei dem wir nicht Nein sagen können.

Weitere kognitive Verzerrungen bei der Optimierung der Conversion Rate

Bandwagon Effekt

Wir neigen dazu, allein deshalb etwas zu tun, weil es andere auch tun, unabhängig davon, ob wir damit einverstanden sind oder nicht. Psychologen nennen das den Bandwagon-Effekt.

Eines der besten Mittel, die Vorteile der Conversion-Optimierung zu nutzen, ist der Social Proof auf Ihrer Website. Zu zeigen, wie viele Unternehmen Sie beliefern, die Namen Ihrer Kunden, Ratings, Rezensionen und Testimonials einbinden, um Glaubwürdigkeit herzustellen und Einfluss auf potenzielle Kunden zu üben, damit sie „auf den Wagen aufspringen“. Nehmen Sie sich ein Beispiel an dem Unternehmen Box und sehen Sie, wie es Zahlen und Namen präsentiert.

Social proof example on website — Quelle

Barnum Effekt

Ein psychologisches Phänomen, bei dem wir vage und allgemeine Aussagen wie eine präzise Beschreibung unserer eigenen Persönlichkeit auffassen, ohne aber daran zu denken, dass sie auch auf andere zutreffen können.

Auch Sie können diese Verzerrung mit der Personalisierung einer User Experience auslösen. Ihre potenziellen Kunden werden das Gefühl haben, einzigartig zu sein und dass man ihnen zuhört. Aber in Wirklichkeit treffen diese Aussagen auf ein ganzes Segment zu, nicht nur auf eine Person. Denken Sie über persönliche Empfehlungen mit Segmentierung der Besucher nach.

AB Tasty hat eine Kampagne mit seinem Kunden Sephora geführt, bei der es um die Anzeige eines Werbebanners für Kunden mit Treuekarte ging. Und raten Sie mal … Durch den Banner konnte bei den Transaktionen ein Anstieg um 16 % verzeichnet werden.

Framing Effekt

Der Framing-Effekt ist eine kognitive Verzerrung, bei der Menschen Entscheidung danach treffen, wie Ihnen Informationen präsentiert werden, entweder als Gewinn oder als Verlust.

Im Allgemeinen vermeiden wir Risiken, wenn die Option positiv formuliert wird, und werden eher risikoscheu, wenn in das Bild ein negativer Bezug eingebracht wird. Warum? Weil der Verlustschmerz deutlich stärker empfunden wird als das Glücksgefühl, wenn man etwas gewonnen hat.

Um diese psychologische Eigenart zu nutzen, regen Sie „zum schnellen Handeln an“, wenn Sie das Erlebnis für Ihre Besucher gestalten. Beispielsweise können Sie den Lagerbestand in Echtzeit, den Time Ticker oder den Wettbewerb in Szene setzen. Die Absicht, die dahinter steckt? Die Besucher sollen den unvermeidlichen Verlust spüren und diesen vermeiden, komme was da wolle!

Peak-End Rule Effekt

Der Peak-End Rule-Effekt ist eine praktische kognitive Abkürzung zu unserem Gehirn, das sich erinnert, ob ein Erlebnis gut oder schlecht war, je nachdem, wie wir uns beim höchsten Punkt des Erlebnisses (wenn intensive Emotionen im Spiel waren) und am Ende gefühlt haben.

Aus CRO-Sicht bedeutet dies, dass bei einer User Journey der Fokus auf einen hohen Punkt gelegt werden muss. Zwingen Sie den User beim Bezahlvorgang zum Beispiel nicht dazu, sich registrieren zu lassen, sondern geben Sie ihm die Möglichkeit, als „Gast“ zu zahlen, um jeglichen Missmut zu vermeiden.

Barnum effect check out example — Quelle

Auslöser für Anchoring Bias zurechtlegen

Eine ausgezeichnete psychologische Taktik, den empfundenen Wert Ihres Produkts anzuheben und den Entscheidungsprozess des Käufers zu beeinflussen. Aber zunächst müssen Sie Anker festlegen, die bei Ihren Kunden positive Reaktionen hervorrufen. Sie werden nicht alles in einem Zug perfektionieren können, weshalb zu kontinuierlichen A/B-Tests geraten wird.

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Die ultimative Checkliste zur Erstellung von Facebook Ads

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Facebook hat 2,32 Milliarden monatlich aktive User, von denen 74% die Plattform täglich nutzen. Es ist ein unvergleichlicher Riese in der Welt der sozialen Medien, und jeder Vermarkter, der übersieht, wie man eine überzeugende Facebook-Anzeige erstellt (die konvertiert), macht einen massiven Geschäftsfehler.

Dank der Fülle an Informationen, die Facebook über seine User hat, können die Anzeigen extrem zielgerichtet sein. Das erhöht die Chance, hochqualifizierte Leads für Ihr Unternehmen zu gewinnen.

Zwischen der Wahl des richtigen Anzeigenformats, einer starken Überschrift und der Gestaltung eines überzeugenden CTA, kann sich die Erstellung einer hochkonvertierenden Facebook-Anzeige jedoch als wahre Kunst herausstellen. Wenn Sie diesen Prozess falsch durchführen, werden Sie keinen Return on Ad Expense (ROAS) sehen und Ihre Marketingziele nicht erreichen.

Wir haben das Ganze mal wie eine Wissenschaft betrachtet. Fügen Sie dies als Ihren ultimativen Leitfaden zur Erstellung einer Facebook-Anzeige hinzu, die dann sicher für Conversions sorgen wird.

1. Wählen Sie Ihr wichtigstes Conversionziel und bleiben Sie „dran“

Bevor wir mit dem Anzeigen-Design beginnen, ist es wichtig, das eine Conversionsziel zu definieren, das Sie sich erhoffen. Anzeigen, die versuchen, mehr als eine Sache zu bewirken, sind in der Regel erfolglos.

In diesem Fall sind Conversions die Aktion, die Sie von Ihrer Zielgruppe wünschen. Eine einfache Möglichkeit, Ihr Ziel zu identifizieren, besteht darin, zu überlegen, in welcher Phase Ihres Verkaufstrichters Sie eine Verbesserung sehen möchten: Bewusstsein, Überlegung oder Entscheidung.

Conversions können in Form von erhöhtem Traffic, der Anmeldung zum E-Mail-Newsletter, Einkäufen und einer Vielzahl anderer Aktionen erfolgen. Der Text Ihrer Anzeige sollte sich direkt auf dieses Ziel beziehen.

2. Sprechen Sie nur eine Buyer-Persona pro Anzeige an

Menschen sollten in der Lage sein, sich selbst in Ihrer Anzeige zu erkennen und Ihre Marke als ihre spezifische Lösung sehen.

Zielgruppensegmentierung ist hilfreich, um eine personalisierte Nachricht zu gestalten, die eine erhöhte Chance hat, eine Verbindung herzustellen. Abhängig von Ihrer angestrebten Conversion möchten Sie vielleicht nach Alter, Standort oder Wiedereinkäufern segmentieren.

Sagen wir beispielsweise, Sie haben Kunden, die beruflich reisen und andere, die zum Vergnügen reisen. Anzeigen-Segmentierung stellt sicher, dass denjenigen, die lieber eine Werbung für ein Getränk am Pool sehen würden, kein Hotel-Business-Center angeboten wird.

3. Wählen Sie ein Anzeigenformat, das Ihren Content einfach zu erfassen macht

Facebook bietet eine Vielzahl von Ad-Optionen an, was es einem einfach macht, ein Format auszuwählen, das am besten zu Ihrem Produkt oder Dienstleistung passt. Ihre Auswahl beinhaltet:

Bilder
Karussell
Sammlung
Video & Slideshow
Kataloge
Stories

Was das Richtige für Sie ist, hängt von Ihrer Marke und Ihren Marketingzielen ab.

Wenn Sie zum Beispiel ein E-Commerce Unternehmen mit einer Vielzahl an Produkten haben, ermöglicht ein Karussell, dass Ihre Besucher durch bis zu 10 Bilder scrollen können. Stammt Ihr Unternehmen aus der Freizeitbranche, könnte ein Video Ihres Services auffälliger sein als ein Bild. Nutzen Sie Facebook Stories, um Ihre Zielgruppe zu involvieren und ihnen ein paar Behind-the-Scenes Eindrücke zu zeigen.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich zu entscheiden, betrachten Sie es aus der Perspektive Ihrer Buyer Persona. Wenn Sie versuchen würden, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu präsentieren, wie würden sie es mit einem Freund teilen?

Auch wenn es viele Möglichkeiten gibt, Ihre Anzeige zu formatieren, sollten Sie sich an dieser Stelle nicht den Kopf zerbrechen. Die gleichen Grundregeln erhöhen die Chance auf ein Engagement über alle Formate hinweg.

4. Bringen Sie Ihr Publikum an einen Ort mit Spaß, Funktionalität und Relevanz

Selbst wenn Ihre Facebook-Werbung eine hohe Click-Through-Rate (CTR) hat, werden sich die Nutzer abwenden, wenn das Werbeziel schwer zu navigieren oder nicht damit verbunden ist. Wenn Ihre Anzeige beispielsweise schöne Blumen zeigt, sollte der Link sie nicht auf Vasen verweisen.

Stellen Sie sicher, dass die in der Anzeige verwendete Sprache oder das Versprechen auch auf der entsprechenden Seite erscheint. Dies trägt zur Konsistenz der Botschaft bei und zeigt, dass der Leser am richtigen Ort angekommen ist.

Viele erfolgreiche Facebook-Anzeigen haben den Nebeneffekt, dass sie Ihre Facebook-Follower erhöhen. Manchmal ziehen es die Leute vor, Ihr Profil zu überprüfen, bevor sie zu Ihrer Website gehen. Wenn Ihre Facebook-Seite nicht gut verwaltet wird, können die Leute ähnliche Dinge über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung annehmen.

Daher ist es wichtig, dass Ihre Facebook-Business-Seite aktuell ist und relevante und ansprechende Inhalte leicht verfügbar sind. Für konsistentes Messaging sollten Sie versuchen, die für Ihre aktuelle Kampagne relevanten Beiträge an den Anfang Ihrer Geschäftsseite zu setzen.

5. Eine Anzeige, die nicht direkt „überscrollt“ wird

Menschen scrollen schnell – Ihre Anzeige muss also auffällig, leicht verständlich und umsetzbar sein, alles auf einen Blick. Wenn Sie Ihre Anzeige gestalten, bedenken Sie diese drei Elemente:

Halten Sie die Anzeige kurz & klar. Es kann verlockend sein, mehrere Vorteile oder einzigartige Aspekte Ihrer Marke darzustellen. Wählen Sie stattdessen das überzeugendste für Ihre Zielgruppe.
Zeigen Sie die Persönlichkeit und das Ethos Ihrer Marke, indem Sie Ihre Anzeigen mit Ihrer größeren Markenidentität verbinden.
Vermeiden Sie Jargon oder branchenspezifische Wörter, um zu vermeiden, dass Sie Ihr Publikum isolieren oder Verwirrung stiften. Verwenden Sie gegebenenfalls die direkte Ansprache, als „Sie“/”Du” oder „Wir“, um eine sofortige Verbindung mit Ihrem Leser herzustellen.

Bilder designen

Eine Studie von Kissmetrics zeigt, dass Bilder 53% mehr Likes erhalten, 104% mehr Kommentare und 84% mehr Klicks auf Links erhalten als textbasierte Beiträge auf Facebook.

Wählen Sie hochwertige Bilder oder Videos, die Ihre Anzeige begleiten. Es sollte einfach sein, das Bild zu verstehen, auch wenn es nur einen kleinen Teil der Gesamtfläche ausmacht. Dadurch wird sichergestellt, dass es über verschiedene Bildschirmgrößen hinweg funktioniert.

Zusätzlich zu Ihrer Anzeige können Sie eine kleine Textmenge auf Ihrem aktuellen Bild hinzufügen. Text-Overlay wird am besten verwendet, um das Leistungsversprechen Ihrer Anzeige deutlich zu machen, z.B. ein kostenloses eBook. Facebook hat eine Grenze, wie viel Text Ihr Bild haben kann. Verwenden Sie den Image Text Check, um sicherzustellen, dass Ihre Anzeige genehmigt wird.

Wenn Sie Videos verwenden, testen Sie diese auf verschiedenen mobilen Geräten, um sicherzustellen, dass sie korrekt angezeigt werden.

Call-to-Action einbeziehen

Der Call-to-Action (CTA) sollte sich auf Ihr Conversionsziel beziehen und die Leser zwingen, eine bestimmte Maßnahme zu ergreifen.

Fügen Sie Aktionswörter ein, wie „Jetzt starten, Jetzt anmelden, Download, Kontaktieren Sie uns oder Reservieren Sie Ihren Platz“ usw.

Ein guter CTA sollte ein gewisses Leistungsversprechen beinhalten. Dies macht dem Leser deutlich, was er davon hat, wenn er dem CTA folgt.

Falls anwendbar, fügen Sie einen Aspekt der Dringlichkeit hinzu. Eine negative Verstärkung könnte z.B. die Limitierung von verfügbaren Mengen des Produkts oder der Dienstleistung beinhalten. Eine positive Verstärkung könnte das Hinzufügen eines Bonusrabatts oder einer anderen Belohnung für eine begrenzte Zeitspanne beinhalten.

6. Messen Sie Ihren Erfolg im AdManager

Ob Ihre Anzeige erfolgreich war oder nicht, ein wichtiger Teil des Werbeerfolgs ist die Messung der Ergebnisse. Durch die Analyse Ihrer Ergebnisse können Sie versuchen festzustellen, wie oder warum Ihre Anzeige so abgeschnitten hat.

Facebooks eigener AdManager bietet eine sehr detaillierte Analyse für Ihre Kampagne.

Das Anpasse der Spalten ermöglicht Ihnen, nach mehr als 15 Kennzahlen zu filtern, darunter soziale Reichweite, Lieferung, Ausspielungen und vieles mehr.

Facebook AdManager dashboard — Facebook AdManager Dashboard

Durch die Aufgliederung können Sie die demografischen Daten Ihrer Zielgruppe einsehen, einschließlich ihres Alters, wo sie Ihre Anzeige angesehen hat, welches Gerät sie verwendet hat etc.

Der AdManager hilft Ihnen auch bei der Visualisierung Ihrer Daten durch Leistungsdiagramme, demografische Daten oder Platzierungen. Sie können Ihre Filter für einfache Monatsberichte und zukünftige Entscheidungen speichern.

7. Sehen Sie, was mit Split-Test Ads funktioniert

Der Split-Test Ihrer Anzeigen ist entscheidend für die kontinuierliche Verbesserung von Werbekampagnen, die wirklich konvertieren. Selbst wenn Ihre erste Anzeige nicht funktioniert, kann der Splittest helfen aufzuzeigen, welche Aspekte einer Anzeige für Ihren Erfolg wichtig sind. Diese können Sie dann in weiteren Kampagnen beachten.

Wenn Sie beispielsweise vermuten, dass das Bild einer Anzeige nicht das Richtige war, sollten Sie das Foto austauschen und alle weiteren Bestandteile unverändert lassen. Wenn die Ergebnisse sich dann bessern, wissen Sie, dass Sie das alte Bild nicht noch einmal zum Einsatz kommen sollte.

Sobald Sie Ihre Kampagne beendet haben, behalten Sie eine Datenbank mit den Anzeigen, die am erfolgreichsten waren. In Zukunft können Sie eine neue Anzeige gegen Ihre alte, erfolgreiche Kampagne testen und sehen, welche bessere Ergebnisse liefert.

Zusammenfassung

In diesem Leitfaden haben wir sieben Schritte beschrieben, die Ihnen helfen, kontinuierlich hochkonvertierende Facebook-Anzeigen zu erstellen. Nicht jede Anzeige wird ein Hit sein. Aber Ihre Fähigkeit, kreativ zu werden, Ihre Ergebnisse zu analysieren und den Splittest durchzuführen, wird Ihrer Marke langfristigen Erfolg bringen.

Wenn Sie Hilfe benötigen, um bei Ihrer nächsten Werbekampagne kreativ zu werden, probieren Sie unser kostenloses Creativity in Experimentation Toolkit aus. Im Toolkit teilen wir unsere besten Testideen von Kunden, Vorlagen, die Sie zur Leistungsverfolgung verwenden können, ein Roadmap-Arbeitsblatt, Tipps, wie Sie Ihren Wettbewerbern einen Schritt voraus bleiben können – und vieles mehr! Schauen Sie sich das an, bevor Sie Ihre nächste Kampagne planen.